商用租户手册

商用租户手册内容摘要：

物业管理营运手册 11/37 租户店铺内的所有灯具（原设计有的）在营业期间必须全部打开，以保证店面的形象和亮度，如需维修的部分应在当日内进行维修处理。 租户店内展示品、模特应摆放整齐，展示物品应定期进行更换。 店内商品应按照 物价局 正规要求张贴标价签 ，货品出售应尽量做到明码实价。 商铺 内的地面、玻璃、展示台、橱窗、地角线、门头、大型装饰灯具应保持长期清洁。 货架及货架上的商品应随时做好清洁，保持货架的衣架尽量在一个朝向。 货品陈列后的纸箱、费旧品、绑扎带等物品应及时做好清理，不得任意摆放在店铺明显的位置。 铺内的损坏、破旧装饰应尽快进行处理 ，如在一个工作日内无人来处理者，管理中心将派人帮助处理，所有费用由租户自行承担，并在当月的营业款或前期的保证金中扣除。 租户店铺内的原由设计电量是通过综合核算后确定的，如租户有临时增加照明或设施应向管理中心提出申请，且安装线路和开关应符合安全要求。 营业时间内无特殊情况不得做店内进行大规模清洁，店内日常清洁应在开店之前 10 分钟。 （特殊情况需提出申请） 所有租户员工不得在店内用餐，或在上班时间内吃零食、看书、睡觉、嬉笑打闹等。 租户店铺内的橱窗、海报、促销广告应定期予以更换，应保证内宣传的有效性、真实性和季节性。 商品标价规范 ； 商品价格标签实行一价一签的标准； ；。 垃圾处理 广场 垃圾处理中心位于 L1层，仅供干垃圾使用。 所有垃圾需装在密闭的塑料袋 , 根据垃圾清运路线运送到指定的垃圾处理中心。 餐饮商铺的租户需自行负责解决运送及处理湿垃圾。 在清运湿垃圾前，租户需提前通知并向 广场 提交申请。 广场 管理中心 会为租户指定湿垃圾收取的地点，租户须选择有资质的服务商来清运。 （请参见表 4 – 湿垃圾清运申请表。 ） 租户必须先在其租赁区域内存放干垃圾，在上午 08:00 到晚上 10:00 根据指定的垃圾清运路线，通过服务电梯将垃圾运送到垃圾处理中心。 广场 管理中心 有权对指定运输时间保留更改的权利。 （ ）商用置业有限公司 物业管理营运手册 12/37 租户不得向 广场 的公共走廊，电梯前室，楼梯，车库，通讯设备房，电器房，机修房等公共区域抛掷垃圾。 租赁商铺和公共区域 租赁区域只能做商业用途。 租赁区域的使用必须遵守市政府相关的法律法规。 广场管理中心 制定的条例规定旨在确保租户合法权益。 租赁区域不得用做使馆，领馆或类似的政府职能，此类用途会加重 广场 保安工作，并有可能造成其他租户的工作不便。 租赁区域内租户不得过夜。 租户如要 24 小时使用租赁区域必须通知 广场 管理中心。 （请参见表 5 – 加班申请表。 ） 租赁区域和公共区域内不得从事加工制造或相类似的工作，或仅制造小批量的样品或展品等等。 租赁区域和公共区域的使用不可导致该区域超重，并不得影响其他租户合理使用公共区域。 租户使用租赁区域和公共区域时不得损害到其他租户，包 括不得有噪音，异味，有可能导致其他租户不满或对其他租户造成骚扰的行为等。 租户应对其租赁区域做足够的隔离保护措施。 租赁区域内不得从事任何非法活动或其他会影响 广场 形象的活动。 所有的租赁区域必须保持干净整洁。 租赁区域或公共区域内不得有垃圾，废弃物或危险物品。 广场 管理中心 有权清理租户区内上述的垃圾，或要求租户清除上述垃圾， 由租户支付清理垃圾的费用。 租赁区域和公共区域禁止从事任何有可能造成 广场 保险费率增加或导致保险无效的活动。 