20xx年博维(方正产品分销)管理制度(编辑修改稿)

20xx年博维(方正产品分销)管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

元） 运送 送货人员承担全部搬运工作  送货途中与顾客自然沟通，争取掌握更多的客户信息。  进顾客房间前应套上鞋套。 确认电脑安放位置。 小心鞋套与某些地板相遇可能很滑。 安装调试  参考验机规范中的安装验机部分。 详细告诉用户各种信号线的作用、连接方法，以及使用过程中应注意的问题。 确认拧好各个信号线的螺丝。  将电脑后面的连线用细铁丝绑扎整洁。  如电脑搬运中外壳粘有污渍，用随身抹布擦拭干净。  将移动过的用户物品放回原位，恢复原样。 将废弃包装塑料袋及包装泡沫塑料收拾干净放入电脑包装箱内，将包装箱码放整齐。 向用户讲解，电脑不要放在电视，音响，暖气，加湿气等家用电器附近。 提醒用户不得带电插拨信号线。 讲解  指导用户开关电脑（包括软关机）的方法：  主动根据用户的具体情况提出一些使用电脑的建议及有关电脑的保养知识。 指导用户（特别是初级用户）练习使用电脑（键盘快捷键功能、完成语音录入的设定、熟悉手写板 CD， VCD的播放、幸福之家、上网以及 Windows 内常用程序）。  提醒用户阅读随机资料中的“用户指南”。 避免使用用户电 话，紧急情况时需征得用户同意才可使用。 （ 5 元） 介绍售后服务  介绍电脑保修政策及当地的定点服务机构。  告之用户有问题拨打售后服务热线。  介绍随机副赠品及功能卡片（如软件优惠卡，培训卡）的使用方法。 不得在用户家吃饭，喝水，吸烟。 不得收取用户任何礼品。 告辞  一切结束后向用户礼貌告辞；  回店后由售后负责人 72小时内进行电话回访。 在用户家中逗留的时间不宜超过 50分钟。 附加职责：  收集用户的反馈信息与其他厂商的相关信息并及时反馈销售负责人。 十、软件安装规范 目的：为用户安装好系统软件及常用软件，以满足用户的应用需求 工具：软件光盘 步骤 说明 备注 Windows 7（第二版） Windows XP（ 专业版） 1 硬盘分区（ 320G分 4区依次为 C： 30G、 D： 100G、 E： 100G、 F： 余下全部 ）， 2 安装 win7到 C盘 安装 XP到 C盘 3 安装主板、显卡、声卡、网卡等驱动并 备份到 F： /BAK目录下 安装显卡、声卡等驱动并备份到 F： /BAK 目录下 4 安装 Directx 中文版 5 安装打印机、摄像头、扫描仪等外设的驱动 6 安装 Enter300 并创建宽带连接 创建宽带连接 7 安装必备常用软件： Office 20xx完全安装 、 暴风影音 、 RM播放器、五笔输入法、 winrar中文版、迅雷、 可牛或 360安全卫士 等。 安装其它相关设备软件：如刻录软件、扫描识别软件、打印程序等。 安装其它娱乐软件： 20xx、 游戏等。 8 其它用户要求安装的软件（如金山打字通 、 CAD、 PHOTOSHOP、 3D等） 9 在 D盘根目录下新建“我的文档”文件夹，并将桌面上“我的文档”路径指向该文件夹。 10 安装 DOS工具箱 ，将密码设置为 “ hpdn”，并将当前系统备份。 11 检查 cmos设置将启动顺利设为 C。 如用户需要设置开机密码帮其设置好。 12 开机运行，检查前置 usb及 audio接口是否正常。 13 完成安装 业务管理制度 为了加强公司业务管理及公司的正常运作，维护客户、公司及员工权益，特制定本制度： 1．公司实行月会制度，时间一般定在每月底的某日下班时间，员工在月会上向上级汇报工作情况，提出存在问题、建议和解决方法等。 主管人员必须向下级交待清楚近期工作目标，并核实下属工作的完成情况。 2．每位员工应明确自己的职责 范围，独立钻研和精通本职业务，对所负责的工作必须认真负责、善始善终、一丝不苟，出色完成份内工作。 遇到自己无法解决的问题，及时向能者请教或向上级报告。 3．员工间提倡互相协作，互相学习，不得互相拆台，对内不技术保留，对外不内部竞争。 4．员工出外联系业务或进行服务后，应做好相关记录，主动及时向主管人员汇报进展情况，以便于业务的顺利开展。 5．销售货物应做好准确记录：货物出门时已收款的应登记销售台帐；经批准的用户未付款提走货物的应由用户亲自做未付款签收；本公司人员提走货物送货上门或暂时使用的，应做好相关记载。 不做上述记录而出货的按违规占有公司财物处理。 6．一般不提倡外欠货款，对于个别用户在一定时间内，可根据用户经济实力、可信度灵活掌握，但一般都应预付定金和立下欠条。 如外欠货款不能如期收回，将从该业务人员工资、奖金等收入中扣出。 外欠货款较大的业务（超出 1000 元）应征得销售经理及财务的批准。 7．内部员工在本公司购置电脑或配件，按成本价购买的， 仅限单台且自家非营业性使用，但一般由公司其他业务人员销售出货。 ，如遇特殊原因需换人时，下传人员须将业务进展或其它情况向接手人说明，做好交接工作。 ，交维修人员当面试机并记明故障情况；修复后，由 门市根据维修人员报价收取维修费。 维修人员的报价应尽量合理且不能高于其它公司同类修理价格。 、与公司业务有关的所有收入包括销售收入、进货让利、附送礼品、错收款项、上门服务或修理所得报酬等均为公司所有，一律交公司财务人员入帐，员工不 得私自收取据为己有。 如私自收取据为己有的按违规占有公司财物处理。 11．与公司业务有关的由本公司人员所掌握的所有信息均为公司所有。 如出现私自利用或转让上述信息为个人牟取私利的，按违规占有公司财物处理。 ，应尽心尽力，考虑周全，如由于疏忽大意造成经济损失的，从经办人工资、奖金等收入中扣出。 ，应向主管人员说明去向和事由，主管人员外出应向委托负责人说明。 否则，按迟到、早退或矿工处理。 ，并完备进货手续。 15. 所有购进货物或代销货物 ，需交货物保管人员登记（包括型号、数量及价格等），货物保管人员需及时提供货物进出及存留情况。 任何。