豪派装饰设计工程公司组织架构与岗位职责(编辑修改稿)

豪派装饰设计工程公司组织架构与岗位职责(编辑修改稿)内容摘要：

劳，记忆好。 行政文员 部门 行政部 职级 员工级 上级 行政部经理 下级 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 公司外部文件的收发、编号、催办、归档，做好保密工作。 公司主要文件起草、校对、打印，报刊杂志的订阅。 负责传达公司有关会议通知、重要会议的记录，会议纪要的分发。 搞好各项会务工作 掌管公司公章、负责盖印管理工作 收发领导交办的 文件、资料，并将有关文件、资料分类存档，做好保密工作。 做好合同、文件的整理、分类工作并归档保存 保证公司传真机、网络、电子邮箱的正常使用，负责公司日常公关接待。 档案管理。 、合同收缴及归档整理、借阅。 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 团队协作意识：（ 15%） 严格认真程度 :（ 15%） 任职资格要求 ： 初中以上学历。 熟悉电脑基本操作 客服专员 部门 行政部 职级 员工级 上级 行政部经理 下级 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 销售业绩： A. 按期完成部门下达的各项业务指标。 B. 遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。 C. 深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计部、企划部反馈。 D. 按时参加公司相关培训和会议。 E. 经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的家装需求状况，向部门经理提交分析报告。 F. 加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合，搞好重点目标的“炒作”工作。 G. 每天认真填写 《工作日志》、《工作汇报表》 ；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。 H. 经常到施工现场 熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与公装知识。 I. 按要求认真做好客户服务工作。 J. 每月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。 K. 完成部门经理交付的其他临时性工作。 前台主要是通过接待来访客人和电话 ,提取用户信息 ,及时引导、传递到相关部门或人员 ,以体现公司良好的形象和高效、优质的服务。 其具体工作内容如下 : A. 负责公司各种 来访 ,来电、传真 的处理工作 ,做到态度热情 ,语言标准流利。 B. 负责办公用品的采购 ,入库 ,发放工作。 以及员工出差的车、船、机票的订购工作。 C. 负责公司日常考勤工作，每日提前 10 分钟到岗监督考勤。 并 于每月 25 日将考勤情况上交人事部。 D. 负责公司来访人员的领引、接待和登记工作。 E. 负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档。 F. 负责包括电脑、传真机、复印机、饮水机等办公用品的维护 ,保养。 G. 负责公司邮件的收发 ,公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存工作。 H. 负责公司大门钥匙保管 ,每月早到 10 分钟 ,按时开门。 I. 完成上级交办的其它临时性工作。 客户服务： A. 遵守公司各项规章制度，服从安排 B. 做好公司的接待服务工作，养成良好沟通习惯，时刻与设计师、工程监理保持联系 C. 建立健全 客户档案及回 访记录 D. 完成每日工作日志，及时填写各类报表、登记表、不得延误 E. 对客户服务工作不厌其烦，积极配合各部门工作 F. 记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时汇报，沟通 G. 工作须严谨，按照客服流程完成每个工作环节，养成良好的单据复核习惯 H. 施工进程中，应随时按客户的要求到达现场，无论遇到任何问题须保持良好心态，以理服人，不允许有任何冲动行为出现。 I. 洞察每位客户反映，保护公司形象，表达亲和力 J. 随时了解客户工程进度，确保万无一失，杜绝客户投诉 K. 同事间发扬团队精神，协调好各部门及与客户间的关系 （二）工作态度与过程考核：（权 重 30%） 团队协作意识：（ 15%） 严格认真程度 :（ 15%） 岗位要求： 有两年以上实际工作经验，中、专科学校毕业。 了解本部门、公司的各项制度和执行程序。 了解国家及地区有关方针政策，法令规定。 具备计算机应用能力。 仓库保管 部门 行政部 职级 员工级 上级 行政部经理 下级 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 根据材料入库情况，审核数量、规格等办理入库登记手续，按入库失误次数考核。 (10%) 根据入库登记情况，建立帐册，及时登记，按操作失误次数考 核。 （ 10%） 审核成品布的出库单，办理出库手续；材料的内保与外借手续。 （ 10%） 根据出库单登记帐册，按失误次数考核。 （ 10%） 随时掌握成品入库情况，及时通知工程人员。 （ 5%） 进行月度盘点，保证帐证相符，向上级报告详实数据和报表，及时与财务部门进行帐物核对。 按盘点错误考核。 （ 10%） 将仓库存放的物品按同一合约号整齐、分类存放，按月检查为准考核。 （ 5%） 保持仓库整洁、通风、物料的安全完整，物资的消耗品以旧换新。 库房的卫生、安全及防火。 按财产损失金额考核。 （ 10%） 单项工 程结束后，须向财务部门上报《单项工程库存材料表》。 