rx日用保健品公司员工手册-57页

rx日用保健品公司员工手册-57页内容摘要：

c. 销售员工在专卖店内应尽量努力去协助销售产品并且促进顾客户在专卖店购买产品。 d. 在规定的工作时间内，销售员工必须积极吸引顾客并促进销售。 e. 当专卖店店长提出要求时 , 销售员工必须协助其完成出纳或与盘点有关的工作。 f. 若未经公司同意或提供 ,不得使用任何业务卡、公司的标志、名称或商标。 g. 销售员工应严格遵守本手册第 款所述的培训会的规则以及公司不时颁布有关举办培训会的其他规则和制度 (不论是针对特定之培训项目或普遍适用于所有的培训会 )。 违反这些培训规则和制度的行为将被视为严重的违纪行为处理。 禁止在专卖店以外进行销售 a. 所有产品销售应在 公司的专卖店内进行，严格禁止在专卖店以外进行任何销售行为（包括任何涉及向顾客收取款项的交易）。 销售员工通过未经公司授权的销售渠道 (例如互联网、未经授权的零售店铺、美容沙龙等 )进行销售，将被视为违反本规定。 b. 所有公司产品应在公司的专卖店内进行销售。 销售员工将产品卖给有意图在公司专卖店以外转卖给社会公众的个人或单位的 行为，或根据当时情况可合理地认定销售员工的行为是促使任何个人或单位在公司专卖店以外转卖公司产品给社会公众，将被视为违反本规定。 c. 违反本第 款规定的行为将被视为严重的违纪行为 ，对被发现有这类违规行为的员工，公司将依据下述第 款规定的纪律审查程序给予严厉的处分（包括罚款或者解雇）。 纪律处分 总则 员工如违反雇用劳动合同或公司规章制度、条例将受到下列 (但不限于下列种类 )之纪律处分： a. 口头 /书面警告 b. 扣除所得奖金（如果有奖金的情况下） c. 罚款；或 d. 解雇；或 e. 其它中国法律、法规允许之纪律处分。 公司虽会根据员工悔改表现提供改过自新的机会，但情节严重者，公司仍可能立即终止雇用关系。 对员工的纪律 处分程序 公司制定了一套专门有关于销售员工的纪律处分程 序，在入职之时提供予每一个销售员工。 另外一份办公室员工纪律处分程序可向人力资源部索取。 所有员工必须遵守这些对其适用之纪律处分程序，这些程序是本《员工手册》的重要组成部份。 第 4 章 员工培训与发展 第 4 章 员工培训与发展 培训政策 公司争取定期分析培训的需要性，以确保公司能根据人力和财政资源及培训优先次序，以实现有效的培训。 培训项目包括讲座、工作坊、示范和其它对增加员工履行各自职责的知识和技能方面具有指导作用的方法。 学费资助计划 公司制定了一套学费资助计划提供给办公室员工 ， 其目的在于提高员工的当前工作绩效并有利于个人职业的长远发展，但前提条件是该外部培训课程和技能培训项目是公司内部所无法提供的。 办公室员工要顺利通过试用期以后才能有资格参加学费资助计划。 培训合同 按公司规定，由公司资助培训的办公室员工应签订培训合同，以声明其参加培训的意愿并同意在培训结束后为公司工作一定服务年限。 若该办公室员工在上述合同到期前离开公司，则按比例计算赔偿公司支付的培训费用，包括学费、杂费 (如有 )、交通费、住宿费用等。 培训合同亦为劳动合同的补充协议。 详情请向人力资源部询问。 在职培训 为协助销售员工履行其职责。 公司将提供在职培训。 培训目的在于加强销售员工在公司产品、销售技巧和业务策略等方面的知识和技能。 严格禁止在培训会上讨论任何涉及政治或宗教的事项。 所有产品及销售培训会必须在公司的场所或公司为培训安排的地点内进行。 培训会只能为已经与公司签订劳动合同或劳务协议的员工举行，严禁开放给社会公众。 任何员工如举办或参加有五 (5)名或以上非公司员工 (即没有与公司签订劳动合同或劳务协议的人士 )参加的产品或销售 培训会 , 或涉及公司的会议或讨论 ,将被视为违反本规定，并将被公司依照第 款规定的纪律审查程序给予处分（包括罚款或者解聘）。 第 5 章 绩效评估 第 5 章 绩效评估 评估政策 评估政策的目的在于评价员工绩效以确定报酬、发展的潜力和培训需要。 办公室员工 每年一月份公司将对每个办公室员工进行年度绩效评估。 若有必要时，公司可决定在一年中的任何时候再次进行绩效评估。 