年中国公关行业调查报告(编辑修改稿)

年中国公关行业调查报告(编辑修改稿)内容摘要：

营业额在 300万 ~500 万元的公司比例略有下降，从 10%下降到了 %；年营业额在 500 万 ~1000 万元的公司比例从 2%上升到了 %。 营业额在 5000 万元以上的公司比例更是从成立之初的 4%达到了 2020 年的 %。 中国最大的管理资源中心 第 10 页 共 85 页 2000 年中国公共关系行业的营业额为 15 亿元，到 2020 年达到了 45亿元人民币，四年中翻了两番，这其中有因为新的公关公司不断涌现的原因，但是我们更不能忽视的是许多公关公司的营业额的确有了明显的增加，这也印证了公关行业是一个朝阳行业前景美好的说法。 第二节 受访公关公司业务类型 受访公关公司业务类型从调查中可以看出，受访公关公司以策划型为主，有 %的公司都认为自己是策划型的公司，认为自己是营销型的公 司和执行型的公司各占了 %，认为自己是媒体型的公司的占了 %。 甚至还有 %的公司认为自己是广告公司，可见有很多公关公司对于自身的定位尚不是很明确。 第三节 受访公关公司的分支机构 一、受访公关公司分支机构设立状况 受访公关公司分支机构设立状况可以看出，一半以上的公关公司已经建立了自己的办事处，同时也有 %的公司依然是着手于本地发展，尚未设立别的分支机构。 通过调查分析，我们发现公关公司分支机构的设立是由公司的整体发展战略和客户的需求两方面的因素决定的。 一方面随着主要客户业务 辐射范围的扩展，需要公关公司提供更多更好的当地市场信息和人员的支持；另一方面，一线城市公关市场竞争激烈，随着越来越多外资公司和本土新兴公司的加盟，市场发展空间相对缩小，越来越多的公关公司把眼光投向更为广阔的二线城市。 二、受访公关公司分支机构分布 在分支机构设立的地点选择上，大多数受访公关公司普遍看好华东地区、西南地区以及东北地区。 在设立了分支机构的公关公司中，选择上海做分支机构所在地的公司最多，达到了 %，其次是广州，达到了 %。 可以看出，这两个中国经济最发达的城市以及它们所辐射的中国 最发达的两个地区 —— 长江三角洲和珠江三角洲吸引了众多公关公司的眼球。 再其次是成都，这个西部开发的重要城市，有 %的公司在此设置了办事处或分公司。 自从中国推行西部大开发政策后，优厚的条件吸引了很多外资企业投资或进驻，成都可以辐射整个西部，因此成为不少企业在此设立西部地区的总部。 由于客户的战略西迁，很多公关公司也继续跟进，在成都设立了自己的办事处。 我们同时可以看到，西安和大连这两个西北和东北地区的经济重镇依然没有被充分重视起来，只有很少的公司在那里设立了办事处。 我们查阅了一下资料，发现这两个地 区本地的公关公司也非常少，公关市场依然没有被充分开发。 三、拟增设分支机构的受访公关公司 在受访公关公司中，有不到一半的公司（ %）准备增设分支机构。 可以看出，单纯的本地业务已经不能够满足日益发展的公关公司，他们将眼光投向了更大的市场，更广阔的空间之中去。 中国最大的管理资源中心 第 11 页 共 85 页 四、受访公关公司拟增设分支机构的地点 在准备增设分支机构的公司中，有 %的公司希望在上海开设分公司。 这足以看到上海的魅力所在。 除了上海本身的经济发展迅速，许多跨国公司纷纷将亚太总部迁到上海这个原因以外，2020 年的世博会也成为 很多公司看好的一个亮点。 有 %的公司选择了会在其他地方开设分公司；调查中还发现，有很多中小型的公司选择了“其他”，他们大多选择在自己公司所在地周边的中型城市开设办事处，成为一个以中心城市为依托，辐射周边城市的网络。 