20xx年盛诠纸业公司hsf质量管理手册(编辑修改稿)

20xx年盛诠纸业公司hsf质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

門為達成品質目標及體系運作，須制訂相關 程序 為運作依據。 另為執行《品質手冊》、 “ 程序 檔 ” 所規定的作業，應依據作業性質制訂相應的作業指導書、質 量 / HSF 手 冊 盛詮紙業（蘇州）有限公司 文件編號 SQ/QM01 檔 版本 B6 生效日期 20xx/5/23 第 11 頁 共 33 頁規範、規程或標準等作為作業依據； (2)、對品質體系的變更進行策劃和實施時，保持其完整性； (3)、在例行最高管理者審查時 ,管理者代表應納入並回報 HSF 計畫相關活動。 職責、許可權和溝通 公司組織機構圖見附件 1。 有害物質管理系統人才架構圖如附件 4。 本公司各職能部門的品質職能與 ISO9001： 20xx/QC 080000 標準條款對應關 係見附件2。 領導層及各部門品質職責： A、總經理： (1)、負責確定公司的品質 /HSF 方針、品質 /HSF 目標 ,並確保其符合客戶的產品環境品質要求及法律限制 ,且配備必要的資源； (2)、批准品質 /HSF 手冊，指揮督導各部門、員工全面貫徹執行品質管 制 體系 /危害物質管理體系的要求； (3)、向組織內貫徹宣傳 “ 產品環境品質保證 ” 及品質體系的重要性，營造和保持滿足顧客和法律法規要求的重要意識 ,並確保滿足顧客的要求； (4)、任命管理者代表，並根據本手冊 的規定明確其責任、許可權。 負責主持管理評審。 （ 5）、根據 以下事項，糾正品質 /HSF 體系的妥當性、有效性和必要性，指示改進和變更： a、法律法規變更。 b、客戶要求變更。 c、內審報告。 d、定期糾正報告。 e、體系變更。 B、管理者代表： (1)、確保品質管 制 體系 /HSF 按 ISO9001： 20xx/QC 080000 標準建立、實施和維持； (2)、向最高管理層報告品質管制體系 /HSF 計畫與需求、所執行成效、待改進事項及意見； (3)、設定具有品質 /HSF 相關知識的人才構成組織，並分別界定其相關工作的責任、權利和義務。 (4)、負責公司品質管制體系 /危害物質管理體系 有關事宜的對外聯絡和對內協調控制； (5)、審核品質手冊； (6)、負責管理評審會議計畫、召集並督導會議決議事項的執行； (7)、確保供應商瞭解 HSF 相關要求與責任。 （ 8）、向公司內外部及集團公司傳達產品客戶和法律限制的環境有關資訊，提高公司內對顧質 量 / HSF 手 冊 盛詮紙業（蘇州）有限公司 文件編號 SQ/QM01 檔 版本 B6 生效日期 20xx/5/23 第 12 頁 共 33 頁客、法律法規及 HSF 相關要求的意識，確保全體員工都能瞭解並滿足顧客需求； （ 9）、當發生品質 /HSF 異常時，應在 24 小時內向客戶回報，並在 48 小時內提出正式的書面報告。 C、文管中心： (1)、協助管理者代表貫徹 ISO9001： 20xx 品質管 制 體系及 QC080000 危害物質管理體系； (2)、組織開展內部審核，促使品質管 制 體系 /危害物質管理體系有效運行； (3)、負責組織體系文件的編寫、報批、發放、更改和管理； (4)、負責記錄控制的實施。 D、管理部 : (1)、負責人力資源管理並編制和組織實施員工培訓計畫； (2)、人員之招募、調任、考績、福利等業務管理； (3)、負責原輔料、器材等到位之採購管理業務； (4)、負責對供方的評價和選擇； (5)、合格供方的評價、選擇和管理； (6)、原材料的採購實施； E、紙器製造部 /彩印廠： (1)、負責對生產全過程進行控制； (2)、負責公司基礎設施及設備管理； (3)、參與對供方的評價和選擇； (4)、負責將生產過程中發現的異常情況向相關部門回饋並協同處理； (5)、負責生產環境的管理； (6)、負責生產中不合格品控制。 (7)、原材料搬運、儲存、防護。 F、品保部： (1)、負責各項檢驗工作的執行； (2)、歸口負責不合格品控制，協同處理顧客回饋資訊； (3)、歸口負責糾正和預防措施； (4)、受理客戶抱怨或建議； (5)、負責監視和測量設備之管理與校正。 質 量 / HSF 手 冊 盛詮紙業（蘇州）有限公司 文件編號 SQ/QM01 檔 版本 B6 生效日期 20xx/5/23 第 13 頁 共 33 頁G、行銷部： (1)、業務拓展，接受訂單，合同評審； (2)、負 責樣品打樣、確認的安排； (3)、負責樣品、樣件的統一管理； (4)、負責工藝策劃及工藝檔的編制； (5)、歸口負責顧客回饋資訊的處理； (6)、成品防護、儲存、出貨安排、交付。 