2013年度公司培训计划方案

2013年度公司培训计划方案内容摘要：

2013年度公司培训计划方案 限责任公司2013 年度公司培训计划方案批 准： 审 核： 编 制： 人力资源部 二一三年三月一日限责任公司- 1 录第一部分 公司 2013年培训计划说明 ）公司现状分析 ）第二部分 公司 2013年培训工作重点 ）第三部分 公司培训管理实施流程 ）培训目的）训原则）训职责）训计划的制定）训的实施）训效果评估）训风险管理）训档案的管理）第四部分 公司 2013年度培训课程计划）2013 年员工入司培训课程计划）2013 年职能人员素质与技能提升培训课程计划）2013 年中高层管理人员培训课程计划）第五部分 培训用费预算）第六部分 相关附件）附件一公司员工培训签到表）附件二员工培训考核成绩表）附件三内部培训效果评估表）附件四培训训后总结检讨报告）附件五员工外派培训申请表）附件六培训预算与执行情况列表）附件七外派培训协议书）限责任公司- 2 培训计划说明 公司现状分析拥有员工近 450人，年销售额_元人民币，公司正处于转型发展时期，公司员工的基本素质状况如下： 公司共有 名员工，其中男性 人，占 %，女性 人，占 %；大专以上学历 人，占 %，高中、中专学历 人，占 %，公司 35岁以上 人，占 %，公司员工平均年龄 岁，司龄在 年以上的 人，占 %,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。 公司领导高度重视商场增值服务及销售能力工作的推进，此战略意图虽得到了品牌及商场负责人的理解和支持，但和市场现状及反应来看亟需解决和完善的问题迫在眉睫。 公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。 近年来，随着网店对市场占有率的强势攀高，实体店的经营状况逐渐恶化，一线城市的销售额甚至出现了负增长，如何从卖产品转型到卖服务是实体店生存的必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。 体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。 要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。 公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。 公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。 限责任公司- 3 司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。 但效果不明显，没有切实的行动计划。 员工的全面培训工作并没有展开。 第二部分 2013 年培训工作重点针对以上问题，结合公司 2013年绩效制度、薪酬制度及销售计划， 2013年培训工作重点在以下几个方面：013年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。 013年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。 013年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 013年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中高层管理人员管理技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。 对于新入司员工，2013 年力争在一个月内对他们新进员工入司培训 ，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。 2013年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。 013年要有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。 013年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果限责任公司- 4 全培训管理与实施体系。 第三部分 公司培训实施流程1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。 强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。 2、公司战略与员工需求为主线。 素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。 针对性、实用性、价值型为重点。 习与总结相结合。 训与外训相结合。 现由点、线式培训到全面系统性培训转变。 3、培训职责限责任公司- 5 括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 4、公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。 司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。 5、括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。 培训时要填写员工培训签到表 ，培训完毕要填写内部培训效果评估表 ，以及培训训后总结检讨报告。 外派培训者提出申请部门审核人力资源部审核总经理批准。 拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。 参加外派培训的员工应填写培训预算及执行情况表 ，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。 6、训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。 1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出培训心得总结 ，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。 参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。 培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。 人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。 在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。 7、培训风险管理为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况限责任公司- 6 派培训协议书。 具体包括以下情况：过 1000元/次以上的培训；占用员工工作时间的长期业余培训。 8、是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。 司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。 培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。 它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。 司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。 公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登记、保管。 每次培训的归档资料应包括以下内容：训通知 训教材或讲义 核试卷 训效果评估 训学员书面考核成绩或心得总结第四部分 公司 2013 年度培训计划此培训计划是根据公司 2013年年度工作计划与发展目标，以及人力资源部对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。 