金浩安装饰工程有限公司-质量手册(编辑修改稿)

金浩安装饰工程有限公司-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

法》执行。 有关其它外来文件编号、批准、版号、分发、识别，按 JHAQP005《文件控制程序》执行。 所有的文件必须建立“有效版本受控清单”，识别最新版本。 文件分为一阶、二阶、三阶、四阶文件，编号依据质量体系文件编号原则，以便管理。 文件在实施中由于组织结构、装饰工程、作业指导书、法律、法规等发生变化时，由管理者代表对文件进行评审，每年 12 月份由管理者代表组织对质量手册进行评审。 相关之作业指导书，必须发放至各作业场所，并对过期无效文件或旧文件加以回收，或自行销毁以防 止误用。 文件经数次修改后，必须重新制订，依程序重新发行。 记录控制 由行政部编制并监督各部门执行 JHAQP019《质量记录控制程序》。 行政部统一编号方法、格式，质量记录表格由各部门制定，行政部审核，管理者代表批准后印发。 所有的质量记录应按设计规定的格式进行填写，要确保字迹清楚、内容真实、完整，记错需更改、划改签名。 各部门质量记录要按规定保存于指定的场所易于检索 ,防止丢失或损坏。 行政部根据质量记录的重要程度，规定其 保存期限和到期后的处理方法，详见《质量保存期限一览表》。 当合同或订单有特别要求时 ,质量记录可供顾客查阅、评估。 质量记录控制要求具体按照 JHAQP019《质量记录控制程序》执行。 质 量 手 册 编号： JHAQM 版本号： 01 章版号： B 章节 管理职责 共 3 页 第 1 页 管理承诺 本公司总经理通过以下活动确保本公司 QMS 的建立、实施、改进。 a 通过管理评审、质量会议 ,宣传栏等方式向全体员工传达公司满足 ISO 标 准要求和法 律规定要求的重要性。 b 总经理制定本公司质量方针和目标并得到总经理批准。 c 总经理主持管理评审。 d 提供资源。 以顾客为关注焦点 本公司的质量方针和质量目标充分体现了“以顾客为关注焦点”。 为满足顾客要求，各部门都编写质量体系文件，例如：各部门的质量目标、程序文件、作业指导书、工艺流程等。 业务部收集、传达与装饰工程有关的行规、法律法规（如装饰工程质量法），以确保各部门在作业时满足这些要求，从而达到顾客满意。 各部门 从事质量体系活动都是以“顾客为关注焦点”，业务部直接与顾客沟通，通过对顾客需求和期望调查、识别、分析、评价转化为装饰工程要求，传达相关部门，如设计部进行设计开发时要考虑相关行规、法律法规等，质检部对进料、过程、各工序进行检验、识别判定其装饰工程的符合性等。 本公司对顾客的满意度进行调查，不满意由业务部知会相关部门进行原因分析。 质量方针 与本公司的经营目标一致。 包括满足要求和持续改进 QMS 的承诺。 提供制定和评审质量目标的框架，即为质量目标的制定 和评审提供方向和依据。 通过层层培训、宣传的方式 ,使质量方针在各部门得到沟通和理解、贯彻、实施。 在每次管理评审会议上评审质量方针的持续适宜性，即是否适用。 或在经营管理上进行重大变革或遇到重大问题时，通过评审可以重新制定。 策划 质量目标 为使全公司各部门及时了解并积极参与 QMS 运行 ,本公司规定了不同层次之间的沟通方法，如：内部联络单、电话、通知、简报形式以评估、传达 QMS 的有效性 ,具体参考 JHAQP014《内部沟通控制程序》。 管理评审 总经理每年至少定期召开一次管理评审，在以下情况下须不定期评审 : 公司经营战略、市场环境发生重大变化； 质量方针和质量目标之修订； 组织架构发生重大变化时； 行政部负责制定“管理评审计划”，经总经理或管理者代表批准后，由行政部知会相关部门备好汇报资料。 管理评审的项目参见 JHAQP001《管理评审控制程序》 管理评审的内容应函盖质量管理体系其过程有效性的改进，装饰工程质量是否满足顾客的期望和要求以及改进、资源需求的情况。 