万事红重型钢结构公司质量管理手册(编辑修改稿)

万事红重型钢结构公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

主持 制定本 公司 的质量目标，形成文件，经 总经理 批准后发布实施。 质量目标的内容应： a）在质量方针的框架内展开，充分体现本 公司 的质量方针； b）包括产品质量目标和满足产品要求所需的内容； c）包括满足顾客要求， 法律、法规与其他应满足的要求 ； d） 并明确质量管理和工程质量应达到的水平； e)应是可测量的。 本 公司 的质量目标为： 构件产品 出厂 合格率≥ ％； 单位工程 峻工 验收合格率达到 100％； 顾客满意率≥ 90％，今后三年内每年递增 1％。 管理者代表 根据本 公司 质量目标制定 分解质量目标，分解到各个部门的分解质量目标应形成文件，经 总经理 审批 后实施。 分解到各个部门的分解质量目标应是定量的，应确保本 公司 质量目标的实现。 总经办 负责分解目标实施情况的监督检查和协调，并报告 总经理 和提交管理评审。 质量目标和分解目标的修订需经 总经理 审 批。 质量管理体系策划 管理者代表 组织进行质量管理体系的策划，以确保实现质量方针，达到质量目标，满足 GB/T1900120xx《 质量管理体系要求》和 GB/T 5043020xx《 工程建设施工企业质量管理规范 》 和本手册“ ”的要求。 策划的内容包括： a）需建立的质量管理体系过程，过程的输入、输出和活动； b）为实现过程的质量要求所需配置的资源； c）质量管理体系的持续改进措施，包括对质量管理体系的定期评审和纠正、预防措施，重点是实施过程和活动的持续改进。 策划的结果应形成文件和控制实施，本手册和相应的程序文件是策划结果的一部份。 在对质量管理体系的变更进行策划和 实施时，就同时策划某个局部变更可能涉及的相关变更，以保持质量管理体系的完整性和协调性。 职责、权限与沟通 职责和权限 总经理应确保公司内的职责、权限得到规定和沟通，为此，公司编制了《岗位描述书》，以满足如下要求： a)明确管理体系的组织机构，配备相应质量管理人员，规定相应的职责和权限 并形成文件； b)应根据管理体系的需要，明确管理层次，设置相应的部门和岗位； c)应在各管理层次中明确管理体系的组织协调部门或岗位，并规定其职责和权限； d)各级专职质量管理部门和岗位的 质量管理职责和权限，形成文件并传递到各管理层； e)其他相关职能部门和岗位的管理职责和权限，形成文件并传递到各管理层次； f)以文件的形式公布组织机构的变化和职责的调整，并对相关的文件进行更改。 本 公司 的组织机构见本手册 节内容。 各部门和各类人员的职责和权限 总经理 的职责和权限： a）制定、贯彻实施质量管理体系方针，确保质量目标的制定和批准； b） 负责提供建立质量管理体系所需的适当资源； c） 批准质量管理体系手册，主持管理评审； d） 负责建立组织机构，明确职能部门的 职责、权限和相互关系； e） 任命管理者代表； f） 统筹协调各部门的运作； g） 向本公司员工传达满足顾客、相关方和法律法规要求的重要性； h） 主持重大质量事故的调查分析和处理。 技术部 的职责和权限： 具体详见《 技术部 部门 职能 》及《 岗位 说明书 》 商务部 的职责和权限： 具体详见《 商务部 部门职能》及《岗位说明书》 生产 基地 部 的职责和权限： 具体详见《 生产 基地部门 职能》及《岗位说明书》 总经办 的职责和权限： 具体详见《 总经办 部门职能》及《岗位说明书》 采购部的职责和权限： 具体详见《采购部 部门职能》及《岗位说明书》 财务部的职 责和权限： 具体详见《财务部 部门职能》及《岗位说明书》 内审员的职责和权限： a）对质量体系的运行进行监督，发现不合格，及时向 总经理 报告； b）编制相关审核资料； c）遵守相应审核要求，配合并支持审核组长工作； d）提出纠正措施的建议，负责相关的纠正措施的跟踪检查并验证其有效性。 管理者代表 总经理 在 公司 内 管理人员中任命一名成员为管理者代表，形成文件，予以发布。 