海尔集团－石家庄市场调查报告

海尔集团－石家庄市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )1、市场综述 近 3年的发展速度较快 ， 空调逐渐成为一种大众消费品； 由于受天气影响 ， 2001年的市场增长速度明显放缓 ， 为 比 2000年增加 海尔 ， 格力和美的占市场主导地位 ， 其销售总额占河北市场的 65%左右； 由于受北京政策因素的影响 ， 2、廊坊地区的投资力度逐渐加大 ， 局部市场可能出现比较快速的增长； 由于地理位置关系 ， 河北与天津和北京的串货现象比较严重 ， 价格体系比较混乱； 消费者对品牌的忠诚度和信赖程度高 ， 但同时对产品的价格和促销活动十分敏感； 消费观念比较传统 ， 大型综合商场是当地零售的主要渠道 ， 而消费者目前对综合家电商场的认可程度不高； 工程机市场竞争十分激烈 ， 主要竞争厂商的竞争力度很大；第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )2001年市场容量达到 来 3年的平均增长率为 15%左右2、000 2001 平均增长率15% 2001年由于受北方地区气候的特 殊影响，其市场容 3、量与 2000年基本持平； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现比较快速的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )2001年海尔、格力和美的的销售额处于领先地位3、市场份额海信5%格力25%美的20%其它25%海尔25%品牌海尔美的格力海信其它市场份额(%)销售额(亿元 )25% 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )空调专营店和百货商场是 目前 石家庄最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店35%综合家电商场5%百货商场35%家电品牌专卖店20%大型超市5% 目前石家庄最主要的零售终端是空调专营店和百货商场； 由于消费者传统观念的问题， 4、综合家电商场的销售比例难以在短期内迅速增加；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地 5、位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )海尔的品牌表现明显高于其主要竞争对手5、优劣势比较（产品和品牌）品牌格力海尔美的品牌认知度 品牌评价 产品评价 0 0 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )美的的营销人员素质略高于海尔5 6、、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度8 精神面貌8工作量9对未来的信心8美的 9 9 8 格力 8 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )海尔的综合评价处于领先地位，但格力与海尔的差距很小5、优劣势比较 7、*（综合评价 ）品牌格力海尔美的品牌表现 * 销售渠道 0 0 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照 10分制的转换方法进行转换第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )用户对海尔的总体评价 达到 基本满意，影响总体满意度评价的主要是服务以及产品的质量6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )主 8、要问题 我们的建议渠道： 目前的渠道比较成功 ，但与大经销商的关系较差有选择性和针对性的与部分大经销商建立联系 ，充分利用他们的渠道开拓市场价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足应该针对中低收入群体推出相应的低价机型，提高在此细分市场的表现7、主要问题和建议海尔对价格、渠道、促销和满意度问题应该有所关注目前 与河北省和北京存在一定的 “ 串货 ”现象必须与北京 、 石家庄 和唐山工贸合作，保证市场的规范和有续发展促销： 目前的促销手段虽然较多 ，但是 对消费者的吸引力仍然不够对消费者心里进行深入研究 ，采用有吸引力的促销手段第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河北 (石家庄工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。