医院各级各类人员工作职责及工作制度

医院各级各类人员工作职责及工作制度内容摘要：

行对账调节表，清理未达账户款项。 对收入付项要逐笔核对，随时核对库存现金及银行存款余额，并随时接受检查，如发现问题 ，应及时查明原因，落实处理，不能办理的要及时报告。 严格报销手续，原始凭证要审核签章，一切开支都要先审查其是否合理、合法、真实，再看有无经手人、验收人、审批人签字，经审查无误方可办理。 在己结算完的凭证上盖“收讫”、“付讫”、“转讫”章，并粘贴整理记账后交记账会计。 严格按现金管理制度做好现金管理，应该用转账支票付款者，不得用现金支付，严格遵守银行的现金管理规定。 注意保护国家资金的安全，妥善保管各种有价证券和支票，对支票要严格办理领用、登记手续，不得 签发空头支票、空白支票。 7 、 做好各种收据的保管；使用、领用、收回登记工作。 2020 年 1 月 37 门诊收费员职责 在财务科长的领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程。 按规定价格和收费标准进行收费。 收付现金时做到唱收唱对，当面点清，留有存根，做到日清日结，及时将日报表和款项交汇会计登记，使用收据要按顺号领用。 严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。 做好防盗工作，每日按 规定时间将支票和现金一并送交银行，留存少量零款项。 收据和收费专章，不得转借他人和非收费业务使用。 如发现长款短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。 38 住院处会计职责 在财务科长领导下，应用微机做好出入院病人费用登记、结算及报表工作。 对住院病人要先收预交押金或记账信件，并做到根据病情妥善安排。 凡病区、科室送来的收费通知单，须及时输入微机记账，不得错分或丢失。 实行住院病人费用通知单制度，住院病人 ，其住院费用每日结算并向病人公布，及时打印催款通知单，通知病区负责人及病人家属交款。 对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准，严禁多收、少收或漏收。 对出院病人费用的结算时间要抓紧，费用要准确，在结清费用后可出据出院证明。 按时做出日报、旬报、月报表，并分别经制表人、复核人、负责人签章后，报送财务科。 及时记好各种记账薄，每日与财务科核对发生款、余款，做到账目相符。 39 保管员职责 在总务科长领导下，负责全院办公用品、医 疗表格、劳动、生活、水暖、电气、在建维修材料等物资的保管工作。 对库存物资要定期盘点，做到账物相符。 入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被窍。 做好防火、防爆炸工作，严禁库内吸烟。 经常深入科室，了解物资需求及使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。 勤俭节约，修旧利废，物尽其用。 各种物品存放合理，整齐美观，便于记数、发放、盘点，实行分区分类、立牌立卡、严格管理。 对入库物资 的数量和质量，做好认真准确的验收和记录，对不符合质量要求的物品，提出退换意见。 40 电工职责 在总务科长领导下，按时完成各项工作任务。 认真做好全院电器设备及线路的维修、保养工作。 严格执行电工操作规程，保证安全生产和工作质量。 宣传安全用电和节约用电知识，做好修旧利废，节约材料。 遵守《电工工作制度》，主动到科室巡回检查，发现问题立即解决。 41 职工食堂炊事员职责 在总 务科领导下，认真完成本职工作。 刻苦学习业务，提高烹调技术，按食谱配制食品，把握色、香、味及营养，保质保量。 严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，加强个人及环境卫生，严防食物中毒。 节约用粮、燃气、水、电，爱护公物，管好物资，同时做好防火、防盗、防毒、防漏工作。 听取职工意见，不断改进工作，使职工满意。 42 汽车司机职责 坚守岗位，做好开车前的一切准备，任务下达后迅速出车。 定期做好车辆检修 、保养工作，保持车况良好，节约汽油、安全行驶、详细记录车辆运行情况。 遵守交通规则，任务完成立即返回，不私自出车。 爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。 凡应收费用车，由财务科按规定标准收费后，司机根据收费单据方能出车。 43 门卫保安人员职责 在总务科长领导下，做好医院治安防范工作。 负责院内治安巡逻工作，检查各科安全防范情况，对不安全因素提出整改意见，盘查可疑分子，清理院内闲散人员。 及时处理发生的治安案件，对一般违反治安管理处罚条例和院规的人员，经调查取证后，予以批评教育或送交公安部门处理。 具体负责院区的车辆管理，对进入医院的自行车、机动车，不符合规定的不准入内，走廊内骑车人进行劝阻和处罚。 按时上岗，坚守岗位，遵守纪律，按章办事，礼貌待人，严格交接班手续，做好文字记录工作。 认真学习，掌握国家法律、法规和医院的规章制度，并严格执行。 发生问题及时报告。 44 中华人民共和国医务人员医德规范 救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 尊重病人的人格与权力、对待病人，不 分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。 文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 廉洁奉公，自觉遵纪守法、不以医谋私。 为病人保守医密、实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。 互学互尊，团结协作。 正确处理同行同事间的关系。 严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精。 