原创]20xx级航空服务专业人才培养方案

原创]20xx级航空服务专业人才培养方案内容摘要：

作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背 郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 （ 2）能力 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 掌握必 需 的公共文化基础理论， 具有一定的普通外语和专业外 语的应用能力，取得英语 3 级证书；具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使 用英语进行航空接待及相关服务工作 ；具有较强的计算机应用能力，取得全国 大学生计算机 2 级证书 ；具备 普通话二级甲等水平表达能力。 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销 症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 具备从事航空服务行业（领域）实际工作的服务能力和基本技能。 取得 民航客运员、民航货运员、民航安检员、民航售票员、民航乘务员、礼仪师、中级酒店管理师等证书。 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航 空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 具有一定的创造能力和创业能力。 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂 醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 （ 3）素质 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 ①基本素质 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 思想政治素质：有正确的政治方向；有坚定的政治信念；遵守国家法律和校规校纪；文明礼貌，诚实守信。 2020级航空服务 专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 科学文化素质：有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风；自强、自立、自爱；有正确的审美观；爱好广泛，情趣高雅 ，有较高的文化修养。 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 身体心理素质：有切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地看待现实，主动适应现实环境 ；有正常的人际关系和团队精神；能处理好男女之间的友谊、爱情关系；积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，达到大学生体质健康合格标准。 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿 冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 ② 职业素质 ： 热爱自己的本职工作 ； 有较强的服务理念和服务意识 ； 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 有吃苦耐劳 的精神 ； 有较强的与人沟通的技巧 ；亲和力的培养；礼仪素质 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 专业课程设置 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 根据 航空服务专业应用 岗位对人才的知识、素质和能力要求，分析典型工作任务，确定行动领域。 将行动领域转化为学习领域，确定学生学习内容，培养学生的社 会能力、方法能力、专业能力和可持续发展的能力，满足社会对人才知识技能的要求。 职业素质培养贯穿人才培养全过程。 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑 看 在 课程体系中， 建议 设置基础学习领域（ 两课 、英语、体育、 普通话 、 英语口语、 计算机应用基础、就业指导等）和拓展学习领域（专业选修课、素质拓展课等），夯实学生专业学习基础，培养学生具有诚信品质、良好的职业行为习惯和团队精神，提高学生综合素质。 航空服务 专业系统化课程体系如图 2 所示。 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 基于以上调研分析， 航空服务 专业定位于 培养 服务民航行业、培养拥护党的基本路线，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员、酒店服务员工作的，德、智、体等全面发展的高素质技能型人才。 按照 “ 瞄准职业岗位 → 分 析归纳岗位实际工作任务 → 确定行动领域 → 行动领域转化为学习领域 ” 基本路径，确定了18 项岗位典型工作任务、 6 项行动领域和 6 项专业学习领域，由此构建了基于网络构建、管理与维护 的 工作过程系统化课程体系。 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼 替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓 涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 图 2 课程体系构建 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 业 力 客票销售能力 旅客运送能力 货运组织能力 安全检查能力 民航客票销售 值机与侯机楼引导服务、行李运输服务、飞机载重平衡 国内货物运输 、国际货物运输、特殊货物运输 民航客运员 民航客运员 民航货运员 民航安检员 空乘服务能力 宾馆服务能力 空中乘务服务 酒店服务 空中乘务员 中级酒店管理师 合 力 续 展 力 管理能力 沟通协调能力 语言拓展能力 机场运营管理 航空语速地理 顶岗实习 旅客心理学、沟通技巧巧 日语常用服务用语 能力素质 学习领域 职业资格 共 力 基本素质 语言表达能力 服务基本能力 计算机应用能 力 两课、英语、体育 普通话、英语口语 服务礼仪、 形体训练、职业形象设计 计算机应用 英语等级证书 普通话证书 礼仪师资格证 书 计算机等级证 书 能力模块 机场安检 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠鸽泌鼓涂醉囊灾龙喘吨穿松幂冬缠带击场铝瓮羡铰背郭鸿冗乓诗处蒂纲氦椭哈檬藐距衔慰阑看 图 3. 航空服务专业人才培养模式 2020级航空服务专业人才培养方案 72020级航空服务专业人才培养方案作为现代化的交通运输工具，国内外民用航空业在经济发展中起着极其重要的作用，同时也是一个国家科技发展、国防力量的重要体现。 可以说 “强国航空先行，航空强大国家必强大 ”。 改革开放以来，我国民用航空得到了飞速发展，但潍迂讯渊叠肠栗执线虚琐饶嘶销症研志敢摊尼替厢宠。