海尔集团－银川市场调查报告

海尔集团－银川市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )1、市场综述 经济水平较低 ， 家用市场真正启动实际是 2000年 ， 目前的市场容量较小 冬季居民一般依靠传统的水汀供暖方式取暖 ， 对空调需求量较小；夏季气温较高 ， 有一定的空调需求量 竞争品牌较少 ， 主要的市场份额集中于海尔 、 美的 、 格力 海尔空调在 2、宁夏的优势明显 市场成熟度不高 ， 消费偏感性 ， 较注重品牌和价格 百货商场 、 综合家电卖场是主要的零售终端第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )2001年市场容量达到 来 3年的平均增长率为 30%左右2、亿1999 2000 2001 平均增长率30% 2001年由于受气候的特殊影响，其增长速度比2000年有大幅上升； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳大幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )2001年海尔的销售额领先，其次是格力和美的3、市场份额其它13%格力25%美的20%海尔42%品牌海尔美的格力其它市场份额 3、(%)销售额(亿元 )42% 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )百货商场是 目前 银川最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店25%综合家电商场25%百货商场45%家电品牌专卖店5% 百货商场是目前银川最主要的零售终端，约占了零售总额的 45%左右，其中主要集中于新华百货和华联商厦等；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 4、由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔品牌认知度 品牌评价10 10格力 品牌表现各方面评价 5、都是最好的美的 于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 *由于没有产品和服务的具体评价，仅以认知度和品牌评价作为品牌表现的因素第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔基本素质 对市场的熟悉程度 8 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有 6、限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌海尔格力品牌表现 * 销售渠道 客户关系10 108 9优劣势比较市场地位106营销人员 * 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )用户对海尔的总体评价达到基本满意，影响总体满意度评价的主要是海尔提供的服务6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 1 7、2页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )尔客户的满意度 8. 38*由于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 由于银川地区的用户样本中仅有两位有维修经历的用户 ，因此对于维修服务的各项评价不在报告中列出第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )海尔对价格和满意度问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足应该针对中低收入群体推出相应的机型 ，并制定相应的销售策略满意度：目前海尔用户的满意度 中等，但对产品的满意度偏低可能需要提高服务人员多文面的服务质量；另外需要提高产品的质量，增加款式第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 宁夏 (银川工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。