在深访中他们也谈到，这样有很多好处：第一，会使自己避开地处发达地区的大型公关公司以及当地比较成熟的公关公司的围追堵截；第二，由于这些城市本身就在自己所在城市的周边，地理人文相对比较熟悉，更容易开展业务；第三，这些城市往往还没有公关公司的存在，作填补市场空白的工作避开竞争可以有较大的发展 空间。 第四节 受访公关公司业务范围 一、受访公关公司成立之初业务范围调查结果 调查显示，受访公关公司成立之初业务主要集中于活动管理（ %）和媒体关系 /新闻稿件（ %）领域。 营销策划（ %）、品牌传播（ %）、广告设计 /印刷（ %）和企业形象传播与管理（ %）等几类业务也占有相当比重。 二、受访公关公司目前业务范围 公关公司中开设活动管理、媒体关系以及新闻稿件的服务是最普遍的，到目前，分别有 %和 %的公司都开设了这样的服务项目。 其实，今天 本土公关公司立足的新闻宣传服务只是西方公关公司业务之中技术含量最低的基本业务之一。 如果要从其发展来说，充其量只是公关发展史上的幼年时期。 三、受访公关公司业务范围的发展 受访公关公司业务范围的发展可以看出，在所有我们列出的营业项目中，有三项增长幅度最明显： （一）事件公关 开设事件公关服务项目的公司增幅非常大：从当初的 %增长到了现在 %。 在几年前，事件公关对于绝大部分公关公司还是一个比较陌生的词汇，但是神舟五号飞天、蒙牛借力提升品牌初试牛刀成为当时的焦点，一时之间，事件公关也在公关 行业中家喻户晓。 许多公关公司纷纷开设了这个服务项目。 有的公司在我们的采访中也表示，其实事件公关以前就有，但是时间规模较小，影响也不够大。 现在，大型的企业更期望用轰动全国的事件来更大规模地提升自身的知名度和美誉度，因此公关公司也就顺应这个要求开设了这样的服务项目。 （二）企业形象传播与管理 中国最大的管理资源中心 第 12 页 共 85 页 公关公司成立之初开展企业形象传播与管理业务的比例是 %，而目前这个比例已经增长到了 %。 这说明作为社会组织的企业逐渐对自己的形象中的无形价值加强了重视。 这也成为公关公司业务开拓的机遇。 （三）危机公关 开设危机公关服务项目的公司增长也比较迅速，从初期的 %到目前的 37%，但我们认为可能在实际操作中，有更多的公司事实上已经开设了危机公关的业务。 2020 年可谓是危机年，众多声名显赫的跨国公司在中国遇上了麻烦，雀巢、肯德基、立顿、亨氏、高露洁、卡夫、哈根达斯、强生、 SKⅡ„„一系列鲜亮夺目的名字一度被蒙上了一层阴霾。 另一方面，作为公司的经营者也日益认识到了危机对于企业的影响力，给公关公司带来了更多的机遇。 另外，开设品牌传播服务项目的公司从成立之初的 %到目前的 50%；开设企业形象传播与管 理服务的公司从成立之初的 %到目前的 %。 这与现在的企业越来越重视品牌建设与企业形象是密不可分的。 财经公关从无到有，目前有 %的公司开设了这个服务项目，这个比例虽然不大，但是我们也能够看出这样增长的一个趋势。 作为一种新兴的市场力量，近年来财经公关依托证券融资的汹涌浪潮，实现了超常规发展。 在经历了迷茫前行后， 2020年“王小石受贿”事件透露出财经公关增长的速度背后是以牺牲财经公关的“健康”为代价，人们对于他与财经公关公司合作的种种消息的猜测以及社会对财经公关的拷问，使得财经公关一度陷入了 低迷之中。 伴随着中国股权改革的步伐，上市公司对投资者关系管理的需求将激增，这催生了市场对财经公关的重新期待。 财经公关最近“热闹”起来了。 在股改大旗的推动下，新的财经公关公司在不断地成立，我们看到，在中国有“根据地”的国际公关“大鳄们”早已坐不住了，先是凯旋先驱“寻觅”了一位在业界颇具知名度的资深财经公关人，在中国全面负责财经公关的业务拓展。 