军事政治]安管部工作手册

军事政治]安管部工作手册内容摘要：

岗位使用，未经许可，不准挪用到其他岗位，电池更换由领班统一到安管部领取； 安管部值班人员在更换时要认真检查并按规定安装，发现问题及时记录与处理； 对讲机只能作联系工作使用，不允许用作倾谈私事，讲话要简短、明了，以防占用频道而耽误指挥的畅通； 除专用频道之外，禁止与外部联络通话； 使用对讲机讲话时，语言必须文明，以防损坏公司声誉； 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 安管巡逻操作程序 巡逻原则 实行领班负责制的商场巡检制度，每次巡检都要求有书面记录，实行全天候、全覆盖安全检查，对商场区域、楼层进行定时与不定时安全巡检，对发现有关安全的问题或隐患，及当班处理过程的情况均要作详细文字记录。 严格执行安管部规定的巡查细则、巡查路线，不得擅自更改或改变安全作业检查点，巡逻安管员须保持认真踏实、细心警惕、精神饱满。 巡逻检查必须按照安管部岗位轮值流程表严格执行，要求白天不少于 4 次，夜间不少于 5 次。 不得无故少检、漏检、跳巡等违反安全管理行为。 每天当值巡检汇总后，均需在巡检记录表作认真填写，用词规范，专业正确，书面资料不得遗失、损坏，每班队员填写巡检报告书后，领班应详细审核签字后，方可移交下班。 审阅后的资料备份每月装订归档。 巡逻的每位安管员应认真、踏实，严格按巡逻要求内容履行工作，当值领班、主任要经常进行抽查、普查，掌握巡检操作工作的基本动态。 巡检操作内容 巡逻要点 巡逻应步姿正确，精神饱满，高度警觉，脚步轻稳。 遇到商户应面带微笑。 巡逻时应携带下列物品：巡逻记录本、笔、对讲机、钥匙、巡更棒。 巡逻方法：眼看、耳听、鼻闻、手动。 眼看：商户房门是否关闭，有否闲杂可疑人员，照明，设备是否完好，环境是否整洁等。 耳听：有无异常声响 (房内，设备等 )。 鼻闻：有无异常气味 (如煤气、焦油、电线烧焦、化学反应 )。 手动：代锁忘锁之门，消防栓、消防器材检查，关闭浪费之照明、拣起地上纸屑、烟蒂。 巡逻重点部位 天面、各楼层公共区域、商场外围、各办公室、各岗位值班情况、清洁卫生、车场车辆停放、有无可疑人员等。 巡逻路线：应按规定执行，到点打钟，不得随意改变。 在楼层巡楼时，必须在每个楼层的巡逻点打钟记录巡查情况，对巡逻发现的问题必须做详尽真实的记录，并对巡逻结果负责。 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 如遇商户投诉，认真记下要求，转告有关部门解决。 对各部位的巡查内容 楼层： 商户门是否关闭上锁，发现不妥立即提醒商户注意。 如是公司则代其上锁，报告上级通知其联系人。 安全门、消防门是否可以开启但需保持其处于关闭状态。 楼层设备房门 (强、弱电，水表等 )是否上锁。 检查消防器材、报警系统是否完好。 卫生状况是否良好，厕所是否淤塞、满溢。 有否闲杂可疑人员逗留，推销人员串门，如有，应予劝离。 公共走道： 照明是否完好，是否按规定开启或关闭，应留意节约能源。 有无摆放物件阻塞通道。 如有，应予清除。 公共部位： 照明是否完好，照明光感 /时控器是否正常工作，应注意节约能源。 消防器材、消防栓、接合器是否完好。 卫生状况是否良好，厕所有否淤塞、满溢。 有否闲人逗留、串门，如有，应予劝离。 空置房： 有否水管滴水，窗户碰响，门户未锁等状况。 如有，立即处理或报告。 有施工人员的房间，按施工装修的规定，安全、文明施工。 设备机房： 有否异常状态、声音、气味，如有应立即报告处理。 有否闲杂人员逗留，如有，应立即询问并送交安管部处理。 楼顶： 地漏有否堵塞或被杂物覆盖，如有，立即清除。 检查通向楼顶的安全门是否关闭或有人进入，如有应立即询问并送服务中心处理。 商场： 有否车辆乱停，如有，应协助整治。 周边设施是否良好，各处沙井盖是否完好，如有问题立即报告解决。 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 安管部装备管理规定 安管装备是公司配给每个安管员执勤和生活的用品，必须加倍爱护和妥善保管； 每个安管员都应熟悉装备的构造、性能、正确使用装备； 装备实行专人使用保管，谁领用，谁负责；谁损坏、丢失，谁赔偿（正常损耗除外）； 班、部都要对装备和公物登记造册，做到帐物相符； 班每月、部每季清点一次本单位的装备和公物； 安管员交接班时，装备和公物必须交接清楚， 双方 签名； 装备的保养、维修由安管部负责； 除公司和中心配置的安管装备外，安管员上岗不得自行携带其他装备或攻击性武器； 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 更衣室管理规定 除本公司安管员外，未经同意其他外来人员不准进入更衣室； 进入更衣室的人员均有义务维护室内的清洁、秩序； 更衣室只准用于更衣和存放个人物品； 未经许可，不得在室内张贴任何物品，不准在墙乱涂乱画； 不得在室内吸烟、睡觉、喝酒、赌博； 未经他人许可，不得以任何理由开启他人更衣柜，违者视为偷窃； 当值安管领班为更衣室管理责任人； 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 安管部培训、会议制度 