海尔集团－南京市场调查报告

海尔集团－南京市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )1、 市场综述 中国的高温城市 ， 空调已经成为必需的家用电器 ， 2001年南京地区的市场容量为 12亿元左右； 品牌众多 ， 竞争十分激烈 ， 市场份额比较分散 ， 各品牌 2001年的市场份额均不超过 25%； 江苏当地的品牌众多 (如春兰 、 小天鹅 、 新 2、科等 )， 在南京地区有一定的本地品牌优势； 海尔在南京地区的市场份额处于领先 ， 但是没有明显的优势 ， 有威胁的竞争对手很多 ; 市场比较成熟 ， 历年的发展比较稳定 ， 因此未来的增长速度不会很大； 消费者可选择的品牌多 ， 消费行为比较理智 ， 注重品牌的同时十分注重性价比的合理性； 连锁型的综合家电商场是南京地区空调销售最主要的渠道 ， 未来其销售比例可能将随其网点的不断扩张而继续增加；第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )*由于海尔将江苏省划分为南京、无锡和徐州工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性和一致性，我们在此只描述江苏省的市 3、场容量和市场份额2001年江苏市场容量达到 来 3年的平均增长率为 10%左右2、市场总量 *（江苏省）000 2001 平均增长率10% 1999年至 2001年的市场增长比较平稳 ； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )3、市场份额新科10%春兰12%海信 6%格力13%美的14%科龙12%海尔18%品牌海尔美的格力海信科龙春兰市场份额(%)销售额(亿元 )18% 0% % %小天鹅9%其它2%松下 4% % 次是美的和格力*由于海尔将江苏省划分为南京、无锡和徐州工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同， 4、为了确保数据的准确性和一致性，我们在此只描述江苏省的市场容量和市场份额第 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )连锁性的综合家电商场是 目前 南京地区最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店10%综合家电商场70%百货商场10%家电品牌专卖店5%大型超市5% 目前南京连续性的综合家电商场占据空调零售很大部分； 目前南京地区的连锁性综合家电商场主要集中于苏宁和五星电器，预计未来这两个主要零售终端仍然将保持零售市场的领先地位；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说 5、明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考* 由于海尔将江苏省划分为南京、无锡和徐州工贸，而江苏省的主要竞争对手很多，地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性和一致性，我们在此只比较和评价江苏省的竞争情况5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 * 6、综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )海尔的总体品牌表现最好5、优劣势比较（产品和品牌）品牌 品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务评价 0 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 科龙 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )海尔的营销人员素质略低于美的5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔美的春兰基本素质 7、对市场的熟悉程度 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )海尔的综合评价领先于所有竞争对手5、优劣势比较（综合评价 ）品牌春兰海尔美的格力品牌表现 * 销售渠道 10 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换科龙 1页草 稿海 8、尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )用户对海尔的评价达到基本满意，但是服务和产品的价格和款式未达到基本满意6、海尔客户的满意度 * 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )主要问题 我们的建议促销： 目前的促销手段虽然较多 ，但是 对消费者的吸引力仍然不够可以借鉴当地品牌中促销比较成功品牌的促销手段 ，提高促销的吸引力渠道： 目前渠道的覆盖较广 ，但是与重点渠道的关系仍不够密切对手： 当地的品牌众多，有一定的地方优势 应该研究当地品牌的不足之处 ，制定有针对性的策略产品 ： 消费者注重产品的性能价格比 应该针对不同群体推出相应的机型 ，提高产品的内在价值7、主要问题和建议海尔对产品、竞争对手、渠道和促销问题应该有所关注目前在重要渠道苏宁的销售表现较差 ，应该制定策略有目的提高在苏宁的销售比例第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (南京工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。