海尔集团－武汉市场调查报告

海尔集团－武汉市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )1、市场综述 2001年空调市场总量在 18亿左右 总体消费水平中等 ， 对价格较敏感 一线的品牌有三个长海尔 、 美的 、 格力 ， 合计占市场的 60 左右 二线品牌以海信 、 科龙 、 春兰 、 年销量在 1亿左右 海尔空调目前在武汉与美的销售额相近 ， 2、落后于格力 ， 预计短期内难以超越格力第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )2001年市场容量达到 18亿元，未来 3年的平均增长率为 12%左右2、市场总量14亿 16亿18亿1999 2000 2001 平均增长率12% 过去 3年市场呈平稳增长的趋势，年市场销量增加约 2亿元； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )2001年日立的销售额领先，其次是海尔 ，夏普和美的3、市场份额其它9%春兰5%海信7%格力31%美的22%科龙6%海尔20%品牌海尔美的格力海信科龙春兰市场份额 3、(%)销售额(亿元 )20% % 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )综合家电商场是 目前 武汉最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店30%综合家电商场50%百货商场10%家电品牌专卖店5% 目前武汉最主要的零售终端是综合家电商场和百货商场； 武汉目前五大主要的综合家电商场分别是工贸、武商、中商、汉商和中百，其中销量最大是工贸第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要 4、竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )海尔的品牌表现优于其它品牌，但与格力和美的 5、相近5、优劣势比较（产品和品牌）品牌格力美的海尔品牌认知度 品牌评价 产品评价 0 10 10海信 * 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )海尔营销人员素质与格力、美的相近5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔科龙基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度8 8 8 8 8 8 * 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不 6、存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )海尔在武汉的综合竞争实力弱于格力，但与美的相近5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌格力美的海尔海信品牌表现 * 销售渠道 0 910 7 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )用户对海尔的评价满意度较高 ， 影响总体评价的主 7、要是服务、款式和质量6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )尔客户的满意度 *于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 *退换货用户占样本总量 9%。 第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )海尔对产品和渠道问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议1、 产品炎热的气候和有限的购买能力决定了武汉市场以中低档产品为主2、渠道部分经销商对经销海尔产品的积极性不高，主要原因是利润少，要求高3、促销武汉属于市场潜力较大的区域市场，各厂商相对比较重视，营销投入的力度较大，竞争激烈1、 针对性的中低端产品2、尽可能给予经销商更多的支持3、加大促销力度第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 湖北 ( 武汉工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。