具体包括2013 年新员工入司培训计划 、 2013 年度职能人员限责任公司- 7 值服务项目及能力提升培训计划 、 2013 年度中高层管理人员培训计划 、 等 3项培训，在实际实施过程中会有所调整。 限责任公司82013年度中高层管理人员培训计划序号 培训主题 培训对象 培训讲师 培训课时 培训形式 培训时间 培训费用 备注1 团队建设与高效执行 中层以上 3 月2 中层以上 4 月3 中层以上 6 月4 心态决定一切 中层以上 7 月5 中层以上 8 月6 中层以上 10 月7 没有任何借口 中层以上 12 月合计费用:限责任公司92013 年新员工入司培训计划序号 培训主题 培训对象 培训讲师 培训课时 培训形式 培训时间 培训考核 备注1 企业简介、企业文化 新进员工 内部培训 书面考试2 公司管理制度 新进员工 人事专员 2 内部培训 书面考试3 商场管理制度 新进员工 现场执行人事主管 2 内部培训 书面考试4 商场各岗位职责及工作流程 新进员工 现场执行人事主管 4 内部培训 书面考试5 服务规范 新进员工 人事专员 4 内部培训入职后 5 人以上集中培训，连续 5天现场考核6 新进员工 内部培训7 新进员工 内部培训限责任公司102013 年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划序号 培训主题 培训对象 培训讲师 培训课时 培训形式 培训时间 培训考核 备注1 绩效管理手册 全体员工 内部培训 面考试2 薪酬管理体系 、 培训计划方案 全体员工 内部培训 面考试3 公司战略发展规划 、 心态决定一切 全体员工 内部培训 得总结4 增值服务项目一 全体员工 营销经理 2 内部培训 场考核心得总结5 金牌导购培训如何处理与顾客的关系 全体员工 销售主管 2 内部培训 得总结6 增值服务项目二 全体员工 营销经理 2 内部培训 场考核心得总结7 团队外出拓展训练 选拔 20 人 6 外训 得总结8 人际沟通与协调 全体员工 内部培训 得总结9 增值服务项目三 全体员工 营销经理 2 内部培训 场考核心得总结10 职业礼仪 全体员工 内部培训 得总结11 金牌导购培训服装穿着问题 全体员工 销售主管 2 内部培训 得总结限责任公司112013 年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划序号 培训主题 培训对象 培训讲师 培训课时 培训形式 培训时间 培训考核 备注12 增值服务项目四 全体员工 营销经理 2 内部培训 场考核心得总结13 工作中情绪与压力调试 全体员工 内部培训 得总结14 全体员工 3 外聘 得总结15 金牌导购培训销售技巧 全体员工 销售主管 2 内部培训 得总结16 提升执行力 全体员工 内部培训 得总结17 销售案例分享讨论 全体员工 销售主管 2 内部培训 得总结18 打造一流团队 全体员工 内部培训 得总结19 团队外出拓展训练 选拔 20 人 6 外训 得总结20 增值服务项目五 全体员工 营销经理 2 内部培训 场考核心得总结21 没有任何借口 全体员工 内部培训 得总结22 销售案例分享讨论 全体员工 销售主管 2 内部培训 得总结23 全体员工 3 外聘 得总结24 非人力资源经理的人力资源管理 店长以上 内部培训 得总结限责任公司12第五部分 2013 年培训费用预算序号 项 目 培训形式 次数 计划费用 备注1 增值服务培训及设施 现场 200002 学习用书、光盘等资料 40003 高中层管理人员外派培训 外陪 4 200004 外聘培训 外聘 3 60005 培训硬件设施配备 100006 团队外出拓展训练 外训 2 150007 其他费用 50008合计 80000说明：以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。 限责任公司13第六部分 相 关 附 件附件一 员工培训签到表培训内容 培训时间 培训讲师 培训地点 培训方式 考核方式 应到人数 实到人数 缺席人数 出勤率 序号 姓 名 序号 姓 名 备注 序号 姓 名 序号 姓 名 备注1 7 13 19 2 8 14 20 3 9 15 21 4 10 16 22 5 11 17 23 6 12 18 24 评估项目 好 一般 差课堂纪律 学习态度 讲师表达 培训总评 课堂氛围 评估人/日期 限责任公司14附件二 员工培训考核成绩表培训内容 培训时间 培训讲师 培训地点 培训方式 考核方式 序号 部 门 姓 名 理论得分 应用得分 序号 部 门 姓 名 理论得分 应用得分1 12 2 13 3 14 4 15 5 16 6 17 7 18 8 19 9 20 10 21 11 22 说明：员工入职培训考核分为书面考核（70%）与应用考核（30%）两部分；考核标准为：60 分以下为不合格，600为一般，80为良，90 分以上为优。 限责任公司15附件三内部培训效果评估表部 门:_ 姓 名:_ 培训内容:_ 培训时间:_请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：课程内容 很差 差 一般 好 很好 6 7 8 9 10于理解 5 6 7 8 9 于应用 5 6 7 8 9 10培 训 度友善 5 6 7 8 9 6 7 8 9 场气氛很好 5 6 7 8 9 6 7 8 9 6 7 8 9 5 6 7 8 9 助对过去的工作进行总结与思考。 5 6 7 8 9 10其它收获：对这次课程的满意程度是： A不满 B 100分计）： 明: 帮助我们不断提高培训水平。 附件四限责任公司18培训训后总结检讨报告附件五培训主题 培训讲师 培训方式 培训时间 培训人数 不合格人数 不合格率 检讨内容 异常原因 改善方案备注 限责任公司19员工外派培训申请表部门 申请人 岗位培训课程 拟派出人员培训时间 培训地点培训费用： 差旅费： 食宿费： 培训费： 合计：培训机构培训内容：申请培训理由：申请人： 日期： 部门意见： 日期：总经理意见： 日期： 备注：附件六限责任公司20培训预算及执行情况列表培训班基本情况：培训题目： 培训时间： 参加人数：培训地点： 培训方式：预算及执行情况：序号 预算项目 预算金额 实际金额 差额及差额发生原因1 培训费2 住宿、餐饮费3 交通费4 教材费5 培训组织费6 其他7 合计8预算审核 部门负责人： 人力资源部： 总经理备注：培训组织费包括，资料及复印费、胶卷、横幅、彩扩等，合计金额。 附件七 限责任公司21 部门： 职务：本人因公司事业发展需要被派送到 参加 培训学习， 时间 天，（即从 年 月 日至 年 月 日）。 愿与公司共同遵守以下协议： 培训目的： 培训机构与培训科目： 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。 保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。 如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。 学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。 培训学习期满保证继续在公司服务 年，即从 年 月 日起至 年 月 日止，愿按公司相关规定申请报销员工培训费用。 培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 %生活补贴，计 元人民币。 培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的业务活动。 培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。 如有泄漏公司商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。 限责任公司22 本协议一式两份，受训人与公司各持一份。 本协议未尽事宜，双方协商解决。 受训人： 年 月 日 总经理： 年 月 日。