海尔集团－成都市场调查报告

海尔集团－成都市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )1、市场综述 市场的包容性强 ， 竞争品牌众多 ， 一线品牌与二线品牌的差距小 长虹作为本地品牌 ， 在四川占有一定的优势 2001年空调市场总量在 16亿左右 ， 但由于人口基数较大 ， 人均在空调上的投资不多 一线的品牌有四个长虹 、 海尔 、 美的 、 格力 2、， 合计占全部市场的 64左右 二线品牌以海信 、 华凌 、 春兰 、 年销量在 1亿左右 海尔空调目前在成都与长虹销售额相近 ， 领先于格力和美的 总体消费水平中等 ， 对价格较敏感第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )2001年市场容量达到 16亿元，未来 3年的平均增长率为 12%左右2、6亿1999 2000 2001 平均增长率12% 2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量比2000年增幅趋缓 ； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )2001年海尔和长虹的销售额领先，其 3、次是格力和美的3、市场份额 品牌海尔美的格力海信华凌市场份额(%)销售额(亿元 )19% % 0% % 凌7%美的13%格力14%长虹19%海信8%海尔19%春兰 5%第 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )综合家电商场和百货商场是 目前 成都最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店20%综合家电商场30%百货商场20%家电品牌专卖店10% 目前成都最主要的零售终端是综合家电商场和百货商场（如成百光电等）； 由于空调零售的利润趋薄空调专营店在成都比例趋于下降 国美等国内知名的连锁电器大卖场在成都并不十分占优第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )我 4、们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该 5、结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )海尔品牌表现优于其它品牌5、优劣势比较（产品和品牌）品牌长虹海尔格力品牌认知度 品牌评价 产品评价 0 1010 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )海尔营销人员素质与美的、格力相近，强于长虹5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌 基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度 营销人员素质精神面貌 工作量 6、对未来的 信心格力 8 8 9 8美的 8 7 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )海尔综合竞争实力高于其它品牌，但与长虹相近5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌长虹海尔格力美的品牌表现 * 销售渠道 010 10 为了保证分析的一致，这里的分值 7、已经按照其它因素的转换方法进行转换第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )用户对海尔的评价较高 ， 影响总体满意度评价的主要是服务和产品质量6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )尔客户的满意度 成都地区没有达到基本满意用户满意度中有部分细分指标没有达到基本满意（ 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )海尔对渠道、工程机、价格问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议1、 促销品牌多，市场集中度低，各厂商投入力度大，保持领先的难度大2、产品线消费市场较成熟，消费行为较理性，产品选择个性化强3、工程机长虹是四川的知名企业，受到当地政府的支持和保护，占领了较大的工程机份额1、 增加促销投入，加大促销力度2、尽可能提供更多的产品种类供消费者选择3、加强客户关系管理和投入第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 四川 (成都工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。