消费者权益1内容摘要：
成 不成 安徽阜阳的“劣质奶粉”案，使得婴幼儿身体的健康受到了严重的损害，其中有 13名婴不幸夭折。 这一消息引起了社会各界的极大的震惊与愤慨，国务院为此事专门召开了会议，温家宝总理指示，对这一事件进行严厉的查处，目前国务院派出的调查组已妥善处理了此事，并进行了善后工作。 谈谈维护消费者的合法权益有何重大意义。 某年 2月份，打扮入时的张小姐来到某大商场，精选细挑之后，买了一双 2020元的皮鞋。 三个月后，声称质量有问题，要退货。 退货后拿到钱，又挑了一双高档凉鞋，两个月后，又以质量有问题要求退货，服务员觉得可疑，要求质检。 这时，她高喊：“这里有假货，这里坑顾客”。 商场为息事宁人，赶紧退款，后经商检中心鉴定，两双鞋底为人为折断。 针对张小姐的行为，结合前面所讲内容： 谈谈如何行使权利。 说说权利与义务的关系。 四、消费者要学法、懂法、守法、用法 （ 1）消费者要增强权利意识，要学会保护自己的合法权益。 （ 2）消费者要全面提高思想道德、文化素质，维护他人的合法权利，遵守社会公德。 （ 3）懂得权利和义务的统一。 消费者 经营者 权利 义务 义务 权利 共铸诚信、建设信用。阅读剩余 0%
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