海尔集团－吉林市场调查报告g

海尔集团－吉林市场调查报告g内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )1、 市场综述 目前经济状况比较落后 ， 导致其市场容量相对较小 ， 2001年的市场容量为 作为鲁西南地区的重要城市 ， 未来济宁可能会进行大规模扩建 ， 从而使其市场容量和地区辐射力大大增加 目前的终端市场主要是综合家电商场和品牌专卖店 ， 百货商场销售家电的比 2、例很小 ， 运作不成功 济宁市场的竞争者主要为海尔 ， 格力 ， 海信和美的； 市场上的杂牌空调虽然较多 ， 但不太可能成为市场的主流。 济宁市场消费者的行为日趋理智 ， 消费者比较注重品牌的口碑第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )2001年山东省的市场容量达到 25亿元，未来 3年的平均增长率为 12%左右2、市场总量 *（山东省）000 2001 平均增长率12% 近 3年市场呈现出平稳增长的趋势； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能继续呈现出平稳和小幅的增长的趋势；*由于海尔将山东省划分为济南、济宁、青岛和烟台工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了 3、确保数据的准确性，我们在此只描述山东省的市场容量和市场份额第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )2001年海信和海尔的销售额领先，其中海信略高于海尔3、市场份额 *（山东省）其它16%长虹1%海信31%格力8%美的12%科龙1%海尔30%澳科玛1%*由于海尔将山东省划分为济南、济宁、青岛和烟台工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述山东省的市场容量和市场份额品牌海尔美的格力海信科龙长虹市场份额(%)销售额(亿元 )30% % 6% 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )综合家电商场是 目前 济宁最主要的零售终端 4、4、渠道构成空调专营店35%综合家电商场45%百货商场5%家电品牌专卖店15% 目前济宁主要的零售终端是综合家电商场、空调专营店和家电品牌专卖店； 综合家电商场是最主要的零售终端，约占了零售总额的45%左右；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价 5、是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )海尔品牌表现良好，领先于其他主要竞争品牌5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务评价10 0 0 0 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因 6、素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )营销人员素质基本相当5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌 基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度营销人员素质精神面貌 工作量 对未来的 信心海尔 9 * 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 7、， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )海尔在济宁地区的竞争优势较为明显5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌海尔格力海信美的品牌表现 * 销售渠道 客户关系10 9 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )用户对海尔的总体评价达到基本满意，服务和功能对消费者影响较大6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )尔客户的满意度 于 8、考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )海尔对价格和满意度问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议 价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足 价格高低具有一定的相对性，在绝对价格无法降低的情况下，通过宣传、服务等途径改变消费者的理解 满意度：部分满意度指标偏低 可能需要提高服务人员在各个环节中的服务质量；提高产品的质量，减少故障率第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山东 (济宁工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。