xx最新安保部工作手册

xx最新安保部工作手册内容摘要：

即：  执行出入规定要严格。 查验人员证件、核实进出物资的工作要细致。 在坚持原则的情况下灵活处理。 息事宁人的态度原则，即：  敢管、善管、化大事为小事，化小事为没事的原则。 四个清楚的表达原则，即：  听清楚、问清楚、记清楚、及时向有关人员传达清楚的原则。  掌握相关业务知识的原则 门岗出入制度 人员出入要求  住户凭《业主卡》出入小区（除当班人员对业主熟知的情况下可不查验业主卡）。  施工人员出入小区凭《施工人员出入证》由施工专用通道出入。  来访人员需征得被访人员同意后凭有效证件登记进入。  禁止摊贩 、乞丐、推销等闲杂人员和其他无关人员出入小区。 车辆出入要求  小区车辆凭《车辆 IC 卡》出入。  外来车辆需核实进入原因后凭《临时停车卡（票）》登记进出。  公检法水电气等政府有关部门人员和车辆要求进入小区应请其出示本人证  件、简单询问进入原因并及时上报，征得同意后予以放行，并在《车辆出入  登记表》内记录其姓名、单位、证件号码、车牌号码、进入小区原因。  执行公务的公安、司法及抢险救灾车辆在验证后予以放行，必要时可通知巡 逻人员领行。  当因停电 或其他原因致使停车系统无法正常启用的情况下使用，由安保在车  辆 入园时发放《车辆临时出入证》，并填写《机动车辆出入登记表》，出园时  予以收回《车辆临时出入证》。 物品出入要求 任何客户以及内部运送或携带大量物品出小区时，一律到客户服务中心办理《出门条》。 必要时须值班安保队领班签名确认。  对虽持有《出门条》，但持单人有明显疑点或出门物资较贵重时，可立即与  住户、租户电话联系，经住户、租户认可后放行，并对《出门条》妥善保管。  住户、租户 搬离小区凭客户服务中心签名的《出门条》，验证放行。  严禁易燃、易爆（油类、油漆、香蕉水、烷烃、炔烃等）及污染环境的物品  入园，确因工作需要，需经领班以上人员审核同意并在值班记录上进行写实  性记载后，方可进入小区。  严禁防盗栏成品或半成品入内，对确需进入的防盗门、空调架、塑钢、合金  门窗以及大量的砖瓦应仔细审核和控制，并立即通知客户服务中心或工程部  跟踪、监督安装和使用。  各岗位在验货放行时，一定要核对物品名称、数量是否相符、签名是否真实，  在确 定无误后方可放行，各岗在下班时将该岗位货物放行《出门条》交当班  领班，由当班领班收集后交部门整理存档。 值班安保员应牢记公司主要领导签字的笔迹，避免模仿、伪造等现象。 车辆出入的控制  做出手势，请骑自行车人员出入大门下车推行出入。  做出手势，请出入小区大门的三轮车、手推车、拉板车等非机动车靠右出入，  不得在大门长时间停留以免影响进出秩序。  做出手势，示意出入小区大门的汽车、摩托车等机动车减速缓行（ 5 公里 /小  时）通过大门口。  禁止 载重量 吨以上货车进入小区，特殊情况需有工程部负责人批准方可  入小区。 代收邮政信件，作好统计和分类，及时投入小区客户邮政信箱，重要邮件应作好登记。 坚守岗位，在无人顶岗的情况下不得擅离职守。 安保人员必须严格遵守公司管理制度和本规程，以良好的窗口形象展示企业风采。 停车场执勤 对车辆进出进行指挥调度，使车辆停放有序，并及时疏导，保证畅通，无事故。 认真落实三防（防火、防盗、防抢）工作，加强巡检，注意观察，掌握用车人员及车辆动态，发现可疑的人或事要主动礼貌查询 ，并据情处理或报告。 熟悉停车场车辆存放情况，做到心中有数。 熟悉消防设施的位置和器材分布，会使用消防器材。 认真执行交通法规和停车场管理规定，主动接受上级主管部门的业务指导，按规定办理停放车辆的有关手续，坚持换证制度。 若有公司车辆、减免车（政府部门执行公务的车）不收取费用，但须做好记录。 