海尔集团－济南市场调查报告

海尔集团－济南市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )1、 市场综述 济南空调市场发展相对较快 ， 处于稳定上升的阶段 ， 2001年的济南市市场容量达到 4亿元左右 未来 3年城市发展政策对零售市场和工程机市场都会有一定的刺激作用 海尔和海信拥有本地品牌的优势 ， 占市场 50%以上的份额 ， 但是美的 、 格力和一 2、些中小品牌对市场的冲击很大 ， 导致市场的竞争愈演愈烈 以三联为主的综合家电商场是主要的零售终端 ， 而且各商场间的竞争十分激烈 济南市场的单冷机销售量大 ， 主要是工程用户 淡旺季销售的差距较大 ， 旺季销售占总销量的 90%以上 消费者群体结构分布较为平均 ， 对价格 、 品牌和功能的要求较高第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )2001年山东省的市场容量达到 25亿元，未来 3年的平均增长率为 12%左右2、市场总量 *（山东省）000 2001 平均增长率12% 近 3年市场呈现出平稳增长的趋势； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能继续呈现出平稳和小幅的增长 3、的趋势；*由于海尔将山东省划分为济南、济宁、青岛和烟台工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述山东省的市场容量和市场份额第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )2001年海信和海尔的销售额领先，其中海信略高于海尔3、市场份额 *（山东省）其它16%长虹1%海信31%格力8%美的12%科龙1%海尔30%澳科玛1%*由于海尔将山东省划分为济南、济宁、青岛和烟台工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述山东省的市场容量和市场份额品牌海尔美的格力海信科龙长虹市场份额(%)销售额(亿元 )30% % 6% 4、页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )综合家电商场和百货商场是 目前 最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店25%综合家电商场30%百货商场30%家电品牌专卖店15% 济南主要的零售终端是综合家电商场、百货商场、空调专营店和家电品牌专卖店；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售 5、渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )海尔与海信的品牌表现不相上下，美的、格力相对弱些5、优劣势比较（产品和品牌）品牌 品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务评价 品牌表现海尔 6、10 10 0 10 格力 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔海信基本素质 对市场的熟悉程度 98 8 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的 7、局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )海尔与海信在本地的实力接近，竞争激烈5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌海尔海信美的格力品牌表现 * 销售渠道 910 9 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )用户对海尔的总体评价接近非常满意，服务和功能对消费者影响较大6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )尔客户的满意 8、度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )海尔对品牌影响力、市场促销和产品满意度问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议 消费心理成熟，虽然海尔品牌优势依旧明显，但与以往相比对消费者的影响力有所减弱 如何在市场促销和服务中贯彻、体现价值战 消费者对产品的性价比满意度较低 需进一步研究、分析 将价值战内容具体化、细分化，落实到实际的销售活动中 如是产品本身问题，需要改进；如是消费者误解，应在宣传中加以引导第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济南工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。