宾馆前台术语解释(编辑修改稿)内容摘要：
b)适于安排相互熟识的客人，不宜安排敌对或不同种类的客人。 2 Tariff 价目表，是一种向客人提供酒店的房间类型及房间价格等信息的资料。 2 Day use a）半天用房，指客人要求租用客房半天，不过夜。 b)一般租用时间为六小时以内，退房时间为下午六点钟以前，房价是全价的一半。 2 Average room rate 平均房价。 计算方法：客房总收入除以总住房数。 2 Guaranteed booking A）保证性订房。 B）指客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方法，来确保酒店应有的收入。 酒店必须保证为这类客人提供所需的客房，它使双方建立起了一种更为牢 靠的关系。 2 DND（ do not disturb 的缩写）请勿打扰，客人避免外界打扰而出示的标志。 2 House use A)酒店人员用房 B)酒店提供一部分房间给管理人员休息用，以便于工作。 2 Guest history客史档案。 客人离店后，前台人员将客人的资料记录下来并加以保存。 2 IDD（ international direct dial 的缩写）意思是直拔国际长途电话。 2 Noshow 指没有预先通知取消又无预期抵达的订房。 Package 指包价服务。 指宾馆将几个项目组成一个整体，一个性出售给客人。 3 Message 意思是留言服务，它是一项酒店帮助客人传递口信的服务。 3 Night audit 意思是夜间稽核，主要负责复核各营业点的营业收入报表、单据、客人房租是否正确，各类特殊价格的审批是否符合规定，发现错误应立即更改，以保证酒店营业收入账目的准确。 3 cancellation指客人取消预订的要求。 简称取消预订。 3 Pick up service 意思是接车服务。阅读剩余 0%
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