遇有特殊任务时，按上级要求迅速调整车位，保证需要，并协助做好安全工作。 对入场车辆实行登记、及时检查车辆外观并做好记录。 有权拒绝装载易燃、易爆、剧毒和放射性物品及不遵守车场管理制度的车辆入场停放。 严格执行交接班 制度，交 班时要做到“两清”（每班人员下班后，将停车费上交带班领班，领班每天交公司财务部。 向接班人员当面交清遗留下来的凭证、车辆和票据。 ），认真填写停车场交接班记录。 交通车管理，指挥和协助交通车在停车场安全停靠。 严禁其它车辆占用交通车位置、交通车调头位置及居民通道。 巡逻岗值勤 巡逻次数  安保人员根据小区的建筑、地形和任务结合当时、当地的治安情况选择合适的时机与路线，进行巡逻查视，巡逻方式：  主要为步巡，其优点是不受地形的限制，安保员能清楚地观察人、事、物、地  的状况和 变化，又能听到各种声响，便于发现问题。 巡逻路线  定线巡逻，即：在一定区域和一定时间里，按预定路线有规则的来回巡视。  乱线巡逻，即：在一定区域和一定时间里，按任务要求，任意往返、曲折巡行。  混线巡逻，即：在定线巡逻中增加乱线巡逻，不使犯罪分子掌握巡逻规 巡逻要求  巡逻时，带好工作证件、自卫器材、照明用具和通讯器材。  着装整齐、精神抖擞。  巡逻中要多看、多听、多嗅。 巡逻内容 巡逻至大门及其 周围应观察  有无醉汉、精神异常者、闲逛的非小区住户，发动机运转的车辆。  大门、栏杆、门窗、照明设施等有无损坏。  有无阻碍交通的杂物、卫生是否良好，有无明显烟头、纸屑等垃圾。  门前三包范围内是否有小商小贩活动，是否有违章机动车辆（汽车、摩托车、  助力车）守候。  门卫工作人员岗勤质量是否符合标准、是否有不文明的言语和举止。 能否按  要求开展文明服务。 见到客人、领导、用户能否起立致意或敬礼。  工作人员是否按要求如实记录车辆情况，是否按要求收取停车费，有无多收、  少收 或不收及收费不撕票行为。  大门摄像机是否正常运转，摄像位置是否合理。  车辆摆放是否有序、是否正常。  电话线箱是否有杂物遮挡，是否有无异常现象。  宣传栏、告示栏、住户留言栏的卫生状况，玻璃等有无损坏。  各种设施是否完好，大门是否按要求关闭。  地面、门卫室台阶有无损坏。 巡逻至周界内外围墙应观察  墙灯有无损坏，夜间照明是否良好。  墙面有无松动、损坏。  红外报警探头有无损坏，有无杂物遮挡，影响红外探头正常工作。  摄像机是否完好无损，正常运行。  墙边有无 垃圾箱、焚烧物、杂物等可以用来帮助攀越围墙的物品，墙体有无  损坏或缺口、开洞等。  围墙外有无可疑人员逗留、闲逛、窥视。 有无发动机运转车辆停在围墙边。  围墙外周围有无临时建筑或易于藏身的处所及对其的清理检查。  围墙外周围有否非本单位的保卫力量，其分布位置、工作负责度及可否协调、  协助、兼顾我辖区部份看守任务、可否能及时通启相关信息。  有无小商小贩非法营运等行为。  有无施工场所和施工人员，如有，施工单位有哪些，大概有多少施工人员，  主要来源何地。 是否可建立治 安耳目等。  周界岗位设置是否合理，岗位人员是否认真履行职责，是否配备相应的器械，  是否具备自防自保意识，是否采用相应办法定期定时向相关岗位联系，是否  有效、可行。 巡逻至停车场应观察  机动车辆是否停放有序，有无占用车位的车辆。  停车场各种标识是否完好无损、有无脱落。  车辆车身状况，车门、窗是否关上。  是否有身份不明的人在车场闲逛、有无小孩做一些游戏活动。  机动车标牌是否有损坏、脱落、掉字等。  停车场消防设施是否齐全、消防沙袋或沙桶是否可用。  工作人员是否按要求如实记录车辆情况，是否按要求收取停车费，有无多  收、少收或不收及收费不撕票行为。  