京东方科技集团有限公司追求卓越管理 - 京东方组织提升与流程再造项目

京东方科技集团有限公司追求卓越管理 - 京东方组织提升与流程再造项目内容摘要：

1、机 密营销管理体系设计 - 供应链管理2001年 10月北京京东方科技集团有限公司追求卓越管理 - 京东方组织提升与流程再造项目2 2001 基于对项目的理解，我们建议整个项目分五个工作系列进行 明确企业战略对组织要求 确定集团管理模式 确定集团总部组织变革方案 确定品牌经营本部组织方案 总部核心管理流程目标提供结果 核心业务单元营销管理体系诊断及方案设计组织变革设计2营销管理体系设计3确定 集团管理模式 集团总部组织变革方案 品牌与经营本部组织方案 总部核心管理流程 行动计划 制订实施计划 实施培训 整和的行动计划 提供培训 信息系统规划和方案建议 总体 系统方案建议 实施计划 营销管理体系 2、方案设计及行动计划 : 品牌管理 供应商管理 渠道 /客户管理 订单管理 物流管理 资金结算管理 营销 /销售队伍管理战略评估1 明确主要产品市场的发展趋势 评估并明确京东方的发展战略 分析主要产品市场的发展趋势 分析主要产品市场的核心成功要素 评估京东方的发展战略及其实施计划 确定京东方的发展战略陈述3 2001 1. 供应链基本概念和管理方法2. 供应商管理3. 订单管理4. 物流管理内容提要营销管理体系设计 - 供应链管理机 密1. 应链绩效管理机 密1. 应链绩效管理6 2001 供货商 供货商管理 顾客顾客管理流程系统 人与文化组织供应链管理 基本 定义 :“ 供应链管理是指通过从新 3、产品设计到市场投放，从顾客需求及消费到采购及供货商管理的整个供应链的管理，从而达到增强 顾客服务 及 公司 经济价值 的目的。 ” 流程重组 实施流程 组织设计 组织改变组织 组织 文化改变 沟通人与文化 决策支持 电子商务 互连网 数据仓库 略 &评估 系统解决方案 应链基本定义及目标7 2001 供应链管理的目标 :供应链管理目标供应链策略内容公司整体战略 &目标公司战略关键成功要素采购策略物流分销策略基础设施策略合作伙伴策略库存管理方法通过有效的市场、产品和分销战略降低供应链的整体成本确保对于客户需求 /改变的灵活性及反应速度通过降低成本增加利润通过优异的供应链服务和 供应商整合增加销售 4、通过高品质的订单交付提高公司形象应链基本定义及目标机 密1. 应链绩效管理9 2001 京东方现有供应链管理模式 :仓储生产 (订单管理供应商 /采购 运输678 9012,已经开始运作的笔记本电脑事业部和专业电脑事业部除其仓储由市场管理部统一管理外 ,其他运作如供应商的管理、采购 &订单管理、运输全部由各事业部独立完成 . (而 “ 一卡通 ” 事业部由于其项目的特殊性其运作也全部在一卡通事业部内独立完成 .)应链管理现状10 2001 组织结构 以事业部为核心的供应链体系 ,分散的订单 、 采购及物流管理组织结构战略 还未建立供应链的整体战略 缺乏供应链整体管理目标绩效管理 没有建立与采购 5、 、 订单及物流管理相关的绩效考核标准与目标京东方供应链管理现状 : 应链管理现状流程 流程设计以各事业部为主 ,缺乏公司统一的采购、 订单及物流管理流程信息技术 缺乏关于订单 、 采购及物流管理的信息管理系统 ,信息传递依靠电话 、 电子邮件 、 传真和表格等 缺乏集成的统一的有关采购 、 订单及物流信息的数据库 ,数据分散在各个事业部机 密1. 应链绩效管理12 2001 应链管理模式近期京东方组织框架建议 :建议的京东方 品牌与通路事业总部 近期总体组织结构品牌与通路事业总部营销中心 代 表 处客户服务部市场部大客户部渠道建设与管理部营运管理部办公室企划部经营财务部品质管理科平板电脑事业 6、部数码相机事业部经营委员会智能卡系统事业部数字视讯产品中心金融业务部市政交通业务部政府业务部系统集成部市场企划部项 目 组专业电脑事业部系统与解决方案中心教育业务部金融业务部企业业务部工程技术部市场企划部项 目 组13 2001 建议京东方供应链运作 模式 :根据京东方不同产品的特性 ,整合各事业部及销售大区相关的采购、订单及物流管理 , 应链管理模式仓储生产 (订单管理供应商 /采购 运输678 9012 2001 京东方供应链管理模式 : 独立的营运管理体系采购管理订单管理集中的订单管理体系 ,由营运中心、专业电脑及智能卡系统事业部各自的订单管理来统一负责全国产品的订单物流管理由营运中心、 