xx年社区文化工作总结

xx年社区文化工作总结内容摘要：

和办结率均达 100%，我们主要做法是： 一、领导重视，健全制度 我队领导高度重视市长公开电话办 理工作，指定文化市场管理办公室和一名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。 局分管领导还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性，要求各执法人员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作，并不定期地检查公开电话的办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求办话人员对市长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达到 100%。 今年，我们还非常注重办话制度建设，不断完善市长公开电话的办理办法，建立健全各种制度。 首先在办话程序上进行细化。 要求办话人员接听电话并记录后，一般事项由处室负责人 安排相关人员承办；重要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证 “ 市长公开电话 ” 从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。 第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。 要求办话人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办范文最新推荐 12 / 27 话工作始终。 办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。 同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到 不漏报、不压报。 二、认真办理，务求实效 在市长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打市长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。 如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。 因此，在市长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着 “ 认真负责、迅速及时、优质高效 ” 的原则，对市长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。 凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况 ，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。 为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。 由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。 三、提前介入，抓好落实 范文最新推荐 13 / 27 多年的办话实践使 我们认识到，群众拨打公开电话有其规律可循。 为掌握公开电话办理工作的主动权，我们注意根据实际情况，超前思考，预先分析研究一个时期或一段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题，未雨绸缪，提前做好应诉准备和矛盾化解工作。 我们针对学生寒暑假和 “ 五一 ” 、 ” 十一 ” 长假等假期期间，未成年人进入网吧、游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题，一方面召开网吧、游戏机室、书报刊经营单位经营业主会议，学习有关法律法规，加强宣传教育，签定网吧经营单位、电子游戏经营单位、书报刊经营单位的经营责任书；另一方面我们 聘请 “ 五老 ”为网吧、游戏机室义务监督员，还建立 24 小时举报电话值班制度，进一步加大巡查、检查力度，规范网吧、游戏机室市场秩序，净化环境。 今年学生放假期间，投诉未成年人进入网吧、游戏机室的举报电话比去年明显下降。 回顾 2020 年的工作，我们在总结经验的同时，对照上级的要求，还有不少差距。 今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观，加强队伍建设，提高管理水平，改善服务环境，进一步提高市场公开电话的办结效率，为全面推进泰州文化事业的发展作出新的贡献。 乡镇建设管理办公室主任工作总结 2020 年地税局 办公室工作总结 经理办公室文秘档案科工作总结 个人年度办公室工作总结 个人办公室行政管理工作总结 “ 公民道德建设月 ” 工作总结 党政综合办个人工作总结 2020 年机关办公室工作总结 查看更多 办公室工作总结 站在 2020 年伊始的起点上， 2020 年任然范文最新推荐 14 / 27 环绕在我的身旁。 2020 年是永远值得回忆和纪念的一年，在这个大的环境下也受到了影响，但这一切却让我们公司做到上下一心，迎接任何一个挑战。 随着化纤行业的相继扩量投产，而后面投产的企业多以进口设备为主，在产品质量方面要领先于我公司；随着行业竞争的激烈，新的品种不断的推出，在市场上的占有起到领先作用。 2020 年我公司在质量的提升和产品开发上也取得了相当大的进步。 中丽线底层退绕率有了明显的提高，新品种的开发上也推出了266/288，并得到 了客户的认可。 从细旦到多孔我们公司也再不断的追求自己产品的多样性和质量的完美性。 2020 年就化验室而言，是共同进步的一年、是团结向上的一年、是安全生产的一年。 这一年在公司的生产上我们做到保质保量、做到无一安全事故、做到节能减排降低成本。 2020 年我们经历了二线聚酯二次开车：一次停车检修、一次设备故障。 二月份的检修，从 2 月 22 号开始到 3 月 12 号，开车后主要加测项目是预聚物、切片端羧基、粘度的测试，而从开车到稳定，整整持续了 19 天。 而另一次因聚酯设备故障开车只从 8 月 26 日到 8 月30 日仅仅 4 天 时间便已进入稳定生产。 所有这一切说明的不仅仅是聚酯开车操作水平的提高，也说明了化验分析的精确、效率、水准同样的也在提高。 2020 年的 7 月份端羧基分析时，我们做出结果超出优等范围，而聚酯生产放映并无异常。 在我们通过多方面排除不利因素并进行反复范文最新推荐 15 / 27 的测量，而后经过外送检测，证实我们的数据是准确无误的。 粘度的测试对环境和清洁卫生要求相当严格，这就要求我们注重细节，不得有一丝马虎。 如有一次我们换了一种质量较差的纸来擦洗粘度管 ,结果带了很多毛屑粘上粘度管壁 ,导致粘度测试结果误差 5次都大于 秒。 随后 立即放映，换了清洁纸后，测试结果进入正常。 对于仪器的保养，也应注意细节。 如自动粘度计，有一段时间出现恒温槽制冷效果出现异常。 经过一道道的排查，电源电路等方面表现均无异常，最后发现循环恒温压缩机散热口被灰尘堵住 ,导致了无法散热。 这一切均说明我们公司的质量在不断的提高，对事情的处理能自己找到原因，并予以解决。 但我们还是要在以后的工作中，对质量更严格的把关，对工作更认真的对待，及时、准确的得到任何一个数据。 2020 年我公司全体员工开展了围绕九大核心价值观的学习，并将其融入到日常工作当 中。 在保证人员安全、保证数据准确、保证工作效率的前提下认真完成了公司所下达的任务。 通过学习和实用，化验室运行正常，做到无生产事故、无安全事故。 对于化验室目前已建立一整套管理制度，主要从以下几方面进行管理： 一．化验室检验工作的管理 二．质量监督工作的管理 三．化验室药品的管理 四．化验室仪器，设备的管理 范文最新推荐 16 / 27 五．化验室资料，档案的管理 六．化验室环境的管理 目前化验室对人员管理上还是存在着小的问题，那就是人员流失。 而就此种现象，激励永远是促使员工 稳定和成长的最好手段。 在管理上做到有奖有罚，员工闹情绪时，应是安抚，而非教育批评。 在工作的闲余时间要鼓励员工加强自身的学习，不断的来提高整个团对的整体素质。 通过取样频次分析，我班 xx 年年酯化加测平均每月 次， 2020年降低到平均每月 次。 xx 年年切片取样达 780 次左右，而 2020年目前切片取样只有 220 次左右。 以上的数据足以说明，化验室的工作效率再不断的提高，而成本却在大大的缩减。 成本与生产直接挂钩，虽说现在试剂的用量比去年同期有了大幅度降低，但就化验室目前的运行状况，还需从以下几点来控制 成本： 2020 年化验。