东方纸品制造包装公司质量管理手册(编辑修改稿)

东方纸品制造包装公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

》，经原文件和资料审批人审批后，文件管理部门根据更改内容决定更改方式。 原审批人员不在职时，由接管人员审批，但须获得原审批时所依据的背景资料。 文件更改内容较少时，文件持有人根据下发的《文件更改换版单》，进行更改， 可以采取在文件上直接划改的方式，将需要更改的地方用红笔划掉，填上正确的内容，更改人在更改处签名，不必换版，也不必变更修改状态； 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 文件控制程序 章节号： 修改状态： A/1 页码： 4/5 文件更改内容较多时（文件的页面修改三处以上或修改的字数超过 20 字以上），可以采取整页换取的方法，将该页的修改状态由 A/1 变换为 A/ A/2„，每修改一次，依次变换一次修改状态，直至修改状态达到 A/3 时，应进行文件的整份换版； 整份换版 时，将 A 版依次更改为 B、 C„版。 文件持有人将更改情况在文件修改控制页中记录 ,文件管理部门负责对更改情况进行检查。 文件的保管和换发 原版的文件和资料（包括与质量有关的外来文件）由办公室归档保管，填写《文件一览表》。 文件持有人应妥善保管文件 ,确保不损坏、不丢失。 因丢失而换发的文件由文件管理部门重新编分发号 ,因损坏而换发的 ,采用原编号。 文件的换版和作废 文件和资料修改三次以上或制定满三年，应换版，换版时由原审批人批准后进行，版本 序号为“ A、 B、 C„„ ”。 来自 中国最大的资料库下载 失效作废的文件由文件管理部门及时收回 ,经管理者代表批准后销毁 ,并在《文件发放登记表》中备注栏内记录。 需作资料保存已作废的文件管理者代表批准后加盖“保留” 章方可保留。 文件的管理 需临时借阅文件的人员 , 必须经文件管理部门领导批准后方可借出 ,借阅者必须在指定日期内归还 ,到期不还者由文件管理人员负责收回。 4. 原版的技术性文件，只能到办公室查阅。 外部文件的控制 外来文件由文件管理部门负责保管 ,并加盖“受控”章，表示其有效性，并进行发放登记。 对外来文件，特别国家或行业发布的技术质量标准，必须每 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 文件控制程序 章节号： 修改状态： A/1 页码： 5/5 年到技术监督部门检索一次，并保留检索记录，同时更新发布《（外来）文件一览表》。 技术科负责对技术文件进行归档登记，填写《技术文件归档发放登记表》，归档管理产品技术文件，并将复印件盖“受控”之后发至有关部门使用。 5. 相关文件 《文件编写导则》 《文件发放登记表》 《文件一览表》 《文件更改换版单》 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 质量记录控制程序 章节号： 修改状态： A/1 页码： 1/3 1 目的 对质量记录实施有效控制，满足质量管理体系有效运行和质量控制的需要。 2 适用范围 适用于质量管理体系运行过程中产生的各 种质量记录的控制。 3 职责 办公室负责编写质量记录汇总表 , 备案记录各种记录的原件样本。 （主责） 各部门负责制定本部门所需的质量记录的内容和格式；负责收集、整理、保管和销毁本部门的质量记录。 （协责） 记录人员负责准确有效地填写质量记录内容。 （协责） 4 工作程序 质量记录的范围及产生的办法 质量记录的范围包括 GB/T19001— 20xx idt ISO9001： 20xx《质量管理体系 要求》中所有条文涉及的记录，包括来自供方的质量记录和顾客的有关质量信息。 记录产生于质量活动过程中或结束时，由相关人员按质量管理体系文件的规定，真实地记录质量信息数据。 公司的质量记录的形式，可以是卡片、表格、图表、报告等书面记录；也可以是拷贝、磁带、软盘、胶片等记录。 质量记录的编制原则和填写要求 质量记录的编制原则 a. 标准化、规范化； b. 实用性、必要性； c. 便于管理和控制。 质量记录的填写要求 a. 填写及时，保存完好，内容正确完整，字迹清晰，能准确识别，签填全名，不得空项、不签名或代签名； b. 不得随意更改、涂抹，如发 现数据填写错误，要用划线的方 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 质量记录控制程序 章节号： 修改状态： A/1 页码： 2/3 式进行更正，并签名、注上日期； c. 使用质量管理体系文件规范的术语； d. 记录一律使用钢笔或园珠笔。 质量记录的收集、标识和归档 办公室除负责收集与质量管理体系相关的质量记录，还负责指导相关部门负责收集本部门产生的质量记录。 各部门责任人应及时收集、汇总各类记录，保持顺序号或日期、页码的连续， 便于查阅。 对于质量管理体系文件规定的记录，其归档方式应以便于查阅存取为原则，每月对质量记录整理一次，装订成册，在封面上注明部门、质量记录名称及月份。 质量记录编号 按《文件控制程序》执行，由办公室对质量记录进行编号管理。 质量记录的查阅 合同规定需要查阅的质量记录，可由管理者代表在商定期内提供给顾客及代表进行评价查阅。 在对供方产品进行评审时 ,由质检科负责提供质量记录。 各部门、工序间的接口，必要时，应由归档部门负责人批准，方可查阅归档记录。 质量记录的借阅必须按管理范围审批，由部门主管批准后方 可借阅，质量记录使用结束，必须及时归还保管部门。 质量记录的归档 每年进行一次总的归档，由各部门按规定的收集范围，将质量记录整理归档保存。 质量记录的归档，由各部门文件管理人员具体收集，进行分类订成册，按月份、年度归档管理，填写《质量记录归档一览表》，每年年初，由办公室对各部门质量记录归档情况进行检查、验收。 质量记录的贮存 质量记录的贮存设备应达到防火、防潮、防蛀、防丢失的要求， 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 质量记录控制程序 章节号： 修改状态： A/1 页码： 3/3 以免记录文件的损坏和变质。 