每周星期三为各班召开班务会时间，主要对上周工作进行总结，传达上级工作最新动态及主要精神，对下步工作进行有序的安排，统筹； 每周一召开安管部会议，领班参加，部门领导主持，与会人员要有准备开短会； 各班每周召开班务会一次，时间由各班自行决定，全班人员参加； 每周星期二、星期五为各班针对日常工作的需要进行包括：服务工作培训，工作技能技巧培训，日常业务应知应会培训、作风纪律培养，道德观念教育，军事训练，及临时性的工作安排培训； 每周三、五为安管员军事体能训练日，全体安管员都要参加； 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 安管部奖励、处分制度 奖惩原则 依规奖惩，奖惩分明，公正平等，以奖为主 奖惩目的 激发员工工作热情，促进各项工作顺利开展，鼓励先进，鞭策后进 奖励 对有下列表现员工，中心视其表现，对突出者可给予晋升或加薪 遵纪守法，严格执行公司各项规章制度，思想进步、工作积极、团结互助、忠于职守，起模范带头作用者； 积极参加公司各项活动，并配合公司各项工作开展，表现突出者； 提出合理化建议，并被公司采纳者； 维护公司利益和荣誉，保护公司财产，防止事故发生及挽回经济损失有功者； 为公司作出贡献，经领导批准予以奖励者。 年度被公司评为优秀员工者； 受到商户 表扬，为公司赢得荣誉者； 检举揭发贪污、收受利益等违反公司规定或侵占公司利益的行为者。 惩罚 以事实为依据，按公司各项规章制度为准则，将惩罚分为口头、书面警告、严重警告、立即辞退。 所有过失开具《员工犯规通知书》一经开具将直接影响年终奖与工资晋级。 下列未尽之条款，参照《员工手册》相关规定。 口头警告 ：扣除当月工资 1%、年终奖 5%。 头发较长，指甲较长、留有胡须者； 不按规定要求着装者； 未按要求在固定岗位持站立姿势者； 在岗位袖手，将手插入衣袋者； 未按要求敬礼者； 服务态度欠佳不使用文明用语者； 在岗位上与他人闲谈、串岗、看书报、听音乐等与工作无关事情者； 对讲机通话不使用文明用语者； 遭商户口头投诉者； 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 在值班记录上乱写乱画、撕页者； 不按要求填写各种表格、记录者； 撬坏更衣柜者； 不按规定要求巡查、签到者； 在商场上下班时间乘客梯的； 非消防中心、监控中心值班人员进入值班室者 ； 领班所带班组当月有一人被上级检查发现违规，处以严重警告的（或两人次书面警告）。 书面警告 ：扣除当月工资 5%、年终奖 10%，一年内达三次予以辞退处理。 累积口头警告 3 次（含 3 次）以上者； 在商场内粗言秽语； 一个月累计迟到、早退 10 次（含 10 次）或旷工 1 天； 和商户发生争吵，情节轻微的； 乱丢杂物、随地吐痰或在指定区域外乱放杂物； 使用中心电话或传真办理私人事务； 下班后无故 穿工衣 逗留商场范围内； 工作态度欠佳； 工作时间内听放音机、看书报、喧哗、饮含酒精的饮料及在非用餐时间内吃东西； 不履行工作规程造成不良后果的； 丢失公司配给的物品（须照价赔偿）； 不履行工作规程尚未造成后果的； 违反《安管员执勤规定》尚未造成后果的； 无故不参加公司举办的业务培训、考核、会议； 其它未尽之轻微过失。 严重警告 ：扣除当月工资 10%、年终奖 20%，一年内达二次者予以辞退处理。 三次违反口头警告或两次书面警告 ； 擅离工作岗位或到其它（岗位）部门闲谈时间在 1 小时内（消防中心在 5 分钟）尚未造成后果的； 和商户发生争吵，情节严重的； 遭商户书面投诉的； 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 在上班前 2 小时内饮酒或在上班时有醉意的； 蓄意损耗、损坏公司的财物；（价值在 100 元以上） 拾遗不报，（价值在 100 元以内的）； 擅自带领外来人员进员工宿舍的； 违反公司其它规章制度，应给予严重警告的行为； 其他未尽之严重过失行为。 辞退、开除 ： 一 年内严重警告 2 次（含 2 次）以上、书面警告 3 次（含 3 次）以上者； 一年内旷工达三天者； 在上班时间睡觉、喝酒； 擅离岗位，造成严重后果或时间在 1 小时 (消防中心在 5 分钟 ) 以上的，造成严重后果者； 不履行工作规程造成严重后果的； 和商户发生争吵，情节恶劣的； 任何动手打人的行为，（对正在进行打、砸、抢等活动的犯罪分子除外）； 恐吓、威胁公司任何人士； 煸动其他员工怠工，干扰日常工作、管理； 向商户索取金钱、报酬，或有其它侵占商户利益行为； 伪造单据、文件、意图行骗； 蓄意损耗、损坏公司财物；（价值在 100 元以上） 未经允许私自将易燃、易爆、有毒等危险品带入商场； 任何盗窃行为； 拾遗不报，（价值在 100 元以上的）； 携带或收藏一切禁品，如：枪械、毒品、管制刀具、淫秽刊物。 在公司和商场范围内从事流氓活动； 提供假资料或报告； 在公司和商场内鼓动、参与任何形式的赌博； 未经批准私自兼职； 病休或休假期间另谋职业； 未经公司许可，在商场张贴告示或涂改告公司告示内容； 触犯国家任何刑事法律； 对公司有蓄意隐瞒或欺骗行为； 安管部•编订 工作文件 文 件 编 号 修 改 状 态 标 题 目 录 页 码 第 页 共 页 擅自带领外来人员到员工宿舍住宿的； 违反公司其它相应规章制度； 其它未尽之非常严重过失行为；。