之后，又传来了一则收购的消息：在内地有着良好业务基础的香港财经公关公司 PRASIALTD(iPR)成为了奥美一员。 财经公关是市场经济中必不可少的产物，这些有实力的公关公司 正是看准了这一点，开设了财经公关的服务项目。 同时我们还要看到的是，开设广告设计服务项目的公司也从 %升到了 %，也就是说，目前有将近一半的公司都可以提供广告设计的服务。 一些跨国的公关公司在采访中表示，他们在客户有广告设计方面需求的时候会转交给兄弟公司或者外包给别的公司做；而一些小型的公关公司则表示，能够找到项目就会和自己的伙伴分享。 还有一些公司自己也增设设计部门，“肥水不流外人田”，这样是否会导致公关公司无法专注于自身专业的拓展呢。 四、受访公关公司外包给其他公司的服务 排在外包的 业务之首的是广告设计 /印刷业务，占了有效问卷的 %。 很多公关公司表示，他们的很多客户都会在项目执行过程中提出广告设计之类的要求。 他们如果无法独立完成，就会外包给其他广告公司来完成。 五、受访公关公司将要重点拓展的服务 中国最大的管理资源中心 第 13 页 共 85 页 现在的企业越来越重视自身的品牌建设，公关也日益成为品牌建设的利器，更有美国当代营销大师阿尔里斯提出了“公关第一广告第二”的说法，更多的公关公司也期望顺应这个趋势，能够开展品牌传播的业务，这个比例达到了有效问卷的 %。 活动管理是很多公司目前提供的主要服务，在未来，有 %的公司期望能在这个领域中继续掘金。 值得注意的是，有 %的公司在未来想重点开展政府关系方面的服务。 第五节 受访公关公司的服务行业 一、受访公关公司成立之初的主要服务行业调查结果 二、受访公关公司目前的主要服务行业 受访公关公司目前主要服务行业通过比较，我们可以发现，在成立之初，有 %的公司的主要服务行业是计算机和互联网； %的公司主要服务行业是食品饮料这样的快速消费品；%的公司为通讯产品行业服务。 而在现在，机动车行业已经上升到与计算机与联网相同重要的地 位，分别有 %的公司将这两个行业当作主要的服务对象。 食品饮料业依然保持着原来的地位，有 %的公司以此为主要服务行业。 三、对受访公关公司营业额贡献最大的行业 对营业额贡献最大的行业集中在机动车（ ％）和计算机互联网（ ％）。 排在第三位的是食品饮料（ %）和通讯产品（ %）。 四、受访公关公司未来的开发重点行业 从此次调查看出，分别有 %的公司将未来的发展重点放在了金融、房地产、通讯产品上。 机动车也被多达 ％的公司所看好；医疗服务业也成为公关公司 期望重点开发的行业，被 %的公司作为重点发展的方向。 第六节 受访公关公司的收费方式 该部分调查中，我们界定的服务费就是在收费时，公关公司给客户报价为成本，之后再按这个成本按比例收取费用，作为自身的赢利；项目费是指公关公司给客户一个整体的费用，其中包括成本和自身的赢利。 我们可以清晰见到，公关公司的收费方式主要以服务费和项目费为主，分别占到了 %和 %。 公关公司认为，这样的方式可以更清楚地和客户尤其是短期客户结算。 也有 %的公司与长期客户以收取月费 /年费的方式结算。 他们提供的服务是常规性的，例如提供简报等，这样的收费方式使得公关公司能够更加精准地运用内部人员，节省人力物力等。 中国最大的管理资源中心 第 14 页 共 85 页 第七节 受访公关公司组织结构设置状况 一、受访公关公司组织结构设置状况该部分调查结果 公关公司的结构设置主要以具体业务职能分类为标准，占到了公司总数的 %。 一般公司的结构设置是按照客户部、策划部、媒介部、调查部、行政办公室、财务部等来分的。 这样的设置办法有一定的好处，工作性质相同的人聚集在一个部门。