20xx年宝工电器公司质量管理手册(编辑修改稿)

20xx年宝工电器公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

20xx1120 编制单位 宁波宝工 电器有限公司 盖章）。 记录按部门分类，发放部门自行收集整理，收集时按文件编号分类，同一记录应按时间 先后进行。 记录收集后，应装袋或包装，并标识。 记录应根据其重要性规定具体保存年限。 记录应在适宜的环境中贮存，并适当保护。 记录的查阅、借阅和拷贝应予以记录。 记录的处置应经综合部审核，并签名。 具体操作按 X/《记录控制程序》。 附图一： 组织结构图 董 事 长 总 经 理 常务副总 管理者代表 /质量负责人 外贸部 技术品质部 财务部 生产部 制 造 采 购 仓 库 综合部 生产厂长 附图二： 职 责 分 配 表 部门 对应标准 总经理 管代 /质量负责人 综合部 技术品质部 生产部 外贸部 4． 1总要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 、权限与沟通 ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ 备注：▲为主要职责；△次要职责 质量手册 编号： B/ 版本： A/0 共 39 页 第 17 页 标题 发布日期 20xx1120 编制单位 宁波宝工 电器有限公司 管理承诺 公司总经理应通过以下活动，对其建立、实施管理体系并持续改进其有效的承诺提供证据： 、会议等方式向公司传达了满足顾客和法律、法规要求的重要性； 定了质量方针； ； ； ； 以顾客为关注焦点 公司总经理以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求能得到确定并予以满足。 公司的生存和发展依存于顾客，所以公司总经理将实现顾客满意作为组织的根本追求。 为此，公司应不断与之进行信息的交换，了解其表达的需求是什么，潜在的需求是什么，还有哪些尚未满足的需求等。 据此进行质量设计，了解顾客是否满意，尚需哪些服务等。 方针 公司总经理确定的质量方针： 1. 与组织的宗旨相适应； 续改进质量管理体系有效性的承诺； ；。 策划 质量目标 公司总经理在组织的相关职能和层次上建立了质量目标，质量目标包 括了满足产品要求所需的内容，质量目标是可测量的，并与公司制定的质量方针保持一致。 质量管理体系策划 公司总经理应确保： a） 对质量体系进行策划，以满足质量目标，以及 的要求。 b）在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 职责、权限与沟通 职责和权限 公司对与质量有关的所有人员，规定了质量职责，并明确了相互间的配合关系。 特别强调以下人员的职责 : A 公司总经理： ，全面负责质量的控制； ；确定组织结构 ,规定权限 ,任命管代； ，行业规范 ,地方性法规和满足顾客的重要性； 、质量目标，召开公司总经理办公会议，制定年度质 质量手册 编号： B/ 质量手册 编号： B/ 版本： A/0 共 39 页 第 18 页 标题 发布日期 20xx1120 编制单位 宁波宝工 电器有限公司 版本： A/0 共 39 页 第 19 页 标题 发布日期 20xx1120 编制单位 宁波宝工 电器有限公司 量目标； 《质量手册》； ，确保质量体系的适宜性和运行的有效性； ，保证质量体系所需的资源； 《合格供方名册》的批准； B 常务副 总 1. 负责下属部门间的日常协调活动 ； 2. 负责产品开发的领导和技术文件的批准； 3. 负责不合格产品处置的批准； 4. 负责组织日常运作的监督工作。 C 管理者代表 /质量负责人 (见任命书 ) ISO9001 的要求 及 CCC 工厂质量保证能力的要求 ，建立、实施和保持质量体系。 、客户、认证机构联系。 ，并向公司总经理汇报质量体系的运行情况，以供管理评审和体系改进。 ，严格控制电器生产质量，加强环境的持继改进，对公司总经理负责。 准和发布。 《合格供方名册》的审核； 质量手册 编号： B/ 版本： A/0 共 39 页 第 20 页 标题 发布日期 20xx1120 编制单位 宁波宝工 电器有限公司 、指标制定，负责目标、指标的审核，并负责监督方针、目标和指标的具体实施； D 综合部部长 ，并对其它部门的文件和记录工作进行指导和监督； 、行业的、地方的法律法规、标准和其他要求的控制； 关法律、法规和要求原件，负责发放相关的法律和法规文件； ，负责员工的培训和建档，并对其它部门的培训工作 进行监督； ，拟制管理评审报告； E 技术品质部 1. 负责公司的产品开发工作； 2. 制定公司内部审核计划，组织内审工作，保存内审材料； 3. 参与供方的评定和合同评审； 4. 对采购的产品质量负责，组织对采购的不合格品进行处置，监督供方（或其它相关方）的行为，符合质量体系要求； ，并对相关部门或下属单位的数据统计工作进行指导 和监督； 6. 向相关部门或下属 单位传递有关数据统计信息； 、跟踪和验证。 F 生产部 1．对合格供方进行年度审核，主持对供方的评定。 ，并监督与检查各部门对相关方施加影响的效果； ，并建立《合格供方名册》； 5. 编制年度采购计划，并组织实施； 6. 负责电器质量的监督与管理； G 外贸部部长 质量手册 编号： B/ 版本： A/0 共 39 页 第 21 页 标题 发布日期 20xx1120 编制单位 宁波宝工 电 器有限公司 1. 负责制订销售年度计划，制定营销措施并组织实施； 2 受顾客投诉及处理，确保优质服务，令顾客满意； 3. 进行顾客满意度指数调查，关注市场变化，并向其它相关部门传递质量信息和顾客反馈意见； ； 5. 主持对营销合同的评审和审核 H 内审员。 管理者代表 /质量负责人 公司总经理任命的管理者代表 /质量负责人，其具体职责见手册 其任命书“见手册附录五”。 内部沟通 公司总经理通过体系文件在公司内建立了适当的沟通过程，通过例会、 内审、管理评审和文件传递等，确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 管理评审 为确保公司质量体系持续满足国家法律、法规、标 准和公司体系要求，确保公司体系适合于公司质量方针、目标的要求，公司建立了X/《管理评审程序 》。 公司总经理主持公司管理评审会。 管理者代表在管理评审会上向公司总经理汇报质量体系运行情况。 综合部负责编制评审计划，负责会务工作及资料分发，并负责措施的落实、监督和验证。 其他人员应将参加会议的准备工作做好，并根据报告要求，付诸实施，保质保量按时完成。 管理评审一般情况下每年（ 12 个月内）组织一次，若发生重大质量事故或其它对质量有重大影响的 变革，应增加管理评审的次数。 管理评审内容包括但不限于： A 质量管理体系是否持续适宜和有效，是否满足 ISO9001 标准要求 及 CCC工厂质量保证能力的要求 ，是否满足质量方针的要求； B 内部和外部质量管理体系审核报告； C 顾客投诉和分析报告； D 上次管理评审报告； E 对质量法律法规的遵守状况； 质量手册 编号： B/ 版本： A/0 共 39 页 第 22 页 标题 发布日期 20xx1120 编制单位 宁波宝工 电器有限公司 F 质量方针； G 面对变化的条件和信息，质量管理体系是否具有持续的适宜性； 质量手册 编号： B/ 版本： A/0 共 39 页 第 23 页 标题 发布日期 20xx1120 编制单位 宁波宝工 电器有限公司 H 法律法规及其他要求的实施、监测和跟踪情况； 各部门应对电器生产的符合性、顾客反馈信息、市场变化信息、质量事故、重大安全事故等汇报其纠正和预防措施的制定和落实情况。 管理评审会议的所有记录应予以。