严禁在租赁区域或公共区域内储藏或搬运易燃易爆物品。 广场 管理中心 有权进入租赁区域清理上述易燃易爆物品，由租户支付清理费用。 广场 内禁止吸烟。 租户不应在租赁区域或公共区域内吸烟，并应将该政策告知其雇员。 广场 内严禁任何形式的赌博活动，包括租户区域和公共区域。 广场 内严禁任何宠物，鸟或其他动物进入。 餐饮区域聚会及特殊情况外，租赁区域和公共区域内不得饮用酒精饮料。 租户的雇员必须在 租赁单元的指定区域内用餐。 （ ）商用置业有限公司 物业管理营运手册 13/37 特殊情况下，租赁区域内可准备或食用点心，但必须在租赁区域的茶水间或隐蔽的地方食用。 如有开幕式或其他活动， 应事先获得 广场 管理中心 的书面认可。 （请参见表 6 – 附加的 /特殊的要求。 ） 广场 管理中心 和 商场 保安人员对租户内部盗窃或由于租户疏忽大意而造成的盗窃不负任何责任。 根据可能发生的自然灾害，如暴雨，台风或其他灾害事件，租户应对租赁区域内做好保护措施，例如关好窗户等。 广场 内所有公共区域，例如车道，人行道，入口，楼道前厅，电梯，楼梯，走廊，消防通道以及其他公共区域，不得作为堆放，储藏物品，不得在上述区域工作，休息或做其他用途。 请勿在租户区域外打开或包装商品或货物。 盥洗室内严禁洗衣。 公共区域或盥洗室内，不得放置租户私人使用的橱柜，壁橱，设备等。 禁止商业性的推销活动，包括分发小册子 /在租赁区域附近或 广场 内分发广告传单。 未经事先通知或未经 广场 管理中心 书面批准，请勿在公共区域内放置额外的，移动或临时的标识牌。 （请参见表 6附加的特殊的要求。 ） 未经业主或 广场 管理中心 的批准，租户不得进行任何装修工作。 空调服务 广场 中央空调的正常供应时间是 上午 10:00到晚上 10:00。 如需要申请延时 空调服务，租户需要提前 3 小时 提交由其授权代表签字确认的延时暖 通供应申请表给 广场 管理中心。 （请参见表 7 – 延时空调申请表。 ） 租户须支付延时空调的费用，该费用按每小时每平方米计算。 延时空调使用设最低收费标准。 （请参见物业收费一览表。 ） 虫害控制 广场 管理中心 在公共区域进行定期的杀虫除虫。 租户负责其租赁区域内的虫害控制。 如有任何要求，请与 广场 管理中心 联系。 （ ）商用置业有限公司 物业管理营运手册 14/37 维修和保养 业主和 广场 管理中心 负责公共区域设备的维护和保养。 但下列区域的设备的维护和保养由租户负责：  租赁区域内的所有内部装修以及业主的固定设备。  租赁区域的门，玻璃窗。  租赁区域内的电器设备的安装。  煤气安装。  租户使用的卫生设施和用水设备。  因使用不当而造成水管，管道或卫生设施排水管的堵塞。 只有由业主或 广场 管理中心 认可的承包商或服务供应商公司才可对 商场他 的消防安全系统，供暖通风系统和楼宇自控系统进行维修保养工作。 在营业时间内，租户不允许在其租赁区域内维修、施工、改建或其他相似的施工，施工的噪音会影响到租户及顾客。 详 情请见租户装修守则。 未经 广场 管理中心 批准，租户不得自行维修，改建或进行其他会危及到 广场 安全的工程。 租户区域或公共区域内有危及人身安全或财产损失的缺陷或紧急报修，租户必须及时向 广场 管理中心 报告，以便及时修理。 租户，租户雇员，访客，代理商等应对其损坏的公共区域负责修理。 损坏部位的修理费用由租户支付。 