银龙酒店员工服务标准程序文件(服务指南(编辑修改稿)

银龙酒店员工服务标准程序文件(服务指南(编辑修改稿)内容摘要：

2222 酒店为客人提供水洗、干洗和熨衣服务。 每天上午 10： 00 以前，服务员会来收取要洗的衣服，并在当天洗好送回。 酒店还提供特快洗熨服务， 4 小时内送回。 客房内备有 洗衣袋和洗衣价格表。 电熨斗 /熨衣板  ： 2222 客服 中心备有电熨斗和熨衣板，如有需要可与客 服 中心联系。 冰块  ： 2222 客服 中心可以为您提供冰块，如有需要请与客服 中心联系。 擦鞋服务  ： 2222 客房内备有擦鞋物品。 如需提供擦鞋服务，请与客服 中心联系。 小酒吧  ： 2222 客房内备有冰箱小酒吧，每日有专人补充，任 何使用将会按价计入您的客帐上。 如有加补饮品数量需求，请随时与客服 中心联系。 送餐服务  ： 2333 可参阅送餐服务菜单任意选择，提供 24 小时服务。 失物招领  ： 2222 如有物品遗失，请与客服 中心联系。 遗失物品，酒店保留三个月，易变质物品不保留。 在上述期限内无人认领的物品，酒店有权自行处理。 设备维修服务  ： 2222 您如发现房内设施损坏，请与客服 中心联系。 太原银龙酒店 7 借用物品  ： 2222 如阁下需多功能插 头、手机万能充电器、荞麦枕头、婴儿床、剪刀、象棋、围棋，可与客服 中心联系。 加床服务  ： 2222 如阁下需加床，请与总台联系。 宠物 所有宠物皆不准携入酒店内，不便之处，本酒店谨表歉意。 无烟房  ： 2211 酒店设有无烟房，阁下如需入住无烟房请与 总台接待 联系。 上网服务  ： 2222 我们在客房和商务中 心均配备了宽带网接口，为您提供上网服务，如您需要帮助，请致电客服 中心。 中央空调调节系统 本酒店设有中央空调系统，每间客房均有调节器，可随意调节室内温度。 三、餐饮设施及服务 ★ 云龙 厅 （咖啡厅） 位于一楼大厅西侧，提供中西自助 早餐、西餐简餐、中西各种小吃。 营业时间： 7： 00 — 01： 00 中西自助早餐： 7： 00 — 10： 00 联系电话：  ： 2333 ★ 龙凤厅（中餐零点厅） 太原银龙酒店 8 位于二楼， 特聘名厨，为您精心烹饪晋菜、粤菜和淮扬菜 系各种佳肴。 营业时间：午餐： 11： 00 — 14： 00 晚餐： 17： 00 — 21： 00 联系电话： ★ 宴会厅（中餐宴会厅） 位于三、四楼， 为您提供各种主题宴会。 营业时间：午餐： 11： 00 — 14： 00 晚餐： 17： 00 — 21： 00 联系电 话： ★ 房内用膳 24 小时为您提供房内用膳服务。 联系电话： 四、娱乐设施 美容、美发、。