网上商城配送管理办法（国美—售后—电商002）第一版内容摘要：
1、国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册电商子册网上商城配送管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册文件编号：国美售后电商 002撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部版 本：第一版生效日期：2004 年 4 月 1 日机密等级： 机密 一般合计页数：2 页 正文页数：1 页附件个数：无制度正文目录：目 录 页次1、目的 12、范围 13、名词解释 14、职责 15、作业内容 16、注意事项 17、附件 1总裁审批管理研究室审核撰写人国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册电商子册制度名称： 网上商城配送管理办法 文件编号：国美售后电商 了进一步规定网上商城的配 2、送事宜，特制定本规定。 用范围：总部售后服务中心、采销中心、财务中心；布范围：总部各中心、各部门；4职责：总部电子商务部负责制定网上商城配送管理的标准，分部负责执行；上销售的商品种类。 中配送商品：冰、洗、彩、空；店自提商品：门店存货类商品；货安装类商品：厂家配送安装类商品；中配送商品的配送费用：此类商品与地面店配送费用一样，原则上由公司直接支付给送货人，不由顾客承担；订单确认时的确认用语为“免费送货，顾客只须承担可能发生的过路过桥费” ；店提货类商品：此类商品由于地面店是不予送货的，故不产生送货费，而网上商城除顾客同意来门店自提外，其他情况下须由公司送货到户。 此类商品的送货费处理办法，原则上由各 3、分部根据当地市场实际情况自行制定。 可以采取“收费送货（向顾客收取） ”、 “免费送货（由公司承担） ”两种操作办法，具体方案由各分部网上商城运营部会同当地配送中心制定，报请本分部总经理和总部物流部审批，并报总部电子商务部报备；货安装类商品：此类商品的送货费处理办法原则上与地面店相同；、小件商品送货中产生的过路过桥费凭票向顾客收取；货费是订单确认工作时的必须项目，订单授理人员必须明确所有类别商品的配送政策和收费标准，在无法确定顾客地址是否产生路桥费的情况下，必须先与本地配送中心进行政策确认后方可与顾客进行确认；6注意事项：无 7附件：无生效日期： 2004 年 4 月 1 日 页次： 1/1 附件数： 0国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册电商子册。阅读剩余 0%
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