是否有乱停乱放或占用他人车位情况出现，以及停车场工作人员是否发现、  处置、记录等行为。  工作人员是否具备基本的停车场工作常识，能否具备一定的交通指挥手势  和熟悉停车场管理及检查办法。 巡逻至公寓楼应观察  通道是否堆放杂物、垃圾、易燃、易爆等物品。  煤气管线、防护栏、路灯、庭院灯等是否损坏。  设施是否完好无损、有无需补充完善之处。  管线、管道上有无各 种可能是作案留下的痕迹。  单元门是否按要求关闭，对讲门禁系统能否正常启用。 巡逻至园区死角应观察  有无形迹可疑的人员逗留。  照明设施情况如何，有无易攀越的建筑物等。  有无其它隐患，易藏匿的场所。  是否堆放有易燃易爆等危险品。  污水井盖是否被移动。  死角草坪有无留下异常痕迹和与此环境无关的工具。 巡逻至道路应观察  有无障碍物。  停放的机动车是否可能影响交通。  污水井的井盖有无缺失或损坏，是否盖放妥当。  路灯有无损坏，夜间照明是否良 好。  道路有无发动机运转的车辆、有无非本小区住户闲逛的人员。 道路地面有无异常。  各类标识、减速设施是否完好。 巡逻至绿化带应观察  是否有人穿越、践踏草坪、破坏绿化。  是否有人向绿化带倾倒垃圾。  是否有人在草坪中滞留，向住户屋内窥视。 巡逻至无住户的房屋应观察  门是否都已锁闭。  玻璃门及窗户有无破损。  房屋内是否有灯光、火光、烟雾。  房屋内是否有身份不明的人员活动。  房屋内是否有异常响声。 巡逻至公共设施应观察  是否有 人向水池、水景倾倒、投掷污物。  消火栓、灭火器材有无缺损。 巡逻至正在装修的房屋应观察有无违反装修管理有关规定的行为。  装修施工人员是否办理相关出入证件等。 在辖区内巡查，发现可疑人员，应上前询问，核对证件，必要时查看所带物 品。 属三无人员，应劝离管辖区。 属摆卖、推销人员，应劝其离开 小区巡逻人员发现问题时，及时处理、上报领班，并做好相关记录 周五大检查应对一周检查工作进行复查，对发现的问题进行最终落实、处理。 夜间管理 提高警惕，严守 工作岗位，值班期间不准睡觉、离岗。 做好巡视检查，各楼层及各重要部位要逐一巡查，发现可疑人员及事故隐患 应及时查控、排除、上报并做好检查记录。 随时检查单元大门及设备房的锁门情况。 处理好夜间随时进出的车辆，手续完备后方可放行。 果断处理工作范围内出现的异常情况。 遇重大问题及时向当班领班报告。 处理问题果断、冷静，及时有效控制突发事件，并及时上报。 监控中心管理与操作 监控中心管理 检查监控设备设施的运行情况，并严格按照操作规程对设备设施进行操作 和 维护保养。 详细记录当班的工作情况，保持与各岗位的通信联络畅通。 正确判断各类报警的真伪，并及时通知就近岗位人员第一时间到场确认，如为误报，应联系维修人员及时解决并做好记录，如报警属实，应立即按紧急事故处理预案进行处理。 随时注意监控屏幕，不得分心，对监控视线内的可疑情况进行跟踪录像，同 时通知当班领班进行布控，并详细记录过程。 确认监控现场有治安、消防及其他安全事故发生时，除通知领班到场外，还应立即向上级主管报告。 按照规定做好监控录像资料的保管，未经批准任何人不得私 自查看录象资料 负责安保各岗位的信息汇总和交换。 监控中心为重要场地，无关人员不得进入。 报警电话保持畅通。 从监控中发现或得到刑事、治安案件和一般斗殴或其他可能危害小区安全的突发事件时及时的处置。 监督、协调当班各岗位。 抓获犯罪嫌疑人时的处置。 （以上保留框架 三级文件） 安保用钥匙管理规定 钥匙必须由领班保管，必须做好使用记录。 发现钥匙丢失时，必须及时报告安保主管 处理。 未经安保主管批准，任何人不得私配钥匙，不得私自将钥匙转借他人。 不得将钥匙带离工作区域。