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 团队协作意识：（ 15%） 严格认真程度 :（ 15%） 任职资格要求 ： 初中以上学历。 熟悉电脑基本操作 仓库保管一年以上工作经验。 能吃苦耐劳，记忆好。 司机 部门 行政部 职级 员工级 上级 行政部经理 下级 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 按时出车。 经常保养及擦洗车辆。 注意个人形象，保持服装整洁。 工作外用车或外借车辆，按《 车辆借出程序》执行。 按《油票申领程序》领油，耗油量与公里数须相符。 工作积极主动，服从领导分配。 修车请按程序填《请修单》，审批后按程序执行。 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 团队协作意识：（ 15%） 严格认真程度 :（ 15%） 任职资格要求 ： 初中以上学历。 熟悉电脑基本操作 仓库保管一年以上工作经验。 能吃苦耐劳，记忆好。 设计部 部门职责 A. 建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。 B. 合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。 C. 保证内部 的工作秩序，环境卫生。 D. 热情接待客户，按规定详细记录。 E. 与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。 F. 认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。 G. 对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。 H. 妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。 I. 正确使用设计工具，负责维护和初步的维修。 J. 认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。 K. 和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。 L. 完成公司规定的其它工作。 组织结构 设计部 绘图员 预算 设计师 * 负责 量房 * 房绘制施工图、效果图 * 按客户服务流程做好客服工作 * 负责设 计方案 * 客户谈单 * 设计 现场交底 * 及时掌握市场材料、设备价格及预结算有关取费文件。 * 根据立项工程的实际情况编制预算价格。 * 及时按竣工图及签证编制结算书，与工程部及财务部进行结算会审工作。 岗位职责 设计部 总监 部门 设计部 职级 部门级 上级主管 总经理 下属 设计师、 绘图员 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1. 在总经理领导下，全面负责设计部门的各项工作。 2. 负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。 3. 带领部门人员实现公司的各项工作任务指标。 4. 多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。 5. 负责审核派单工作，准确理解顾客意图。 6. 经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计及图纸预算结果负领导责任。 7. 收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓设计师的 视野，增强交往沟通能力。 8. 组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。 9. 就本部门人员的薪酬分配、培训、晋升等向人事部提出建议方案。 对设计师进行专业技术培训。 对展会及宣传工作进行技术指导与支持。 对大单的图纸进行审核把关；对公司重大工程或样板间等的组织实施工作；对公司设计竞赛进行内部的标准建立、评估等工作。 观察、评估本部门设计师整体技术、能力状况，向上级提交报告。 分析部门人员需求状况，制订出要求的数量、要求、评估办法标准方案，提交上级领导。 参与招聘设计师的考评工作，进行技术把关。 10. 按时执行部 门例会制度，指导员工工作，进行工作总结。 11. 就部门出现的紧急情况作出处理、决策，并承担责任。 12. 每月 25 日 向总经理提交个人《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。 13. 完成公司规定的其它工作。 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 团队协作意识：（ 15%） 严格认真程度 :（ 15%） 任职资格要求： 大专以上学历； 具有 3 年以上设计部门工作和管理经验。 主笔 设计师 部门 设计部 职级 员工级 上级主管 设计部 总监 下属 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 主 笔 设计师需经 过 一年以上 见习 设计师工作期 方可 任命。 了解 公司的 企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。 日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。 向客户说明公司有关取费标准，详细介绍 施工 工艺、流程及售后服务。 在施工 过程中 中，能主动和客户及公司各部门协调，直至该工程完工。 不得 以公司的名义接 私 单和 向外泄露公司机密资料。 （ 公司机。