海尔集团－长春市场调查报告

海尔集团－长春市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )1、 市场综述 市场保有量很低 ， 空调在长春还未成为必需品 ， 目前空调消费集中于高收入阶层 由于天气原因 ， 2001年市场销售额较 2000年有所下降 ， 2002年的市场也将处于恢复期 高收入阶层的空调消费趋于饱和 ， 大众空调消费市场正在形成 ， 未来市场 2、发展空间较大 长春市的房地产市场发展迅速 ， 2000年达到了历史的最好时期 ， 可能会推动未来空调市场的发展 海尔在长春市场销量保持第一 ， 拥有 30%的市场占有率；市场上的竞争者主要有美的 、 格力 、 长虹 、 春兰等 美的近年的增长速度较快 ， 与海尔的距离不断缩小 ， 尤其是在 2001年仍取得了近50%的增长 ， 份额达到 25%， 是海尔最主要的竞争对手第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )2001年市场容量达到 来 3年的平均增长率为 25%左右2、000 2001 平均增长率25% 2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量比 2000年有所下降； 3、 总体而言，长春空调市场仍有较大的发展潜力，未来三年应能保持一个较高的增长速度；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )2001年海尔的销售额领先，其次是美的、格力和长虹3、市场份额长虹6%格力12%美的23%其它22% 海尔37%品牌海尔美的格力长虹其它市场份额(%)销售额(亿元 )37% 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )传统百货商场仍是长春最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店35%百货商场45%家电品牌专卖店20% 目前长春主要的零售终端是百货商场、空调专营店和家电品牌专卖店； 百货商场是长春最主要的零售终端，约占了零售总额的45%左右第 4、 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我 5、们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )无论是总体品牌表现，还是各细分指标比较海尔均优于其他主要竞争品牌5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务评价10 10 0 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )营销人员素质大致相当5、优劣势比较 *（营销人员素质 6、 ）品牌 基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度营销人员素质精神面貌 工作量 对未来的 信心海尔 9 注：美的营销人员的基本素质得分高仅仅因为其学历为新加坡 具有一定片面性* 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )海尔的综合评价明显领先于竞争对手，美 7、的的竞争威胁较大5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌海尔美的格力长虹品牌表现 * 销售渠道 客户关系10 9 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )用户对海尔的总体评价接近非常满意，质量、价格和服务对消费者影响较大6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )海尔对市场需求和价格问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议 市场需求相对低迷 空调市场正在向大众化发展，海尔价格在中低端市场中竞争较弱 打价值战，立足高端市场，适度开发中低端市场 开发更适合中低端市场的产品 加大市场开拓力度 海尔市场份额占有绝对领先地位，市场扩大应对海尔较为有利 但美的近年发展迅猛，市场份额也不小，需要提防第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 吉林 (长春工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。