质量记录的保存期限见《质量记录汇总表》。 质量记录的作废、销毁处理 每年年初由办公室和各部门文件和资料管理员，将过期的质量记录进行登记，并填写《质量记录销毁处理审批单》，由部门负责人批准后处理。 记录表式的批准、更改及发放 质量管理体系文件一旦批准，随文所附的质量记录随即生效，其审批权限同所 属文件。 质量记录表式的正本，由办公室归档保存。 各部门使用时，由办公室复印或印刷后发放使用。 质量记录表式的修改，由办公室根据使用部门的意见进行修订，报告管理者代表批准，复印或印刷后下发使用，正本由办公室归档保存。 5. 相关文件 《文件控制程序》 6. 相关记录 《质量记录汇总表》 《质量记录销毁处理审批单》 《质量记录归档一览表》 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 管理职责 章节号： 修改状态： A/1 页码： 1/2 1 目的 规定公司最高管理者应承诺和实施的活动。 2 范围 适用于公司最高管理者为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。 3 程序概要 管理承诺 总经理通过以下活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据： 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； 量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求； ； 、谈话沟通、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与质量有关的活动。 总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，参见《质量方针》和《质量方针的管理策划控制程序》。 总经理按计划的时间间隔主持管理评 审，执行《管理评审控制程序》。 总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执行《资源管理》的规定。 以顾客为中心 公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。 总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到： 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 管理职责 章节号： 修改状态： A/1 页码： 2/2 确定顾客的需求和期望：通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行《与顾客有关的过程控制程序》。 将顾客的需求和期望转化为要求：这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。 使转化成的要求得到满足： ； 、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。 为实现上述要求，本章编制下列 文件： 标题 ISO9001:20xx 对照条款 质量方针 质量目标与体系策划 、 职责和权限 、 、 、 管理评审控制程序 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 质量方针 章节号： 修改状态： A/1 页码： 1/1 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为： 顾客的满意，是我们永恒的追求 1 本公司要以先进的技术和设备不断追求产品的完美和更新，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对管理的承诺。 2 本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 3 本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此 基础上制定相应的质量目标，执行《质量目标与体系策划》。 4 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5 公司应不断地对质量方针进行适宜性评价，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。 6 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应该实行控制，执行《文件控制程序》。 莱州市东方纸品制造包装有限公司质量手册 质量目标与体系策划 章节号： 修改状态： A/1 页码： 1/3 1 目的 对组织的质量目标进行管理策划。 2 范围 适用于确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3 职责 总经理 批准的质量目标，配置必要的资源，并在公司内的相应职能和层次上建立质量目标。 管理者代表 负责审核各部门质量目标的建立，并组织进行体系策划。 办公室 负责组织各部门进行质量目标的分解和考核，并不断实现体系的不断改进 各部门主要负责人 负责组织本部门的质量目标的实施。 4 程序 质量目标 为实现组织的质量方针，公司总的质量目标为： a. 产品出厂合格率达到 100%； b. 顾客满意率 98%以上； c. 合同交货及时率 100％。 为了实现上述质量目标应确认以下原则： ，质量管理的投入代价最小； ，包括产品质量、工作质量、服务质量 , 一个过程的输出往往是是另一个过程的输入； ； d..质量目标应建立在相应职能和层次上，并且是可以测量的。 与质量有关的部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门。