海尔集团－无锡市场调查报告

海尔集团－无锡市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )1、 市场综述 2001年 无锡 家用空调 市场容量在 16亿元左右 ， 近 3年的 增长较稳定 本地品牌众多 ， 如春兰 、 新科 、 波尔卡等 ， 在当地市场的竞争力较强 一线品牌是海尔 、 春兰 、 新科 ， 占 46%的市场份额 二 线品牌是美的 、 波尔卡 2、 、 格力 、 松下 ， 占市场 30%的份额 市场竞争激烈 ， 主要集中在价格竞争 当地的消费水平较高 ， 但是对价格较敏感 百货商场 、 综合家电卖场是主要的零售终端第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )*由于海尔将江苏省划分为南京、无锡和徐州工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性和一致性，我们在此只描述江苏省的市场容量和市场份额2001年江苏市场容量达到 来 3年的平均增长率为 10%左右2、市场总量 *（江苏省）000 2001 平均增长率10% 1999年至 2001年的市场增长比较平稳 ； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平 3、稳和小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )3、市场份额 *（江苏省）新科10%春兰12%海信 6%格力13%美的14%科龙12%海尔18%品牌海尔美的格力海信科龙春兰市场份额(%)销售额(亿元 )18% 0% % %小天鹅9%其它2%松下 4% % 次是美的和格力*由于海尔将江苏省划分为南京、无锡和徐州工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性和一致性，我们在此只描述江苏省的市场容量和市场份额第 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )百货商场是 目前 无锡最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店10% 综合家电商场3 4、5%百货商场45%家电品牌专卖店10% 目前无锡最主要的零售终端是百货商场，约占了零售总额的 45%左右，其中主要集中于一百、二百和商业大厦等；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大 5、的局限性 ， 仅供海尔参考* 由于海尔将江苏省划分为南京、无锡和徐州工贸，而江苏省的主要竞争对手很多，地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性和一致性，我们在此只比较和评价江苏省的竞争情况5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )海尔的总体品牌表现最好5、优劣势比较（产品和品牌）品牌 品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务 6、评价 0 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 科龙 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )海尔的营销人员素质略低于美的5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔美的春兰基本素质 对市场的熟悉程度 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此 7、该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )海尔的总体竞争优势较明显5、优劣势比较（综合评价 ）品牌春兰海尔美的格力品牌表现 * 销售渠道 10 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换科龙 1页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )用户对海尔的满意评价较高 ， 接近非常满意。 影响总体满意度评价的主要是服务以及产品的款式和功能6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素 8、分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )海尔对价格、竞争对手、渠道和满意度问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议对手： 春兰、新科、小天鹅具有一定的本地优势应该对 本地品牌的市场地位和竞争策略等进行深入研究，制定有针对性的策略价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足应该针对中低收入群体推出相应的机型 ，并制定相应的销售策略满意度：目前海尔用户的满意度 较高 可能需要提高服务人员的送货效率渠道： 目前 对经销商的管理存在一定问题，控价力度不足应该完善管理机制，加大对经销商的支持第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 江苏 (无锡工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。