7、专业电脑及智能卡系统事业部各自来统一计划和分配总部及各大区库存根据京东方近期的组织结构 ,营运中心、专业电脑事业部和智能卡系统事业部将各自建立自己相对独立的订单管理、采购管理和物流管理体系 (仓储管理及运输管理将由三方共享 )订单管理分销商经销商客户物流管理 供应商客户订单采购订单发货发货采购管理由营运中心、应链管理模式15 2001 京东方供应链模型 :从供应商到客户 ,从订单管理、采购管理到物流管理 ,保证信息流、物流及资金流在其间的快速而有效的流动是供应链管理的主要内容笔记本电脑供应商专业电脑平板电脑数码相机订单管理仓库/运输管理 应付帐款信息流物流客户需求 发票 付款收货历史销售数据客 8、户库存管理物流管理采购管理 库存需求应收帐款 &信用控制供应商绩效考核供应商选择供应商管理货物货物事业部 /视讯中心经营财务部营运管理部 /市场企划部销售销售预测付款发票 应链管理模式16 2001 视讯中心订单管理统一负责由各大区发出的订单处理工作，接受与分解订单，直至最后成交将分解的订单信息，如价格、付款条件、配臵信息、交货条件及信用额度信息发至渠道管理部、信用管理组及相关部门予以审核负责协调解决客户订单过程中的一切问题 ，如库存分配、发票、处理退货等供应商选择进行市场调研，分析用户需求特点，进行产品规划，及时与供应商沟通，确保向销售大区提供适销对路的产品发展 /实施采购战略，制定采购预算 9、 /计划整合、选择供应商,与供应商间的合同/价格的谈判及 详细合同条款的最终确定 ,交由采购部门具体执行制定与供应商订单原则销售和市场市场预测 /销售计划市场价格制定及审批促销计划及价格分 /经销商的选择市场销售采购 &库存管理汇总销售的产品需求预测及实际产品需求 , 制定销售和库存预测 /计划决定产品库存管理原则 , 包括安全库存水平 、补货原则监测销售状况并调节目标库存水平对库存周转率负主要责任对所需产品进行采购仓库 &配送管理负责总部仓库日常管理制订公司物流发展计划，统一产品及部件的物流及发货管理运输管理京东方供应链管理中相关部门主要职责 :数字视讯产品及营销中心各部门在供应链管理中的主 10、要职责不同 ,但供应链运作本身是一个不可分隔的整体 ,只有各部门相互配合 ,使物流、信息流、资金流在各部门间及时传递 ,才可实现供应链真正的整合销售统计公司内部管理统计 ，包括 按照产品 、销售人员分类的 各大区实际销售额 、订货量等数据统计，以及销售人员月度奖金的计算渠道相关数据统计，包括按照产品分类的代理商的订货量、销售量等数据统计，以及代理商返点计算信用管理建立公司信用管理制度建立签约代理商信用档案 ，负责其信用额度的计算、跟踪并及时更新对分解的订单进行信用审核工作 ,应链管理模式大区 &渠道 &市场 营运管理部营销中心17 2001 订单管理与经营财务部共同执行订单预算及审核客户订单处 11、理工作，接受订单， 负责协调解决客户订单过程中的一切问题 ，如协调发货、发票、处理退货等直至最后成交供应商选择进行市场调研，分析用户需求特点，进行产品规划并及时与供应商沟通，发展 /实施采购战略，制定采购预算 /计划整合、选择供应商 ,与供应商间的合同 /价格的谈判及 详细合同条款的最终确定销售和市场市场预测 /销售计划市场价格制定及审批促销计划及价格市场销售采购 &库存管理汇总销售的产品需求预测及实际产品需求 , 制定销售和库存预测 /计划决定产品库存管理原则 , 包括安全库存水平 、 补货原则监测销售状况并调节目标库存水平对库存周转率负主要责任对所需产品进行采购京东方供应链管理中相关部门主 12、要职责 :专业电脑事业部专业电脑事业部将给客户提供系统集成及解决方案 ,根据其集成化的特点 ,应链管理模式信用管理建立公司信用管理制度对订单进行信用审核工作经营财务部订单管理与经营财务部共同执行订单预算及审核专业电脑事业部仓库 &配送管理负责总部仓库日常管理运输管理营销中心营运管理部市场企划部 业务部18 2001 订单执行客户订单处理工作， 负责协调解决客户订单过程中的一切问题 ，如工程协调、发货协调、发票、处理退货等直至最后工程移交供应商选择 &采购一般由业主指定或招标完成根据合同采购工程所需其它零星设备 /产品 /备件销售和市场市场预测 /销售计划市场价格制定及审批市场销售仓库 &配送管理负责总部仓库日常管理运输管理京东方供应链管理中相关部门主要职责 :智能卡系统事业部信用管理建立公司信用管理制度应链管理模式经营财务部订单管理与经营财务部共同。