零缺陷与质量成本(15个doc)67-73-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：
症结： 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 4 页 共 6 页 1. 他 们 所 做 的 努 力 是 一 个 方 案(program) 而 不 是 一 种 过 程(process) 2. 所有的方案都是针对企业的基层实施的 3. 质量人员都抱着怀疑的态度 4. 培训教材是由培训部门所提供的 零缺陷作为一种心态(MINDSET) 第一次就把事情做对(DIRTFT) 避免双重标准 “决不允许有错误” “我非常重视预防” 我们只有在符合全部要求时才能 OK “ 人是要犯错误的，特别是有些人竟期望自己每天犯一些错误，而且犯了 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 5 页 共 6 页 错误也满不在乎。 可以说，这些人已接受了 一种标准，即要求每天犯点错误，以证明自己仍属于人类。 预防：使某些事不以生。阅读剩余 0%
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