H、各級管理者的共同職責、許可權： (1)、負責在所管轄範圍內品質 /HSF 方針、目標的貫徹實施、展開、落實； (2)、保證達到合同規定的產品品質，使之滿足顧客要求是所有管理者的責任； (3)、履行 “ 職責對應關係圖 ” 所列品質職能分配範圍內條款和活動的有效控制； (4)、對從事對品質有影響的管理、操作和驗證工作的人，按要求規定其責任、 許可權和相互關係，以明確所在的崗位職責； (5)、指導、監督和檢查所管轄的人員按規定的職責和 程序 實施品質管制體系職責的情況。 並對部門內的目標進行考核統計； (6)、調配所管範圍的資源。 I、各部門執行幹事（ HSF 系統） （ 1）、確保本部門 HSF 相關工作按照檔要求，有條不紊進行。 （ 2）、負責本部門 HSF 工作的日常監察，並向本部門人員宣貫 HSF 有關的法律法規、客戶要求，提高全員意識。 （ 3）、發現本部門 HSF 異常，直接向管理者代表彙報。 （ 4）、採購執行幹事：對原材料入廠符合性進行 HSF 驗證，包括不使用有害物 質調查表、REACH 調查表、三級有害物質調查表、 MSDS、有害物質報告等資訊。 倉庫執行幹事：確保合格原材料在倉庫不受污染，對 HSF 不合格的原料進行隔離放置。 品質執行幹事：指導 IQC 對原材料有害物質報告有效性進行確認。 對生產過程進行監督，防止在製品受到污染。 制程執行幹事：確保生產過程中，有害物質不被混入、洩露、污染，以及夾具不受污染。 質 量 / HSF 手 冊 盛詮紙業（蘇州）有限公司 文件編號 SQ/QM01 檔 版本 B6 生效日期 20xx/5/23 第 14 頁 共 33 頁工務執行幹事：對新導入的原材料進行 HSF 確認。 業務執行幹事：確保客戶 HSF 要求及時獲取，並向公司內部傳達。 （ 5）、各部門幹事需要對本部門工作熟悉，且經過專門的 HSF 培 訓，取得 QC080000內審員證書者或從事 HSF 工作三年以上者擔任。 內部溝通 管理者代表協助總經理確保在本公司建立適當的溝通過程，並確保對品質管 制 體系 /危害物質管理體系的有效性進行溝通。 1) 溝通的內容：品質 /HSF 方針和目標的執行情況；品質管 制 體系 /危害物質管理體系的運行情況；顧客滿意度資訊；不符合項資訊；品質管 制 體系 /危害物質管理體系檔編制和更改情況；資料分析情況和各項工作要求等。 2) 溝通的方式： (1)、平時部門與部門之間、上下級之間的溝通採用內部電話、當面交談的方法，就某個主題進行溝通，達不成 共識時則報公司領導或管理者代表組織討論裁決； (2)、各部門可隨時通過局域網、傳呼、電話、手機等方式實現溝通，達到資訊交流的目的； (3)、公司領導不定期召開工作會議，對品質管制體系 /危害物質管理體系運行和有效性情況進行溝通； (4)、管理者代表應確保已向員工溝通與 HSF 政策及執行相關之績效與議題； (5)、當需要時 ,應在組織內溝通有害物質之資訊。 管理評審 本公司制定《管理評審管制 程序 》，規定有關管理評審事宜。 總經理就品質管 制 體系 /危害物質管理體系每年至少進行兩次管理評審且兩次管理評審時間間隔不超過 12 個月，以確保品質管 制 體系 /危害物質管理體系的適宜性、充分性和有效性。 當出現下列情況之一時，總經理可隨時組織管理評審。 (1)、公司組織機構、產品範圍、資源配置發生重大變化時； (2)、發生重大品質事故、顧客嚴重的產品品質投訴或投訴連續發生時； (3)、有關法律、法規、標準及其它要求有變化時； (4)、市場需求發生重大變化時； (5)、品質 /HSF 審核中發現嚴重不合格時。 質 量 / HSF 手 冊 盛詮紙業（蘇州）有限公司 文件編號 SQ/QM01 檔 版本 B6 生效日期 20xx/5/23 第 15 頁 共 33 頁 評審輸入 管理者代表根據總經理的要求，將管理評審內容和要求提前通知有關部門和人員，有關部門和人員準備 並提供與自己相關的評審所需的資料，包括： (1)、品質 /HSF 方針和目標的適宜性和實現情況 ； (2)、內部和外部（第一方審核、第二方審核、協力廠商審核）品質 /HSF 審核結果； (3)、顧客回饋資訊 （包括客戶滿意度調查、客戶投訴、退貨、有害物質及其他方面回饋） ； (4)、過程績效和產品的符合性 （包括品質目標和有害物質目標）； (5)、預防和糾正措施的狀況； (6)、對前次管理評審採取的追蹤措施的情況； (7)、可能影響品質管制體系 /危害物質管理體系 /HS 管理改變的法規和客戶要求 的變化；。