人力资源的培训与开发(编辑修改稿)

人力资源的培训与开发(编辑修改稿)内容摘要：

中 中 高 高 中 中 中 中 低 高 高反馈 低 低 高 高 中 高 中 高 中 中 高观察并与他人交流 低 中 高 高 高 高 高 高 高 高 高培训转换 低 低 高 高 中 中 中 高 低 高 高成本开发成本 中 中 中 高 中 高 中 中 中 中 低管理成本 低 低 低 低 低 中 中 中 中 中 中效果 一般 一般 好 好 一般 一般 一般 好 差 一般 好八、新技术支持的培训  多媒体培训（ multimedia training）：是把视听培训和计算机培训结合在一起的培训方式，综合了文本、图表、动画及录像等视听手段。  互动性录像（ interactive video）：联邦快递公司开发了一项含有 25张光盘的互动性录像课程。 内容包括接待顾客的礼仪，安全驾驶以及运送程序等。 互动性录像提供了个人化的培训，并立刻获得自身绩效的反馈。 四达英语  网络培训：互联网的培训资源是丰富的，同时网络还可以为其他的培训方式提供支持。 比如虚拟现实。  虚拟现实（ virtual reality）： 例如：通过可视界面，可真实传递触觉的手套，踏脚板或运动平台来创造一个虚拟环境。 利用各种装置，将受训者的运动指令输入电脑，这些装置可以让受训者产生身临其境的感觉。 摩托罗拉公司让员工学会操作寻呼机自动装配设备的高级生产课程上采取了虚拟现实的培训方式。 在培训课上为每个员工配有一台显示器，使学员可以看到实际的实验场所，机器人，工作及装配操作等虚拟世界，听到真实的声音，也看到真实的实地场景，因此感觉就像在现场使用设备。  远程学习（ distance learning）：培训的支持系统：专家系统（模拟专家能力 expert system），电子会议软件（ electronic meeting software）（莲花软件 lotus notes )，电子执行支持系统（ electronic performance support system）。 九、培训成果的转化 受训者特点动机能力工作环境转换氛围管理者和同事的支持执行机会技术支持培训项目的设计营造学习环境应用转换理论使用自我管理的战略学习保持推广维持培训成果转化过程模型：有效而持续地将所学技能运用于工作当中。 （ 1）受训者特点（ trainee characteristics）：包括学习的各种能力和动机。 （ 2）培训项目设计（ training design）：构建在培训项目中的用以提高培训成果转化发生几率的因素（营造学习环境，培训转化理论和自我管理原理） （ 3）工作环境（ work environment）：影响培训转化的所有工作上的因素。  转化氛围：关注受训者在工作中使用培训技能的情况，反馈，和激励措施。  管理者的支持：对参与培训项目的重视程度，对培训内容在工作中使用的重视程度。  同事支持：是否分享培训转化成功的经验  应用所学技能的机会 （ 4）推广（ generalization）：受训者在遇到与学习环境类似但又不完全一致的问题和情况时，将所学技能（语言知识，动作技能等）应用到工作上的能力。 （ 5）维持（ maintenance）：长时间持续应用新获得的能力的过程。 （ 6）为转化创造有利环境：学习型组织 十、培训效果评估  什么是培训评估（ training evaluation） 收集培训成果以衡量培训是否有效的过程  评估过程概览 ：确定需要哪些知识、技能和行为方式或其他能力。 （学习成果）：确立能够指导计划实施的具体且可测量的培训目标。 ：建立在学习目标上，用来评价在何种程度上开发学习和培训成果转化的。 ：考虑专业技术，信息时间，可预测的变化因素等 过程图见后 D is t r ib u t e a n d a n a ly ze q u e s t io n n a ir e sL E V E L 1E v a lu a t e Re a c t io n s Di d t h e t r a i n e e s l i k e t h e p r o g r a m , th e tr a i n e r s, th e f a ci l i tie s? Di d t h e y t h i n k t h e co u r se w a s u se fu l ? W h a t i m p r o ve m e n ts ca n t h e y su g g e st?Administer Written tests Performance Tests Graded simulations LEVEL 2 Evaluate Learning To What extent do trainees have greater knowledge or skills after the training program than they did before? Four Levels of Training Evaluation C o ll e c t p e r f o r ma n c e d a t a f r o m S u p e r i o r P e e r Cl i e n t S u b o r d i n a teL E V E L 3E v a lu a t e Be h a v io r A r e t r a i n e e s b e h a vi n g d i ff e r e n tly o n t h e jo b a ft e r t r a i n i n g ? A r e t h e y u si n g sk i l l s a n d k n o w l e d g e th e y le a r n e d in t r a i n i n g ?M e a s u。