港中旅中央平台培训体系

港中旅中央平台培训体系内容摘要：

1、港中旅中央平台培训体系凯捷中国2005年 4月2 2005 培训体系设计思路 培训体系内容 培训相关工作表3 2005 过有效培训可以不断提升员工能力素质，改善经营业绩根据培训需求制定符合企业要求的培训计划和实施方案，可以提高员工能力素质，改善公司的业绩，从而推动战略目标的实现中央平台人力资源体系 培训体系在中央平台中的作用公司角度个人角度 通过培训加强内部沟通，增加信息透明度，降低管理成本 提高员工能力素质，改善绩效，从而提高公司核心竞争力 加速员工个人对企业业务、管理方式以及文化等方面的了解，使员工可以尽快融入职位角色 在明确职业发展方向的基础上提升个人能力素质差距4 2005 对性和实效 2、性原则系统性原则针对性原则实效性原则 全员性 培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工 全程性 针对员工在职业生涯不同发展阶段提供不同的培训内容 全方位 包括公司发展目标、企业文化、个人发展需求等在内的各类培训 行业特点 结合中央平台作为旅游电子商务平台的特点 企业阶段 结合中央平台初创期特点 培训对象 针对中央平台内不同的培训对象提供相对应的培训 导向性 培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持 实践性 提高培训的可操作、可执行性，满足实际工作的需要 参与性 强调员工的参与，使员工在培训中体会理论的内涵和实质5 2005 善绩效，促进实现企业战略目标需求分析 培训计划 培 3、训实施 培训评估从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的 各单项培训计划 培训前准备 根据培训计划实施培训反馈反馈反馈 培训效果实时评估和反馈 培训效果的阶段性跟踪 培训工作回顾中央平台人力资源培训体系流程6 2005 培训体系设计思路 培训体系内容 培训相关工作表7 2005 定计划 准备实施 评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的 各单项培训计划 培训前准备 根据培训计划实施培训反馈反馈 4、反馈 培训效果实时评估和反馈 培训效果的阶段性跟踪 培训工作回顾中央平台人力资源培训体系流程8 2005 务和个人三个角度分析培训需求企业分析个人分析 业务分析 分析既定战略目标和经营计划对中央平台企业能力素质的需求 分析组织内部资源能力和外部资源环境 将需求与可能的供给进行比较，确定可以通过培训满足的能力素质需求 根据现有职位任职要求和业绩评价标准，分析完成职位工作所必备的能力素质条件和业务知识 分析评价现任员工知识、技能、态度及 工作过程、结果 将职位要求与现实任职者比较，确定可以通过培训提升的能力素质和业务知识内容 分析继任计划中需要继任者在近期具备的知识和能力素质要求 分析评价现任员工 5、知识、技能、态度及工作过程、结果 结合员工能力评估，分析员工实现未来职业目标所需努力，确定培训需求9 2005 确中央平台战略发展目标和经营计划所需企业能力分析内部资源能力和实现战略目标之间的差距明确中央平台人力资源策略和规划分析内外部人力资源供给，分析余缺企业战略发展目标人力资源发展规划对核心能力的需求 能力获取方式内部获取外部获取 收购、兼并 外部招聘 内部培养 培训需求分析行业领先水平A B C D E 核心能力A B D F F H I 业务拓展能力 计划预算能力 资本运作能力 品牌策划能力 产品研发能力 10 2005 而明确职位和业务层面的培训需求评估任职者知识专业技能通用技能员工 6、目前具备的能力素质现任职位要求应具备的能力素质职位能力素质差异分析模型 直接上级对所属员工依照“能力素质模型 ” 中确定的技能进行评估 明确员工在各个能力素质方面存在的差距和可能的提升方式 将可以通过培训提升的能力素质列入培训需求中 将所有员工的技能差距分析结果汇总分析，明确公司员工培训的总体需求分析能力素质差异制定个人培训需求培训需求汇总分析11 2005 析员工成长的动态培训需求职位名称任职者候选者 1候选者 2合格后备人选候选者 1候选者 2候选者 31 2年后可能人选现任现状未来职位任职者现状 现职位要求 未来职位要求知识教育背景 4 3 4行业知识 4 3 3通用技能计算机 3 2 7、3网络 2 2 2英语 2 2 4方言 3 2 2专业技能专业技能 1 3 3 4专业技能 2 4 3 3专业技能 3 3 3 5专业技能 4 4 2 3专业技能 5 2 3 4专业技能 6 3 3 4与继任计划和员工个人发展相关的重点培训需求个人发展计划继任计划12 2005 2005 定计划 准备实施 评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的 各单项培训计划 培训前准备 根据培训计划实施培训反馈反馈反馈 培训效果实时评估和反馈 培训效果的阶段性跟踪 培训工作回顾中央平台人力资源培训体系 8、流程14 2005 力资源部将制定企业年度培训工作计划 规划培训预算 预算总额 管理层级预算分布 内外部培训预算分布 人均培训时间 确定年度培训计划 培训目标 培训形式 培训对象 预计人数 预计周期 费用预算 培养培训师 培训方案开发 建立外部培训采购机制 培训流程优化年度培训计划培训体系建设年度培训工作计划15 2005 人培训预算主要与职位层级衔接 内部培训50%外部培训40%机动10%012345678910内训 外训15001550160016501700175018001850190019502000人均培训费用 人均培训时间在培训费的投入上， 75的外企每年的培训费占销售收入的比例 9、在 1 5，而高科技相关企业在人均培训费和时间支出处于所有行业第一位。 建议在中央平台设立初期采用预计销售收入的 1作为培训预算，随着业务拓展和经营业绩逐步提升，可逐年依据培训需求增加培训预算 ,三年后达到 3左右。 培训时间可以参照外企水平确定。 高层管理者25%基层管理者25%一般员工20%中层管理者30%外企平均人均培训费用和培训时间 中央平台培训费用内外分布建议中央平台培训费用层级分布建议16 2005 布、员工申请、申请汇总和最终确定培训地点和培训师等几个环节根据战略、业务、和个人的需求开发出培训方案的菜单 培训内容根据培训对象不同而有差异 培训形式根据培训内容不同而有差异申请汇总与确定培 10、训地点与培训师申请参与方案发布方案设计培训方案安排汇总发布按月滚动调整员工根据发布的培训方案提前选择申请申请分类汇总根据方案申请人数确定培训地点 需求达到一定规模时，聘请内部培训师，或者请外部培训师做内训 需求没达到规模时，组织外部培训，回企业后培训重演根据方案内容和内部培训能力选择培训师17 2005 同 管理层级、不同职能领域和不同在职时间 的员工培训需求考虑不同管理层级的差异 高层管理者 中层管理人员 基层员工 管理层级 职能领域在职时间考虑员工在职时间的差异 新员工 在职员工考虑不同职能领域的差异运营部门营销部门财务部门研发部门18 2005 到高层越注重组织管理和策划能力的培训最高管理层高级管理层中层管理基层管理一般员工技术培训 管理培训概括分析与策划能力组织管理能力业务技巧技能百分比管理技能的差异性19 2005 以看出不同管理层级培训课程的设置差异领导能力素质 战略分析能力 决策能力 外部协调能力 谈判能力 危机处理能力 领导能力素质 战略执行能力 计划预算能力 中级谈判技巧 团队建设能力 人员管理能力 领导能力素质 宏观经济形势分析 行业发展状况 战略规划 高级谈判技巧 高级公关技巧 所需知识和能力 培训课程高层中层领导能力素质 战略管理体系 计划预算管理 中级谈判技巧 建立高绩效团队 如何激励员工 2。