海尔集团－深圳市场调查报告

海尔集团－深圳市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )1、市场综述 城市经济发达 ， 总体消费水平 、 空调保有量均居全国首位。 空调市场成熟 ， 近年市场发展较为平稳 主要的市场份额集中于一线品牌：美的 、 格力 、 海尔 ， 三大品牌合计占全部市场的 80 二线品牌主要有：松下 、 科龙 、 华宝 、 与一线品牌 2、差距很大 ，其销量均不超过 1亿 美的在深圳市场有较大优势 ， 品牌认可度高 ， 占据 40%的市场份额。 而格力与海尔均为 20%左右 ， 与美的有较大差距。 消费者注重品质 、 品牌形象 目前主要零售终端是综合家电商场和百货商场第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )2001年市场容量达到 来 3年的平均增长率约为 15%2、市场总量 *(广东省 )000 2001 平均增长率15% 广东家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在 21%左右； 在排除特殊因素后，未来 3年市场增长约为 15%；*由于海尔将广东省划分为广州和深圳工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所 3、不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述广东省的市场容量和市场份额第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )2001年美的的销售额领先，其次是格力3、市场份额 *(广东省 )其它13%志高5%华凌11%松下14%格力21%海尔10%美的26%品牌海尔美的格力华凌松下志高市场份额(%)销售额(亿元 )10% 3% 于海尔将广东省划分为广州和深圳工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述广东省的市场容量和市场份额第 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )4、渠道构成空调专营店20%综合家电商场35%百货商场15%家电 4、品牌专卖店20%大型超市10%综合家电商场是 目前 深圳最主要的零售终端 目前深圳最主要的零售终端是综合家电商场、空调专营店及家电品牌专卖店； 综合家电商场是深圳最主要的零售终端，约占了零售总额的 35%左右。 第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手 5、之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )海尔的品牌表现居各品牌之首，但产品评价不如松下，品牌评价与服务评价比松下略有优势5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌美的格力海尔品牌认知度 品牌评价 产品评价 0 0松下 0 鉴于在固定因 6、素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )海尔的营销人员素质略高于美的5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔美的基本素质 对市场的熟悉程度 8 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 7、仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌美的格力海尔松下品牌表现 * 销售渠道 0 109 的的综合评价最高，其原因主要是市场地位具有竞争力* 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )用户对海尔的评价达到基本满意 ， 影响总体满意度评价的主要是服务和产品的款式6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳 8、工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )海尔对地位、价格、竞争对手问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议对手： 美的在深圳市场份额较大，具有较强竞争实力应该对 美的的市场地位和竞争策略等进行深入研究，制定有针对性的策略价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足应该针对中低收入群体推出相应的机型 ，并制定相应的销售策略地位： 深圳是南方地区市场的窗口，空调保有量居全国首位，市场地位十分重要在深圳应该确保在空调市场的领先地位 ，成为海尔宣传的重要窗口第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广东 (深圳工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。