该成员无论在其它方面的职责如何，应履行下列职责和权限： a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b）领导实施内部质量管理 体系审核，批准纠正和预防措施； c）向 总经理 报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； d）确保本 公司 员工提高满足顾客要求的意识； e）与质量管理体系有关事宜的对外联系。 内部沟通 总经理 负责在 公司 内部建立适当的沟通过程，如简报、会议等，以确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 沟通的内容为：质量管理体系的要求和实施的有效性，包括质量要求、质量方针和目标的内容及完成情况、体系实施的有效性等与质量管理体系运行有关的各种信息； 本 公司 质量管理体系信 息的沟通，采用简报、会议、声像媒体等方式定期与不定期地进行。 管理评审 总则 由 总经理 主持管理评审。 在正常情况下，每年（间隔不能超过 12 个月）对质量管理体系至少进行一次评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，特殊情况下应适时进行评审，应对质量管理体系变更和改进的需要进行评价，包括质量方针和目标。 总经理 负责组织实施管理评审中提出的改进要求。 总经办 负责管理评审有关文件和记录的管理。 评审输入 总 经理 负责组织有关部门和人员提供管理评审的输入信息，必要时形成书面报告。 管理评审的输入信息包括： a）内、外部质量管理体系审核的结果及质量管理体系的适宜性和有效性； b）顾客反馈，包括顾客满意度的测量结果及与顾客沟通获得的信息； c）过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品质量的测量与监视结果； d） 施工和服务质量满足要求的程度； e） 工程质量、质量管理活动状况及发展趋势； f） 潜在问题的预测； g ) 工程质量、质量管理水平改进和提高的机会； h）纠正、预防措施和质量改进实施情况 ； i）以往管理评审提出的工作要求的实施、验证情况及效果； j）可能影响质量管理体系的内外部变化，如法律法规、市场环境、工艺技术的变化与发展，企业内部的变更等； k）改进的建议，包括质量方针和质量目标。 评审输出 管理评审的输出应形成文件，经 总经理 批准后发布。 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： a）对质量管理体系的适宜性、有效性、充分性作出评价 ； b） 对质量管理体系及其过程 有效性的改进做出 决定 并提出 措施 ，包括质量方针 和质量目标 ； c）与顾客要求有关的产品满足要求 的 评价 及改进需要 ； d） 与顾客要求有关的 钢结构安装工程 质量和服务的改进； e)资源需求。 总经理 负责组织有关部门实施管理评审提出的工作要求。 6 资源管理 公司确定并提供所需的资源： a） 施和保持管理体系并持续改进其有效性； b） 通过满足顾客和相关方要求，增强顾客和相关方的满意。 c） 专项技能、技术、设备和资金财力资源： 公司确定和管理为实现产品符合性和主要相关方要求所需的专项技能、技术和财力资源，为实施、控 制和改进质量 /环境 /职业健康安全管理体系提供必要的资源。 总则 基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品符合性要求、可能产生重大环境影响以及可能影响工作场所内职业健康安全的人员应是能够胜任的。 人力资源部负责编制《 人力资源管理制度 》规定人力资源的管理要求，并监督、检查各部门实施，确保影响产品符合要求的人员是能够胜任的。 公司人力资源管理应满足质量管理的需要，应根据质量管理长远目标制定人力资源发展规划，应以文件的形式确定与质量管理岗位相适应的条件，内容包括： a) 专业技能； b) 所接受的培训及所取得的岗位资格； c) 能力； d) 工作经历。 e) 公司应建立《 员工绩效考核制度》 ，规定考核的内容、标准、方式、频度并将考核结果作为人力资源管理评价和改进的依据。 能力、培训和意识 公司总经办应确定从事影响产品符合性要求、可能产生重大环境影响以及可能影响工作场所内职业健康安全人员的必要能力，对影响公司工程施工质量、安全和环境业绩的各个岗位所需的能力进行确定，并对执行这些活动的人员的能力进行评价 . 