论文-豪杰公司竞争情报系统运行机制研究(编辑修改稿)

论文-豪杰公司竞争情报系统运行机制研究(编辑修改稿)内容摘要：

结构的演化以及分析现有和潜在的竞争对手的能力和动向，从而协作企业保持和发展可持续性的竞争优势。 竞争情报的目的并不是去偷窃竞争对手的商业秘密或其专利，虽然其工作流程和工业间 谍有相似之处，均由情报收集、情报分析、情报服务组成，但是竞争情报采用合法的手段。 其认为，在分析竞争对手时有 80%至 90%信息可从于公开的文献（例如上市公司的财务报表、企业宣传资料、广告、产品展览会等）和专利目录中获得。 竞争情报收集的信息非常广泛，从产品目录、竞争对手商业行为到产业演化趋势（例如，包装产业需要不断跟踪环境立法的管制效应）甚至区域经济的发展方向（例如，我国东西部发展的不平衡性）。 竞争情报的功能主要有四个方面：（ 1）对可能出现的机遇和危险提供早期预警。 联合国工业发展组织认为，“对于一个企 业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的、政治因素，都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响。 如果能阅读早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩时间，预先采取相应的措施，避开威胁，寻求新的发展机遇，这种能力在当今社会中变得越来越重要了。 ” 竞争情报 系统的一个重要职责就是帮助企业领导洞悉未来，赢得未来，因为仅对当前环境的迅速反应并不能保证企业在将来仍然是产 业中的领先者；（ 2）为企业的战略规划和战略决策提供支持。 企业管理者在做出战略决策时，要求情报人员提供是否应该进入一个国家市场的情报，或是否应该开发生产新技术等方面的情报。 一个日本纸制品生产商打算在中国某小镇投资建立一个造纸厂。 日本人认为是否在此处投资取决于当地的纸制品市场是否饱和。 由于当地仅有的造纸厂是一家小企业，其产量数据通过公开渠道不易获得。 于是这个日本公司就通过当地一家知名的竞争情报收集机构，得到了该厂产品的产量，获得了该厂生产设备的型号、数量及生产能力，同时发现该厂的产量已经达到设计生产能力的 95%以上，由此推断出当地的纸制品市场尚未饱和，于是就决定在此投资，并取得了较大的收益。 ；（ 3）提供战术决策支持。 情报人员对竞争对手的动向进行连续地监控和评估，在项目招投标、战略联盟、资本运作等多领域给予支持。 我国某一著名 建筑 公司在上世纪九十年代末到尼泊尔扩大业务，刚开始时由于对 竞争对手 不了解，在第一次重大项目招标中的报价竟只有底价的一半，虽然赢得了该项目，但利润非常有限。 随后几年，该公司在当地建立了人际网络关系，认真分析了市场中的主要竞争对手的优势和劣势，在第二次项目招标中的报价仅比竞争对手稍微低了一点，不仅赢得了工程，而且获得了可观的效益；（ 4）充当企业的学习系统。 可以把 竞争情报 系统作为一个学习系统，企业的每个员工都看成情报源，鼓励每个人提供情报、利用情报、从而促进知识的流转和共享。 竞争情报的功能 竞争情报审计用于确定竞争情报的内容来源，并将这些信息组织成类似于竞争情报手册的数据库。 其他的内部竞争资源包括保修卡、返回的货物单据、维修记录、 顾客 订货档案、展销会咨询情况、促销印刷品和人事情况等。 竞争情报的外部非计算机化资源包括专家、竞争情报顾问、政府部门、商业统一代码档案、供应商、 摄影 师、报纸和其他出版物、电话簿中的分类广告、展销会、对手的 讲演、对手的左邻右舍以及顾问委员会。 因特网和网上数据库是快捷和高质量的竞争情报来源。 对话数据库是一个优秀的竞争情报数据库。 如果调研者使用选择性信息传递，调研者可以得到及时的相关信息。 标杆法是将自己的产品、服务和 业务 与竞争对手的相比较，或与公认的行业领先公司相比较。 可以利用竞争情报工作收集标杆信息。 一旦发现差距就要采取相应的行动计划加以弥补。 关 键 作 用 一、企业预警系统 竞争情报的首要功能是使企业避免受到突然袭击。 竞争情报有助于发现市场上的威胁和机会，并通过减少对手的反 应时间增加自己的反应时间而获得竞争 优势。 其中包括： ； ； 、法规的变化； 主要 客户的动向； ； ；。 二、企业决策支持系统 竞争情报对高层管理人员在企业并购、投资、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用。 利用竞争情报可以使企业主管增加决策的成功率。 其中包括 : ,提 高收购质量； ； ； ； ；。 三、学习工具 竞争情报工作不仅能帮助你决定是否进入一项新的业务域 ,并能使你知道如何实际操作 ,还能帮你不断接触新思想和先进的管理方法 ,从而避免思想僵化。 竞争对手可以是你最好的老师，为你提供经验教训，为你提供参照的标准。 其中包括： ； ； ； ；。 虽然竞争情报在世 界上的发达国家已经运用得非常娴熟而且很多专家学者已经对此优势是十分肯定，但是在中国企业中竞争情报运用还很是缺乏。 3. 竞争情报在企业发展中的必要性 中国市场现状以及将来 我国企业的竞争情报工作急需补课直追。 在我国社会主义市场经济条件下，企业已处在市场竞争的前沿，市场逐鹿，强手如林，要想在这激烈的竞争中立于不败之地，就必须充分利用竞争情报；除了具备有强烈的竞争意识和情报意识之外，还必须掌握现代化的信息手段，善于利用国际信息网络并建立高效健全、反应灵敏的竞争情报系统 ——竞争决策支持系统，以便全面了解竞 争态势，准确地预测市场变化，巩固国内市场阵地，抢占国际市场份额。 竞争情报是企业在市场竞争中谋生存、求发展的重要法宝，是与企业的成功与失败紧密相伴的。 企业之间的竞争，不仅仅是经济实力的竞争，更需要的是经营谋略上的较量，正确的经营战略绝不是民主讨论会就能轻易做出的，而是基于掌握了大量竞争情报的前提下制定出来的。 我国经过二十几年来的改革开放，我们 的企业在市。