销售员工 所有见习 业务代表、业务代表、销售主任、高级销售主任销售经理、高级销售经理、销售总监、全国销售总监都必须进行月度绩效考核，以确定其作为销售员工的绩效。 他们的绩效评估是每个月按照四种主要的绩效分类来进行的。 销售员工每一项的绩效分类分 14 等级，评分结果决定了销售员工在公司里的级别。 绩效等级列示如下： 绩效分类 绩效等级 措施 无法接受的绩效 1 解雇 差劣的绩效 2 口头 /书面警告 良好的绩效 3 合格 优秀的绩效 4 认可 见习业务代表和业务代表 领取依据本《员工手册》第 款确定的 奖金，销售主任、高级销售主任、销售经理、高级销售经理、销售总监、全国销售总监领取依据本《员工手册》第 款确定的奖金和基本工资。 此外，已登记为公司优惠顾客的见习业务代表可以在购买个人使用的产品时享有 10%优惠折扣。 （如果见习业务代表未曾登记为公司优惠顾客，则不享受任何产品优惠折扣。 ）。 为了维持这些福利，并根据零售业绩获发奖金，公司实行月度绩效考核制度。 由专卖店店长在每个月约月底时进行考核，以确定某销售员工是否被继续雇用、其零售业绩奖金及在公司里的管理资格。 如果销售员工的绩效等级低于3 时，其将不会获发奖 金及津贴。 销售员工必须得到每月绩效等级 3 或以上，才能获公司继续雇用。 如果在某一个月得到少于 3 级的绩效等级，将视为不胜任。 如果其在培训以后没有任何改进，将被解雇。 每次月度绩效考核包括从下列各项技巧和能力对销售员工进行绩效评估： A. 遵守公司政策、规章和程序的能力 —所有见习业务代表、业务代表、销售主任、高级销售主任、销售经理、高级销售经理、销售总监、全国销售总监必须遵守本《员工手册》规定的公司政策和规章。 这 些政策和规章说明了政府法规和公司可接受的规章。 公司根据销售员工遵守这些政策和 规章以及培训其它员工遵守这些政策和规章的能力来进行评估。 未能遵守或不愿意遵守的员工将受到批评，有可能会被解雇。 B． 促进忠实顾客，为公司与顾客间建立长期关系的能力 — 公司根据每一个见习业务代表、业务代表、销售主任、高级销售主任、销售经理、高级销售经理、销售总监、全国销售总监促进忠实顾客、为公司与他们建立长期关系的能力来进行评估。 若能成功通过评估结果，公司根据销售员工个人建立的忠实顾客而获得的零售净额，支付 5%顾客维系奖金给该员工，以奖励高效率的销售员工。 C. 销售公司产品的能力 —月度绩效评估 包括对见 习业务代表、业务代表、销售主任、高级销售主任、 销售经理、高级销售经理、销售总监、全国销售总 监的每月 ARO 销售净额的考核 [或者对长期忠实顾 客的销售净额 ]和每月总零售净额的考核。 注： ARO 又称“自动循环购货计划”，即优惠顾客或销售 员工承诺连续每月购买固定金额的产品从而享受优 惠折扣、产品积分等 ARO 协议约定的优惠，是一项 自选性计划。 （ i） （ i） 公司根据销售员工每月介绍及维系的承诺金额为 1500 元人民币的 ARO 的总和进行评估。 对所有销售员工，公司按其每月 ARO 总销售净 额的 530%支付ARO 维系奖金。 ARO 维系奖金的比例将根据每月ARO 的总承诺金额按以下方法递增： 亲自介绍顾客的 ARO总承诺金额 ARO维系奖金比率 1,500— 2,999人民币 5%ARO维系奖金 3,000— 5,999人民币 最高达 10% ARO维系奖金 6,000— 8,999人民币 最高达 15% ARO维系奖金 9,000— 11,999人民币 最高达 20% ARO维系奖金 12,000— 17,999人民币 最高达 25% ARO维系奖金 18,000人民币 最高达 30% ARO维系奖金 (ii) 公司对业务代表及以上级别的销售员工，按 其个人每月所累积的总零售净额，支付 5%至 15% 的零售业务奖金，以奖励高效率的销售活动。 以 下是一份指导原则的样表，用以计算月度零售业 务奖金比率： 绩效评估 零售净额 (人民币 ) 奖金比率 3 良好 / 4 优秀 10,000 人民币 5% 3 良好 / 4 优秀 24,000 人民币 9% 3 良好 / 4 优秀 50,000 人民币。