20xx年东枭科教仪器公司质量环境安全管理手册(编辑修改稿)

20xx年东枭科教仪器公司质量环境安全管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

—— 实施管理评审。 —— 确保必要的资源。 相关方要求 以顾客为关注焦点 公司的成功取决于是否理解并满足顾客当前和未来有关 产品质量 /服务的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。 总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到： 1 确定顾客的需求和期望。 通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行《内外部沟通控制程序》。 2 将顾客的需求 和期望转化为对公司的要求。 这些要求包括产品 /服务要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足这些需求和期望时，顾客才能满意。 3 确保已转化的要求得到满足。 4 向组织传达顾客要求以及满足要求的重要性。 识别相关方的要求 相关方 (员工、股东、社区、顾客、政府职能部门等 )的要求，是体系策划的重要输入之一；能否满足相关方的要求，是体系运作是否成功的关键。 故公司在进行管理体系策划时，应充分识别各相关方的需求和期望，并努力满足之。 同时，还应考虑： 1 公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规 定； 2 相关方的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求将随时间推进而不断提高，故公司已转化的要求及已建立的管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件管理程序》的规定。 管理方针 公司总经理规定管理方针（见本手册第 ），并确保： —— 适应公司的经营理念和宗旨，适合公司产品和活动的特点。 —— 考虑公司的重大环境因素和危险源。 —— 对满足法律法规和顾客 /相关方要求以及持续改进的承诺。 —— 提供制定和评审目标的框架。 —— 在全公司范围内，传达、理解并贯彻实施管理方针。 16 宁波 东枭科教仪器有限公司 管理手册 文件编号： DX/QE00120xx 第 2页，共 6页 第 管理职责 第 A 版 第 0次修改 —— 对管理方针的持续适宜性进行评审。 —— 可为相关方所获取。 管理方针应作为重要的受控文件，执行《文件管理程序》。 策划 目标和指标 目标和指标的设立是组织实现管理方针、制定管理方案的关键，它的完成是衡量管理体系有效性和持续改进的重要因素。 目标和指标应与管理方针保持协调一致，并在公司各相关职能部门和层次上予以展开，逐层分解加以落实。 公司建立 了《目标、指标和管理方案控制程序》，以实现目标、指标的建立、分解和落实执行的全过程控制。 本公司三年内的管理目标详见第。 管理体系策划 为确保公司管理方针的贯彻落实、管理目标的实现，管理者代表应组织进行管理体系策划。 策划的输出应形成文件。 管理体系策划包括： 1 管理体系所需要的过程并考虑允许的删减（仅针对 ISO9001： 20xx标准）。 2 为保证过程有效运作所需的文件，并考虑文件的相容性。 3 为确保过程有效运作所需规定的人员的职责、权限及其相互关系。 4 体系运行和改进所需要的资源。 5 管理体系的持续改进。 策划应确保体系的变更在受控状态下进行，并保持变更期间管理体系的完整性。 环境因素 /危险源识别与评价 公司产品 /服务和活动中涉及的重大环境因素和危险源，是制订管理方针和目标的重要输入，是建立环境 /职业健康安全管理体系的基础。 公司对所有工作场所所涉及的环境因素 /危险源进行识别、评价，以确定重大环境因素 /危险源，并加以控制或施加影响。 随着公司产品的更新、项目的不同、活动范围的拓展，以及法律法规及其他要求的变化等客观因素的不同，环境因素 /危险源也会不断变化，应不断更新这 方面的信息。 环境因素 /危险源的识别及风险评价方法，应作为各部门确定设备要求和识别培训需求的一种输入信息。 本公司的重要环境因素潜在火灾、重大危险源触电、火灾等应建立运行控制程序。 关于环境因素 /危险源的识别、评价和控制，详见《环境因素 /危险源识别和风险评价程序》。 组织应建立、实施并保持一个或多个程序，用来 ： a) 识别其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中能够控制、或能够施加影响的环境因素，此时应考虑到已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素； 17 b) 确定对环境具有、或可能具 有重大影响的因素（即重要环境因素）。 组织应将这些信息形成文件并及时更新。 组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环境因素加以考虑。 