xx年度工作总结与信访接待工作总结

xx年度工作总结与信访接待工作总结内容摘要：

题。 “大下访”活动中，紧紧 依靠企业、依靠职工群众，依法、及时、妥善处理好下访接待信访事项，下访活动取得预期的效果。 一是按照“谁主管、谁负责”的原则，切实做好干部大下访活动人力、物力和财务保障，确保有人办事、有条件办事。 下访干部在工作中认真执行规定，节俭办事，不增加企业、群众负担。 二是加强督导落实。 主要领导定期督查指导，全面掌握商务局机关干部下访活动情况，办公室做到及时收集报送“大下访”工作动态、措施和经验，确保下访活动的各项工作任务落到实处。 “大下访”活动共出动车辆 6 次，人员 20 多人次，出资 1400 元。 三、健全制度 、规范管理 坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责，谁分管、谁协调”的原则，结合我局实际制定了《领导信访接待日制度》、《信访案件工作责任追究制度》、《信访工作考核量化表》，健全《来访人员须知》，《信访人员职责》等信访工作制度，切实把信访工作目标任务落到实处，全局信访工作做到了有章可循、有规可依，既推动了信访工作的顺利开展，增强了信访工作的可操作性，又提高了信访工作的整体水平。 一年中，我们先后深入基层企业和困难职工、军转干部家庭，了解他们关心的热点、难点问题，开展调研 10 次，走访群众 83 人次，召开各类协调会 8次，既解决、调处好了一些看似难以化解的矛盾纠纷，又密切了党群干群关系，提高了党和政府的公信力。 四、健全网络、畅通信息 我局始终坚持把信访工作当成事关改革发展和社会稳定的大事来抓，从建立大信访格局出发，先后建立健全了《重要信访案件督查制度》、《信访案件回访制度》、《信访案件调查研究制度》等制度，形成了《关于建立健全信访网络暨落实信访责任制实施意见》，进一步规范了信访接访行为，并配备政治素质高、热心为群众办事的专职信访人员，设立群众来信来访接访室，制定领导接访制度和公开接访日制度 ，各企业相继明确一名信访信息员，及时反馈信息，从而使信访工作形成各级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。 五、抓基础工作、促矛盾化解 (一 )抓信访业务培训。 组织各企业信访干部和分管领导共 18 人次开展专题培训。 通过组织 学习 有关法律法规，提高了处理信访工作的能力。 根据工作的需要，学习《信访工作政策法规选编》，使“三级信访”网络体制的新格局深入人心。 (二 )树立“超前意识”。 坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的工作原则，掌握工作的主动，恰当处理信访问题。