公司编制了《人力资源 控制程序》、《人力资源管理制度》使人员的能力达到要求，胜任岗位工作。 确定培训人员 a）确定从事影响产品符合要求的人员所必要的能力，并对岗位能力要求 做 出规定 ，公司应按岗位任职条件配置相应的人员，确保项目经理、施工质量检查人员、特种作业人员等应按照国家法律、法规的要求持证上岗 ； b）确定从事可能重大危险源和重要环境影响工作的人员，应具备适当的培训和工作经验，从而胜任所担负的工作；所有承担管理职责的人员，都应表明其对职业健康安全绩效持续改进的承诺； c)对新工人和转岗人员实施培训。 公司应识别培训需求，根据需要制定员工培训计划，对培训对象、内容、方式及时间作出安排， 提供培训或采取其他措施以满足这些需求 ，对员工培训的内容应包括： 1) 质量管理方针、目标、质量意思； 2) 相关法律、法规和标准规范； 3) 公司质量管理制度； 4) 专业技能和继续教育等。 提供培训或采取其它措施满足这些需求，培训考虑了不同层次的： —— 职责、能力及文化程度； —— 风险。 评价所采取措施的有效性，确保 评价培训的有效性，是否达到了 培训的目标 ，可采用书面考试、提问、实际操作等方式进行 ， 确保 所有 员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作贡献 ,确保员工意识 到： —— 所从事活动的相关性和重要性，以及他们的职责和如何为实现质量、安全、环境目标作出贡献； —— 符合方针、程序和体系要求的重要性，必须遵守有关的安全、环境法律、法规、操作规程及其他要求，应熟练掌握岗位技能； —— 在工作活动中实际的或潜在的重大环境影响和职业健康安全后果，以及个人工作的改进所带来的环境和职业健康安全效益； —— 在执行方针、程序，实现管理体系要求，包括应急准备和响应要求方面的作用和职责； —— 偏离规定的 运行程序的潜在后果。 每位从事质量 /环境 /职业健康安全 活动员工的教育、经历、培训及岗位（工种）资格证明均要予以记录，并按《记录控制程序》执行。 公司生产基地通过制定并实施《设备管理控制程序》等文件，以确定、提供并维护为实现钢结构生产符合性和顾客以及相关方要求所需要的设施。 工程部通过制定并实施《 施工机具管理制度 》等文件，以确定、提供并维护为实现钢结构安装符合性和顾客以及相关方要求所需要的设施。 公司在 生产和施工过程中所需的基础设施通常包括：硬件、软 件及工作所需的设施、设备、运输或通讯或信息系统等支持性服务。 工程部 和生产基地 根据工作运作需要配备必要的设施，并根据需求进行补充和更新。 生产基地 对 生产过程使用的设备进行维护管理，工程部对 施工机具的使用、技术和安全管理、维修保养。 财务部负责公司办公固定资产的管理。 工程部 明确施工机具供应方的评价方法，在采购或租赁前对其进行评价，并收集相应的证明资料和保存评价记录 ，具体实施按《采购过程控制程序》。 工程部依法 与施工机具供应方订立合同，明确 对 施工机具质量及服务 的要 求。 工程部 对施工机具进行验收，并保存验收记录。 根据规定施工机具需确定安装或拆卸方案时，该方案应经批准后实施，安装后的施工机具经验收 合格 后方可使用。 对施工机具的采购执行《采购控制程序》及相关制度的规定，依法与施工机具供应方订立购销合同，明确对施工机具质量和服务的要求。 总经办负责公司办公场所的办公环境和安全的管理，项目部负责施工项目环境和员工安全生产管理，减少噪音、扬尘、固体废弃物的排放。 工程 部负责组织对施工现场安全生产的监督检查。 公司为实现产品的符合性所需的工作 环境是指工作时所处的一组条件，这种条件可包括物理的、社会的、生理的、心理的，可概括为员工工作所必要的硬件条件、安全条件、 文明生产 卫生条件和有利于员工身心健康、充分发挥潜能的分配和激励制度以及企业文化等。 公司制定并实施有关施工现场、办公 现场 、 生产现场 的 安全生产和环境 管理标准，以及有关福利、劳保、奖励、惩罚和考核等正面、负面激励的管理标准，以确定和管理为实现产品符合性和主要相关方要求所需的工作环境。 实施工程项目质量管理策划 时应考虑 场地、道路、水电、消防、临时设施规划 ， 影响施工质量的因素分析及其控。