海尔集团－南昌市场调查报告

海尔集团－南昌市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )1、市场综述 经济发达程度较低 ， 居民购买力及空调保有量均较低。 主要的市场份额集中于格力 、 美的 、 海尔主要品牌上 ， 三者占市场总量的 2/3左右 二线品牌主要为：长虹 、 科龙 、 奥克斯 、 新科 市场成熟度不高 ， 消费水平较低 ， 消费者较注重价 2、格 二 、 三线品牌在旺季销量较好 ， 价格下降幅度大 ， 预计未来市场二 、三线品牌市场份额将超过 50%。 目前主要零售终端是综合家电商场和空调专营店第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )2001年市场容量达到 10亿元，未来 3年的平均增长率为 12%左右2、市场总量7亿 000 2001 200414亿年平均增长率20%年平均增长率12% 广东家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在 20%左右；在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳和小幅的增长 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )2001年格力的销售额领先，其次是美的、海尔3、 3、市场份额其它33%格力25%美的23%海尔19%品牌海尔美的格力其它市场份额(%)销售额(亿元 )19% 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )4、渠道构成空调专营店27%综合家电商场25%百货商场 20%家电品牌专卖店11%大型超市17% 目前南昌最主要的零售终端是空调专营店、综合家电商场和百货商场； 其中空调专营店、综合家电商场约占了零售总额的 52%左右，主要集中于清华空调城、天马、外贸等。 综合家电商场、空调专营店是 目前南昌 最主要的零售终端第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 * 4、（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量 5、对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌格力美的海尔品牌认知度 品牌评价 产品评价 0 0 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 海尔品牌表现的各项指标均处于市场领先地位第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌 基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度营销人员素质精神面貌 工作量 对未来的 信心* 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进 6、行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 0页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌格力美的海尔品牌表现 * 销售渠道 0 力综合评价最具有优势，但其品牌表现、营销人员均不如海尔* 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工 7、贸 )用户对海尔的总体评价达到基本满意，影响总体满意度评价的主要是海尔提供的服务6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )海尔对价格、竞争对手、渠道、促销问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议促销： 目前的促销手段虽然较多 ，但是 对消费者的吸引力仍然不够可以借鉴美的等促销比较成功品牌的促销手段对手： 格力、美的的市场份额较高，具有较大竞争优势应该对 格力、美的的市场地位和竞争策略等进行深入研究，制定有针对性的策略价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足应该针对中低收入群体推出相应的机型 ，并制定相应的销售策略渠道： 目前渠道的覆盖较广 ，但与经销商这一重要环节的客户关系建立欠佳，销售网络力度不够应该提高与经销商的客户关系，加强销售网络的力度第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江西 (南昌工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。