xx招商中信银行规章制度

xx招商中信银行规章制度内容摘要：

伤害的东西； 无乱接电器、线路混乱现象； 三、人防： 增强 职工安全意识：按规定出入营业柜台， 不能 不看介绍信放检查人员或其他人员进入柜台的情况，能正确使用防尾随门，大额现金（一万元以上）入柜保管并锁定。 能正确使用和操作：灭火器材、报警设备、警用器械等技防、物防设备； 营业期间防尾随门、卷帘锁定，钥匙按规定携带； 安全防范教育按规定进行 ，并 组织应急预案和安全保卫规章制度学习； 出纳员接款后，锁具、款包能及时入保险柜保管，接送款时营业厅内值班人员三人当班两人临柜； 临柜人员离开柜台大宗款项入保险柜，人走章锁。 营业终了双人装款包，并签字登记。 监控、报警系统设专人管理、无擅自关闭监控设备、报警设备或修改录像资料、私自调阅录像资料的， 保安人员、值班人员、夜勤人员按规定执勤、护送款包、调整门前车辆，无酒后上岗、看报、聊天、不主动维持大厅秩序和安全的行为； 有针对性的综合应急方案的演练，员工熟习演练内容、分工明确、处置得当； 四、消防安全： 消防器材按要求放置； 营业厅无放置易燃、易爆等危险品； 消防通道无被堵塞或随意关闭消防应急灯电源； 不能 擅自接装电源电器或超负荷使用大功率电器，电线混乱等现象； 定期组织消防知识学习，检查隐患，并组织消防演练； 六 、 大堂经理的职责 大堂经理的工作职责主要包括营业大厅管理和客户识别、引导、分流、两个部分 大堂经理向网点负责人汇报日常工作 ； 营业开门时候大堂经理应该站立于营业大厅门口的醒目位置营业中应该坐在接待台后或者在营业大厅内 走动巡视；巡视或其他情况临时离开接待台应放置“大堂服务巡视中”告示牌 ； 在营业前检查、并在营业中时刻关注大厅内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、等是否 摆放整齐、美观。 如发现有过期告示或宣传资料，应立即撤下 ； 在营业前检查 、并在营业中时刻关注大厅内各项硬件设施的使用情况，发现问题应及时报修，确保硬件运转正常，包括但不限于：显示屏、自助设备、便民设备等 ； 应重视客户对我行的感受，如便民措施的体验情况等，从客户的感受出发，完善各项设施和服务，改善客户体验 ； 维护营业场所良好的物理环境，保持大厅内外干净整洁，道路通畅，温度适宜，空气清新 ； 时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，根据业务情况协助网点负责人及时解决柜面压力 ； 当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂经理应第 一时间上前询问，安抚客户的情绪，在职责范围内。