凯捷-香港协信最终报告会5－凯捷-重庆集团战略咨询

凯捷-香港协信最终报告会5－凯捷-重庆集团战略咨询内容摘要：

1、 整合资源、统一标准、加强服务支持和协调监控， 全 信全全 下 凯捷中国|项目阶段性安排、具体工作及成果 阶段一 阶段二 时间 5周2004. 11. 22-2004. 12. 26) 中湖报告会。 4周 (2004. 12. 27-2005. 01. 25)。 符期汇报会主要工作 “内部访谈和战略研讨,了解管理|战略、业务组合及组织架构的看法“* 分析现组织架构及管理流程可能的问题“* 与协信领导层和各职能中心对接小组研 长央。 损写关键岗位职位说明书和授权书“* 提写关键管理流程“*扣写绩效管理方案和薪醒激励方案 讨确定集团总部定位和管控模式方案 “流程设计辅导、职位评估辅导* 职 2、位说明书扔写增训 ， 与协信领导层和各取能申心联络小组研讨确定关键册- 沟通轩痢绩效体系设计原则“与各职能中心联络小组研讨确定关键管理流程“* 与协信领导层研讨确定绩效管理和薪醒激励方案成果 ， 中期报告， “15个主要职位的岗位说明书、关键业绩指标和业绩合同、授权书“各职能中心经理和城建、购物中心部门经理以上级别职位说明书 和国引吉轩相讼让 ， 有关关键答理流程的方案设计* 集团六大职能中心职“*协信续效管理方案信流程、薪酬激励和绩效管理设计电路) “协信靳加激励方案 说明书 2 名2004 Capgemini - Al rights reserved名 中期报告后，在协信的大力配合下，凯捷 3、顾问与协信集团及各下属公 入后时加 司高管、职能部门负责人进行了多次广泛深入的访谈 总裁秘书项目对接小组成员四 eminiCapgemiai | 集团总部 城建公司 长信公司 | 购物中心 商务发展 天骄物业-吴总 -总经理 -总经理 -总经理 -总经理 | 总经理.人力资源主 | 一总经理。 | 总监 .各职能部门 “| 各职能部门 | *各职能任 人 Ni 负责人 负责人 门负责人“各裁办主任 | .总工 -各职能部站则务中心主 | 各职能部门 | 负责人任 经理 加2004 Capgemini - Al rights reserved名 并就组织结构、部门职责、职位说明书、授权书、核心 4、流程体系、薪sa ， 酬体系和绩效考核几个专题，与协信进行了数十次正式和非正式研讨 专题研讨* 集团总部组织结构设计集团副总裁、职能中心总监、各下属公司总经理职位说明书和授权书*。 六大职能中心部门职责及关键职位说明书* 核心管理流程与业务流程”薪酬激励体系.中长期激矶 人。 绩效管理 扩 办 根据项目要求，凯捷如期提交了以下工作成果: 提交工作成果项目中期报告集团副总裁与下属公司总经理职位说明书六大职能中心总监与经理职位说明书集团副总裁、下属公司总经理、职能中心总监授权书城建公司部门经理及以上员工职位说明书购物中心部门经理及以上员工职位说明书协信核心管理流程与说明文件协信薪酬激励方案中长期激 5、励方案协信绩效管理方案项目终期报告 5 加2004 Capgemini - Al nghts raserved 项目小组已确定了协信新的纪及对业务单元的财务管控、投 二阶段4周的工作， 织结构， 明确了各关键岗位的虽预算等关 ， 管流程以及绩效管理和薪酬激励系统。 但是协信还必须克服一系列的挑战，以确保新的组织结构、流程的高效运行。 结构有利于充分发挥整合集团内部资源、加强集团对子公司的服务支持和监 力度，确保了协信集团在大规模开发情况下的风险控制，关键流程的建立明确定义了各部门之间的职责及协调关系，为集团树立真正的、长期的竞争优势打下基础; 而有效的绩效管理及激励机制将促进及鼓励新的组织结构及流 6、程所要求的行为但是， 衣入全全的遇和天全下计生地站信信和过可民基过各和的汪全要由 这些挑战特别反映在要求跨部门的更紧密的合作，树立制度化、流程化管理、强调执行力的企业文化为此，协信上下应首先树立推行新组织结构和流程的坚定的变革决心，形成精诚合作的高层困队，确立制度化、流程化的管理风格，加大培训及推广力度，并采取一个有计划、分步骤、严格的实施计划 ini 6 加2004 Capgemini - Al rights reserved人 对本报告会及文件的几点说明Ra 本报告会的目的是总结本项目的成果，以标志项目主体过程的正式结束。 鉴于大部份关于组织结构、关键管理流程、薪酬激励和绩效管理的内容已经在 7、前几次讨论会或汇报会上向集团高层做了沟通，故在今天的报告会及本文件中不再作详细、深入的介绍。 我们将在今后的几天内向协信递交修订后的项目文件及有关手册。 届 加2004 Capgemini - Al rghts 罗 emini 第一阶段项目回顾 协信新的组织结构下的岗位职责和授权体系关键管理流程薪酬方案要点绩效管理方案要点实施计划8 2004 Capgemini - Al nghts aserved 对业务运营能力的要求四 协信的发展战略对业务运营能力及组织保障能力提出了很高的要求组织能力保障 互为补充、协同 ， 深度的市场研究和准确的客户定位。 产品标准化复制与创新能力良好的匹配良好的项目管理 8、能力和开发全过程的成本控制能力， 良好的品牌效应优秀的营销和客户服务能力 ， 总体规划能力及项目规划能力， 出众的招商能力和资本运作能力力。 整体营销推广、品牌建设和客户管理能力。 良好的商业与地产开发商协同的能力绩推动商业房地产的销售 客户服务的标准化快速 “投诉反应能力较强的客户关系管理能力物业管理品牌人包产呈db太地产硕目计划与资金安排的协调能 商业经营与房地产开发之间的有效协调，项目滚动开发节奏的把握 项目管理体系成本控制体系知j 理体系体系营销体系。 商业规划体系， 与资本市场对接的沟通体系。 招商体系商业运营体系客户服务体系*。 内部资源的计划与协调体系和良好的授权体系加2004 Capgemini - Al rights reserved心轴所旦加 协信原有的组织架构与战略发展要求有较大差距，特别是管控模式的同和资源整合不够，限制了集团错位、缺乏组织支撑使得集团内部协的有效运作和高速发展 |人力交源中局| 项目部 资料来源:Capgemini协信资 ，山捷分析 “组织架构:“*协信集团没有相应通|“汇报关系: 团总部对下属公司和项目的监督控制仙划1 要多时 电 加2004 Capgemini - Al rights reserved。