海尔集团－太原市场调查报告

海尔集团－太原市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )1、市场综述 由于天气因素的影响 (高温气候的持续时间极短 )， 空调 目前仍然不是必需的家用电器 ; 由于市场规模较小 ， 过去三年市场的增长速度相对较快 ， 1999年至 2001年的市场容量分别为 亿元； 由于消费者对空调的接受程度不断提高和生产厂商的推动 ， 2、 预计未来三年市场的增长速度可能达到 20%左右； 目前一线品牌是海尔 ， 格力和美的 ， 其销售总额占太原市场的 60%左右； 消费观念不够成熟 ， 对品牌的忠诚度和信赖程度高 ， 但同时对价格十分敏感； 综合家电商场和空调专营店是当地零售的主要渠道 ， 由于市场规模有限 ， 全国连锁的综合家电商场目前还未进入太原；第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )2001年市场容量达到 5亿元，未来 3年的平均增长率为 20%左右2、亿1999 2000 2001 平均增长率20% 过去 3年市场呈现出比较平稳和快速的增长； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能仍然以较快的速 3、度增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )2001年海尔和格力的销售额处于领先地位3、市场份额其它25%海信6%格力20%美的13%科龙10%海尔26%品牌海尔美的格力海信科龙其它市场份额(%)销售额(亿元 )26% 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )综合家电商场和空调专营店是 目前 太原地区最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店30%综合家电商场45%百货商场5%家电品牌专卖店5%大型超市10% 目前太原最主要的零售终端是综合家电商场和空调专营店； 目前全国连锁性综合家电商场还未进入太原地区，如果其进入太原市场，预计未来综合家电商场的销售 4、比例可能会继续上升；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现 5、客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )海尔的品牌表现优于主要竞争对手，科龙与海尔的差距很小5、优劣势比较（产品和品牌 *）品牌海尔格力美的品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务评价10 0 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )5、优劣势比较 *（营销人员素 6、质 ）品牌海尔海信基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度8 8 7 海尔的营销人员素质最高，但是与美的的差距较小* 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )海尔的综合评价优势明显优于主要竞争对手5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌海尔格力美的品牌表现 7、* 销售渠道 客户关系10 10 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )用户对海尔的总体评价达到基本满意，但是产品的价格未达到基本满意6、海尔客户的满意度 * 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 由于太原地区的用户样本中仅有两位有维修经历的用户 ，因此对于维修服务 8、的各项评价不在报告中列出第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )主要问题 我们的建议价格： 目前的整体价格偏高，在主要消费群体中的竞争力不足应该针对中低收入群体推出相应的机型 ，并制定相应的销售策略7、主要问题和建议海尔对市场特点、价格和促销问题应该有所关注市场： 市场还未完全爆发，潜力很大 应该根据市场的特点 ，寻找新的增长点以带动市场发展促销： 目前的促销手段虽然较多 ，但是 对消费者的吸引力仍然不够对消费者心里进行深入研究 ，采用有吸引力的促销手段第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 山西 (太原工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。