不断更新知识，提高技术水平。 45 院办公室工作制度 安排各种行政会议，负责会议记录及文件、报告、计划、总结等文字的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促、检查执行情况，及时向院长汇报，协助院长处理日常行政事务工作，沟通职能科室的联系。 做好来访、参观人员的接待工作，做到安排周密、妥当、热情。 做好行政文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作，根据文件内容，提出贯彻意见。 做好全院文书档案的收集、整理、立卷、存档工作，执行保密制度。 及时处理信访工作，做到有登记、有结果、不积压、不拖延 、重大问题及时向领导报告。 加强对档案室、总机室、打字室、汽车班的管理及各类人员的考勤，适时安排医院的总值班工作。 完成院领导交办的临时性工作，并随时汇报。 46 信访接待制度 收到群众来信，由院办公室根据信件内容，进行编号登记填写来信处理单，对来访者应填写《来访接待登记表》。 根据来信内容，按“分级管理、归口办理”的原则，处理或批转，一般 12 周内答复。 接待来访者要热情耐心、解答问题时要留有余地，按政策规定不能解决 的问题要耐心向来访者解释。 有关医疗纠纷，批评、表扬等应保存件，应保留原件或复印件备查。 对上级部门交办的信件、应将处理结果送分管领导审阅后，再回复上级有关部门。 47 加强医德医风建设的措施 为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立病人第一的思想，特制定医德医风建设措施如下： 制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。 定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。 大 力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动利“三学三创”活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。 抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。 48 医德医风考核办法 为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德医风评价和监督，特制定医德医风考评办法。 一 、 实行院、科两级考核，医院的考核由院办公室组织医务科、护理部、药械部共同参加组成考核组，每月 (或 )每季度对全院临床和医技科室考 核一次，考核情况向院办公会汇报。 二 、 坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。 三 、 采取多方位、多渠道考核与评价 定期召开工作座谈会，院每季一次，临床科室每月一次，及时听取病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。 聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员、社区单位代表座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见利建议。 每月由住院处向各科出院病人发放《征求意见卡》，由办公室归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导，突山的问题要及时研究处理。 医院建立院长接待的制度，设置院长信箱和监督举报电话。 49 四 、 院办公室每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院办公会汇报。 五 、 医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。 50 社会监督制度 一 、 医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。 二 、 建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。 三 、 聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。 四 、 不定期向病人发放“征求意见卡”进行 满意度调查。 五 、 医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。 l、上岗人员佩戴附有本人照片、姓名、科室、职称、职务及统一编号的胸卡。 公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。 公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目和标准，公开常用药品价格。 公开专家门诊姓名、职称、专科、门诊时间、挂号费标准等。 公开张贴致病人及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。 51 文档管理及打字工作制度 文档管理及打字室由院办公室管理，其工作人员要认真负 责，严肃细致，打字印发文稿，必须及时准确，字迹清楚，整齐美观，格式符合规定，标点符号正确。 并由拟稿人签字，提出打印份数，如保密文件需注明密级。 上级和医院的各类收发文、按文件日期填写登记、年度末收齐归档。 凡需打字的文稿，经院领导批准后，由院办根据急缓统一安排实施。 未经领导批准，不得私自为他人打印文件、资料。 打字员打字前，必须详读原稿，如有不清之处，应及时更正，文稿打完后，请拟稿人核对，无误后再行印刷。 文档管理员及打字员必须保守机密，不准在打字室内会客。 文档管理应该科学规范，按系列 编号，排列整齐美观，便于查找。 文档的接收、发出及借阅必须手续齐全，做好登记，室藏文档必须帐物相符。