环境因素 /危险源识别应考虑正常、异常、紧急三种状态，过去、现在、将来三种时态及以下情况：大气排放、水体排放、潜在火灾、触电、噪声污染、废弃物管理、射线防护、土地污染、植被和自然生态的破坏、原材料与自然资源的使用、当地其他环境 /安全和社区问题（包括常规、非常规活动和所有进入场所的人员的活动、工作场所的设施）。 当出现以下情况时，应及时对环境因素 /危险源识别、评 价，更新重要环境因素 /危险源清单。 a）新建、扩建、改建项目的施工，增加新设备，采用新工艺； b）有关法律法规和其他要求发生变化； c）相关方抱怨或合理要求。 法律和其他要求 法律与其他要求是本公司的活动、产品 /服务提供的一种外部准则，为评价产品质量水平、重大环境因素 /健康安全风险，制定方针、目标 /指标及管理方案提供了依据。 宁波东枭科教仪器有限公司 管理手册 文件编号： DX/QE00120xx 第 3页，共 6页 第 管理职责 第 A 版 第 0次修改 公司建立了《法律和 其他要求管理程序》，以建立获取这些法律和要求的渠道。 确定与公司产品质量相关的法律法规 /标准和公司的活动、产品或服务中环境因素 /危险源的适用法律法规 /标准，以及应遵守的其他要求。 环境 /职业健康安全管理方案 环境 /职业健康安全管理方案是针对目标指标制定的具体实施计划，是成功实施环境 /职业健康安全管理体系的关键要素。 公司建立了《目标、指标和管理方案控制程序》，以规定对管理方案的控制方法。 如果一个项目涉及到新的或修改的活动、产品或服务，应对有关方案进行修订，以确保环境管理方案与该项目相适 应。 职责权限和沟通 职责与权限 为了有效地实施管理活动，公司规定了各职能部门和人员的职责、权限和相互关系，并在公司的相关层次所管辖的范围内予以传达，对于从事与质量 /环境 /职业健康安全有关工作所必需的特权，公司均加以规定。 1 组织机构和职能分配 18 公司总经理负责设置和调整组织机构（详见附录 1：公司组织机构图），进行管理职能分配（详见附录 2：质量体系职能分配表和附录 3：环安体系职能分配表）。 2 关键岗位职责 公司建立整合型管理体系作为实现管理方针、管理目标，确保符合顾客、员工和其他相 关方要求的手段，明确所有与整合型管理体系有关的工作人员的责任、权限及相互关系，特别规定那些需要独立行使权限的管理人员的职责权限，并给予充分的授权，以保证他们在所从事的以下任务中的独立性。 —— 采取措施防止不合格品产生； —— 确认和记录与产品质量有关的问题； —— 通过一定渠道采取建议或提出解决管理问题的方法； —— 验证解决办法的实施效果； —— 在缺陷和不满足要求得到纠正前，控制不合格处置过程，如进一步加工或交付； —— 从事可能产生重要环境影响和 /或职业健康安全影响的工作。 对产品质量和环境 /安全有影响的各关键 岗位的职责和权限规定，详见《岗位说明书》。 3 主要管理者的管理职责 —— 总经理 /最高管理者 1 培养并保持满足顾客、法律法规要求重要性的意识，确保理解和满足顾客要求； 宁波东枭科教仪器有限公司 管理手册 文件编号： DX/QE00120xx 第 4页，共 6页 第 管理职责 第 A 版 第 0次修改 2 结合公司发展战略、企业文化和总方针，策划并批准管理方针和管理目标，批准重大环境因素和重大危险源、目标、指标及管理方案； 3 批准、发布《管理手册》及程序文件，采取必要措施，确保管理方针贯彻实 施； 4 定期组织有关人员对管理体系进行管理评审，保持管理方针、目标持续的适宜性； 5 任命管理者代表、中层以上干部和内审员，赋予其相应责任和权限，使其独立开展工作； 6 确定资源需求，提供充分资源； 7 负责重大质量、安全事故或顾客重要投诉的处理，及重要经营活动、重大合同的评审；主持管理评审，批准管理评审报告。 —— 管理者代表 详见第。 —— 内审员 1 经培训取证并经公司聘用后方可作为内审员； 2 经管理者代表或审核组长同意，按审核计划参加内审；按分工编制检查表、经审检组长批准执行现场审核； 3 以客观证据为基础开具不合格报告，并向管理评审传递信息；验证纠正措施的实施效果； 19 4 不断提高自身素质和业务水平以适应审核需要； 5 审核组长依据审核结果给受审核方开具审核报告，并向管理评审传递信息。 4 各部门共同职责 1）根据公司管理方针、目标和指标，制定本部门的具体的目标、指标及管理方案，并对实施情况进行监督； 2）组织有关人员编制本部门相关职能的作业指导书； 3）对运行控制程序及作业指导书执行情况进行监督检查； 4）组织人员对日常检查、内审、管理评审及外审中发现的不合格品，不符合项进行整改； 5）负责识别、管理和控制本部门的环境因素和危险源； 6）管理本部门使用的文件和资料，防止使用失效文件。 管理者代表 公司总经理已指定 孙玉刚 同志为管理者代表，在管理体系范围内，直接代表总经理协调、指导各部门的工作，其职责为： 1 受总经理的委托，对管理体系建立、运行、保持和持续改进负领导责任，在管理体系范围内直接代表总经理协调、指导各部门的工作； 2 审核重大环境因素和危险源、目标、指标和管理方案，批准、发布程序文件及整合型管理类文件，并监督其实施； 3 向总经理报告管理体系的运行情况，包括 对改进的需求，为管理评审和持续改进提供依据； 宁波东枭科教仪。