年度优秀员工评选实施方案范例

年度优秀员工评选实施方案范例内容摘要：

、档案，有所成效 8 C 较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通；管理不严谨 6 D 不能改善或建立部门管理规则 3 指导督促 A 积极跟进下属工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助 1 （ 10 分） 0 B 能对下级进行指导及督促，其管理的部门有良好的协作关系 8 C 对下级的指导及督促马马虎虎 6 D 不能对下级进行有效的指导及督促 4 E 根本不能对下级进行指导及督促，下级对其感到失望 2 培训培养（ 5 分） A 准备完整齐全有效的培训资料，积极培训下属并及时跟踪其学习进度，促使其快速进入状态 5 B 准备培训资料，培训下属并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入状态 3 C 未能对下属进行有效培训 1 成本控制（ 5 分） A 对现有（人、物、财）资源能合理有计划地分配，严格控制，为公司创造最大效益 5 B 对现有（人、物、财）资源分配使用不严密， 浪费公司资源 3 C 对现 有（人、物、财）资源没有控制 1 沟通协调（ 10 分） A 及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司会议精神、指令及事项；能独立对本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力、感染力 10 B 基本能承上启下，主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解 8 C 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理 6 D 对上级依赖性强；不能进行沟通协调 3 工作能力 （ 31 分） 业务知识（ 3 分） A 具有熟练的业 务知识及相关的其他知识 3 B 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够 2 C 业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识 1 D 缺乏业务知识及相关的其他知识 0 执行力 （ 10 分） A 严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力度强 10 B 能主动按公司要求、指示操作；基本符合管理需求 8 C 需督促跟催，工作效力不强；勉强跟踪 6 D 对公司指示指令不能有效执 行实施，下属工作跟踪不到位 4 应变能力（ 10 分） A 处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果 10 B 能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较可以 8 C 尚可处理问题能力，一般需上司协助 4 领导能力（ 5 分） A 获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属工作激情，创造良好团队效力，完成工作目标。 5 B 能主动创造团体合作氛围，并激励本部门员工；基本得到下属认同 3 C 需上 级协助，不能独立管理部门日常事务 1 创新能力（ 3 分） A 能改进现有制度、规定，寻找更合理的解决方法 3 B 能在现有制度、规定下灵活解决问题 2 C 创新能力差 0 工作态 度 （ 13 分） 协作性 /纪律性（ 3 分） A 遵守规章制度，主动与同事很好地协作 3 B 基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契 2 C 常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差 0 责任心（ 5分） A 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见 5 B 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标 4 C 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任 2 D 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解 0 主动性（ 5分） A 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并全力解决，面对挑战充满激情 5 B 对所办的事情，基本上 有办好的愿望，按常规办事没有优秀工作的标准 3 C 不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情 2 D 完全不领会上级指示，缺乏积极性 0 合计： 120 注 ： 本年度有突出贡献者可酌情加分 评价等级： □优秀 100 分以上 □良好 8099 分 □可接受 6079 分 □需改进 4059 分 □不可接受 40 分以下 被评价人自我鉴定： 主管副总意见： 评审小组意见： 人力资源部 /日期： 部门员工年终评价表 姓名： 部门： 总分： 100 分 注：请在自评和考评选项中打√ 项目 指标 等级 程度描述 分值 自评 考评 工作 绩效 （ 35 分 ） 客服意识（ 15 分） A 重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善、提高服务质量，增强服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法 15 B 对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。 10 C 仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上。