海尔集团－郑州市场调查报告

海尔集团－郑州市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )1、市场综述 过去 3年市场的 增长较稳定 ， 2001年的市场容量达到 19亿元 由于气候因素 ， 空调逐渐成为一种必需品 ， 未来的发展潜力较大 品牌众多 ， 市场竞争激烈 ， 主要表现为价格竞争 一线品牌为格力 、 美的和海尔 ， 共占据市场 2/3以上的份额 2、 ， 其中格力的销售额最高 ， 海尔与其差距较大 二 线品牌为科龙 、 奥克斯 、 海信 ， 而合资品牌的销量较小 百货商场 、 综合家电卖场是主要的零售终端 中等经济水平 ， 总体消费水平不高 ， 对价格较敏感第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )2001年市场容量达到 19亿元，未来 3年的平均增长率为 10%左右2、000 2001 平均增长率10% 2001年由于受气候的特殊影响，其增长幅度比2000年略有上升； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )2001年格力的销售额领先 3、，其次是美的和海尔3、市场份额其它12%奥克斯4%海信4%格力36%美的16%科龙8%海尔16%品牌海尔美的格力海信科龙奥克斯市场份额(%)销售额(亿元 )16% % 2% 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )百货商场和综合家电商场是 目前 郑州最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店10%综合家电商场30%百货商场35%家电品牌专卖店20%大型超市5% 目前郑州最主要的零售终端是百货商场和综合家电商场，约占了零售总额的 65%左右，其中主要集中于金博大、国美和华联等；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势 4、比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度 5、精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )5、优劣势比较（产品和品牌）品牌格力美的海尔品牌认知度 品牌评价 产品评价 0 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 海尔 在品牌表现各方面评价都是最好的第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔美的格力基本素质 对市场的熟悉程度 89 9 ，但 精神面貌和 对未来的信心略有不足* 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要 6、竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌格力美的海尔品牌表现 * 销售渠道 0 910 8 尔与其有较大的差距* 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )用户对海尔的评价达到基本满 7、意度 ， 影响总体评价的主要是服务、功能和款式6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )海尔对价格、竞争对手、渠道和满意度问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议对手： 格力在当地的优势 非常 明显，而且增长势头依然很强应该对 格力的市场地位和竞争策略等进行深入研究，制定有针对性的策略价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足应该针对中低收入群体推出相应的机型 ，并制定相应的销售策略满意度：目前海尔用户的满意度 中等，但对产品的满意度偏低可能需要提高服务人员的送货态度；另外需要提高产品的质量，增加款式渠道： 目前 大户销售所占份额过高，不利于对终端市场的控制大户销售的风险较大，效率不高，应该大力加强零售网络的建设，尽快扩大零售份额第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 河南 (郑州工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。