行政部负责编制“管理评审报告”，经总经理批准后，发放各部门，各部门针对“管理评审不符合报告”进行原因分析，采取纠正和预防措施，行政部进行跟踪、验证、并保存相关记录。 质 量 手 册 编号： JHAQM 版本号： 01 章版号： B 章节 资源管理 共 2 页 第 1 页 资源提供 总经理确定、提供了 QMS 运行所需的资源 ,包括能胜任的人员、设施、信息、工作环境等 ,以确保； a QMS 的实施、维护和持续改进。 b 通过满足顾客要求 ,增强顾客满意。 人力资源 本公司确保所有从事影响装饰工程质量的工作人员在教育、培训、技能和经 验方面均是胜任其工作的。 能力意识和培训 行政部组织各部门编制了《岗位职责说明书》、。 每年年底行政部组织各部门编写“年度培训计划”，由总经理批准后行政部督促培训计划实施。 如有临时培训，经行政部经理审核后，实施培训，送外培训、外聘讲师须经总经理批准方可进行培训。 行政部负责统筹全公司培训事项，岗位操作员、技术员、管理级人员都需培训质量体系相关文件、厂纪厂规、质量方针和质量目标等。 质量控制和判定、特殊工种专业人员必须加以适当对口专业训练，经考核合格后方可上岗。 培训方法有讲课和自学相结合，入厂培训由行政部授课，岗位操作技术员由相关部门负责人授课，主管级以上对质量体系文件自授课。 行政部组织对参加培训人员进行考核，考核方法 :口试、面试、笔试、实际操作等，检查培训或其它措施效果是否达到培训要求或其它措施策划的目标。 对新进员工培训合格后，方可上岗。 通过培训确保员工认识到从事的相关性和重要性，以及如何为实 现质量目标作出贡献。 行政部保存入厂培训、员工教育、在岗培训、技能和经验方面的相关记录及培训的相关教材。 以上具体作业参考 JHAQP021《能力、意识和培训控制程序》执行。 基础设施 本公司为确保满足装饰工程的要求，确定、提供并维护所需的基础设施，包括 : 建筑物、工作场所和相关的设施 (如办公室 )，对这些基础设施的管理按《基础设施管理规定》执行。 过程设备（硬件和软件）： 对这些项目设备进行管理，主要项目设 备如刨床、车床等，如登记（项目设备履历表）、维护、保养（日常、定期）、维修、更新等的具体作业按 JHAQP011《项目设备控制程序》执行。 操作者严格按《项目设备操作规程》进行操作，每台项目设备必须做日常保养工作并做好记录。 设备组对“设备保养清单”的项目设备进行定期保养，做记录并保存。 支持性服务如：车辆、传真机等的管理、维护按《基础设施管理规定》，本公司的基础设施都得到统一编号、维护、管理。 工作环境 为确保满足装饰工程要求 ，本公司要求工作场所必须保持清洁、整齐，做好标识，并在实施 5S 后 ,由 5S 小组监督工作环境的管理。 员工在作业时，在安全影响身体健康方面都采取防护措施，如电焊时戴防护罩，打磨时须戴口罩。 质 量 手 册 编号： JHAQM 版本号： 01 章版号： A 章节 装饰工程实现 共 7 页 第 1 页 装饰工程实现的策划 本公司装饰工程实现过程为 :与顾客有关的过程、设计和开发、采购、项目 提供控制、服务、标识和可追溯性、顾客财产、装饰工程防护、 监视和测 量装置的控制 , 其关系如下 : a 为有效实施以上各过程 ,相应职能部门均制定了本部门质量目标。 b 各部门针对各过程建立了必要的文件 ,程序文件、作业指导书、操作规程等配备了专门的人力、设施、资源等。 c 实施对装饰工程的验证、确认、监视、检验和试验 ,并规定装饰工程接收标准等。 d 以上装饰工程实现过程依据本公司实际运作情况都确定相应的表单记录。 与顾客有关的过程 与装饰工程有关的要求的确定 业务部确 定以下几类与装饰工程有关的要求 : a 顾客在订单上规定的明确要求，包括交付方式等。 b 顾客没有说明但是隐含按照顾客要求及行业、行规的必要标准。 c 与 本公司装饰工程相关的法律法规要求。 d 本公司确定的附加要求。 与装饰工程有关的要求的评审 具体见 JHAQP002《与顾客有关的过程控制程序》 顾客沟通 业务部与顾客。