租户在营业结束以后确认租赁区域内的水龙头，电灯，办公设备或其他电器设备都已关闭。 停车库 业主和 广场 管理中心 规定停车库内的所有停车位仅供停泊车辆，不得用做其他的用途。 停车 库内严禁修车和洗车。 停车库内严禁超速开车。 停车库内最高车速为 5 公里 /每小时。 业主 / 广场 管理中心 对停车库内的车辆损坏，车内物品的损失不负任何责任。 若车辆或随车物品在广场、停车库造成财产或人员伤亡， 车主将负责赔偿损失。 广场 在 地下 1 层 提供时租停车和月租停车服务。 停车库开放时间为： （ ）商用置业有限公司 物业管理营运手册 15/37 早上 06： 30～ 晚上 23： 00 请至 广场 管理中心 领取申请月租停车表格。 保险 为保证租户的利益，租户必须购买由业主规定的保险，以免发生意外时蒙受重大损失。 租户必须向 广场 管理中心 提供保险 证明。 （请参见附件 2 – 租赁期保险要求。 ） 业主和 广场 管理中心 有权检查租户保险的发票，有效期限，截止日期，保险条款和保险范围。 在租赁期限内，租户如有任何影响保险政策的改变，必须及时通知 广场 管理中心 ，例如延长 /缩短 /改变租赁区域或租赁期。 紧急事件 广场 管理中心 在紧急情况或异常情况下有权进入租户的租赁区域或广场内任何地方，甚至有可能造成该区域的损坏。 请及时致电报告紧急事件，可疑爆炸威胁，火灾，企图自杀等等于 广场 消防控制中心，电话号码： 02866765119 或 广场 管理中心 ，电话号码： 66765000 0。 租户必须提供紧急事件的联络人，特别在非营业时间内的紧急联络人。 请及时跟 广场 管理中心 更新联络人名单。 （请参见表 8 – 租户授权代表及紧急联络表。 ） 可疑爆炸物威胁。 电话 接听电话的一方必须保持冷静和礼貌的态度。 在来电者挂机以前，尽可能记录下所有信息。 尽量记下来电者的确切话语。 尽量延长与报警人员的谈话以取得更多的信息。 仔细听来电者的语音语调和口音，以便描述来电者的年龄，性别，国籍等等。 尽量延长通话时间，如假装通话不清晰， 或请职位更高的 /主管人员来接听电话等等。 寻找确切受威胁的人员 /租赁单元，其确切楼层位置，将要爆炸的时间和爆炸物类型。 迅速与 广场 消防控制中心联系以便采取恰当的行动。 书面形式 （ ）商用置业有限公司 物业管理营运手册 16/37 以信件，便条或传真形式发来的爆炸物威胁必须被妥善保存并交给 广场 消防控制中心做进一步的分析。 人员威胁 任何个人受到爆炸物的威胁或听到有爆炸物的威胁，必须立即与 广场 消防控制中心或 广场 管理中心 联系。 威胁有爆炸物的人员的外貌特征（包括身高，体重，性别，年龄，肤色，发型， 眼睛等等）需记录。 上述人员逃离现场所使用的车辆特征也必须记录在案， 包括造型，型号和车牌号码。 汽车 /包裹爆炸物 如发现有可疑的汽车，包裹，或信件爆炸物，请迅速与 广场 消防控制中心联系，报告该车辆或包裹的具体位置和形状。 请勿试图接触或移动该可疑爆炸物。 预防措施  关闭所有的电器设备。  向 广场 管理中心 报告 （ 02866765119） 未正确摆放的材料，被堵住的疏散通 道及消防门。  限制分拉电线。 请勿使用用电转接器。 只能使用由中国电工委员会（长城标志） 或国际电气和电子工程师协会认可的电器设备。  请勿使用电加热棒。 电加热棒容易引燃易燃物品或电线回路而造成火灾。  被磨损的电线及有故障。