中央广播电视大学20xx-20xx学年度第一学期开放专科期末考试办公管理试题

中央广播电视大学20xx-20xx学年度第一学期开放专科期末考试办公管理试题内容摘要：

工作发展规划，决定召开部分人员参加的工作研讨 会，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会 ? 24．某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办 ?要考虑哪些因素 ? 五、案例分析题 (每小题 15分。 共 30分】 25．请看如下案例： 上海菜冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生 爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人同津。 奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。 厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。 在经过周密的检查之后，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。 细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，叉发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。 副厂长和户主进行了一整天的耐心、诫恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。 户主终于说出了是在冰箱里藏放了准备过年的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰撞所致，幸未伤人。 又说是因为邻居昕到爆炸后向居委会报告，引起了媒介的注意才上了报的。 查清了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待 会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任： ”未在冰箱 使用说明书上写明：冰箱内不可冷藏易燃易爆物品。 ”此话引发出记者们的哄堂大笺，这件事就此喜剧性结束 几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。 从这个案侧，可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示 ? 26请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题： (1)市教委关于 2020年招生工作的通知； (2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要； (3)北京广播电视大学 2020年招生工作计划； (4)北京广播电视大学关 于 2020年招生工作的请示 (呈市教委 )； (5)市教委关于北京广播电视大学 2020年招生工作的批复； (6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定； (7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知； (8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知； (9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告 } (10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告； (11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告； (12)北京广播电视大学 2020年度工作。