西蒙管理系统顾问公司质量管理和良好工作习惯训练(编辑修改稿)

西蒙管理系统顾问公司质量管理和良好工作习惯训练(编辑修改稿)内容摘要：

编号由计算机自动填写）、品名、规格说明书编号、 采购合同编号、签定日期、供方名称、验收情况、验收日期、验收人、审核意见、审核日期、审核人 分析 顾问类 《 供方选择 准则 》，练习制订自己公司的某类产品采购的《 供方选择 准则 》。 15 供方选择 准则 供方类型：管理及 IT 顾问 编 号 考核项目 考核内容和方法 评分 A 权重 B 分值 C=A*B 1 商誉，诚信 有无欺诈记录，法人声誉，证书 2 专业能力 是否具备软件工程管理的专家 3 规模 人数、注册资金 4 自 身 管 理水平 有否获得质量管理方面的证书，从与供方业务人员、总经 理、项目负责人、顾问师的接触中判断其公司人员的协调能力，管理的成熟情况。 5 顾 问 负 责人的能力 一个好的顾问能给企业带来非常有价值的方案，也能为企业控制项目的风险。 相反，一个能力不强的顾问可能会给企业带来风险或增加成本。 通过与对方顾问负责人的交流，了解比较各供方项目负责人的能力。 6 事 业 心 和诚意 供方是些干事业的人，不是几个人在一起赚一些钱就算了的，必须有帮助企业搞好管理的诚意，通过双方不断的交流中感受和判断，事业心、务实精神、诚意。 1 7 顾问或 IT解决方案 是否合理 ，符合我公司的实际，与我公司的期望目标吻合。 1 8 价格 取应标供应商报价平均数为基准。 评分分数 =1基准分数 /供应商报价 *100 9 综合评判 综合评分 =C的累计值 准则制订人 制定日期 审批人 审批日期 注：评分采用 100 分制，评分是以对供方印象的认可程度，是比较而形成的，可以三个人组成小组给予评价，取平均值或讨论确定。 16 练习 4 产品实现 〈一〉 练习重点： 项目计划 的设定 流程图的制作 流程图与质量记录的关联 项目进度检查 填写《合同评审记录》、《需求说明》、《开发策划》 围绕一个具体的项目，按 ISO9000 质量管理体系的要求进行各种管理活动，是学习和理解 ISO9000的好途径。 为了使双方能有效地共同参与项目管理的学习和实践，我们策划了两个双方都必须全过程参与的项目 —— 将 ISO9000质量管理体系的实施、 ISOMIS的应用以及 ISOMIS环境下通过认证审核的过程作为实战项目 —— 《 ISO9000实施和认证》及《 ISO9000辅助管理信息系统》。 后一个 项目利用顾问公司提供的 ISOMIS 软件平台，开发成为一个顾客自己公司使用的管理信息系统。 两个项目开始于顾客组织对实施 ISO9000 的决定，经历了顾问和辅助软件的选择、ISO9000宣贯、安装 ISOMIS管理软件开发平台、进行各种的学习和练习、进行模拟和实践，进而设计了一个自己使用的管理信息系统；经历了质量管理体系原型的应用，借助原型建立了适合自己组织的管理体系；经历了体系的建立、执行、检查、改进的全过程；开展了内审、管理评审活动直至在计算机管理信息系统的环境下通过 ISO9000认证审核。 管理信息系统项目 采用的是典型的快速原型软件开发模式、项目流程图如图 21。 ISO9001： 20xx 第 7章 产品实现的学习和实践将围绕这两个项目展开。 本节练习先从项目工程技术开始，先掌握流程图的制作，包括与项目管理有关的项目登记、项目进度检查以及相关记录的输入和浏览。 一、 项目登记 进入 登记项目名称 ，注意将鼠标点击 【项目管理】（如箭头所指，因为你的系统才开始使用，必须先建立最上层的项目类）。 17 ，进入下述窗口，在 【项目代号】栏中输入代号，可以用“ A”表示（代表进行中的项目类，不是具体的项目），在【项目简称】栏中输入“进行中的项目”，有关时间可以清空。 然后点击【确定】按钮返回。 [进行中项目 ]激活状态下，按新增按钮。 如下图： 《 ISO9000 实施和认证》的项目，在 【项目代号】栏中“ A.”后输入“ ISO9000”， 将“ ISO9000 实施和认证”输入于 【项目简称】栏中。 如下图： 用同样的方法再建立另一个项目： ISO9000辅助管理信息系统 接收题目为 ISO9000实施和认证 .FLW和 ISO9000辅助管理信息系统 .FLW的流程图文件。 18 进入 在顾客服务下载栏中下载这两个流程图。 流程图的制作及练习 “ ISO9000 质量管理体 系实施和认证辅助系统 .FLW”流程图。 结果如下图。 鼠标移至下图箭头指向的“合同评审记录”，右键激活菜单，如下图： 19 d. 选择“数据来源”，如下图，在数据来源记录 清单中选择“合同评审记录”，点击【确定】进行链接。 20 填写项目实际发生的质量记录 说明： 这里必须再一次强调，使用 ISOMIS并进行必要的二次开发（尽管二次开发部分不太复杂）而形成“ ISO9000辅助管理信息系统”是完整的 软件开发项目。 ISOMIS是一个可以进行二次开发的平台式管理应用软件，顾客在使用时必然多少进行二次开发。 二次开发包括质量管理体系改造，采用标准 SQL语句设计的统计分析、数据处理等程序。 程序设计部分对熟悉 SQL 语言的技术人员半天就可以完成，如果顾客公司没有熟悉 SQL 语言，可由西蒙公司代劳（可当成外包作业）。 这样，有利于顾问的辅导，有利于 IT 企业快速对ISO9000 质量管理体系要求的理解、有利于质量管理的实践和认证。 虽然在与顾问公司签订的合同中没有定义软件开发项目部分，但顾客可以将其定义为软件开发项目。 你最终完成的是两件事情，一是通过 ISO9000 质量管理体系认证，二是开发完成并在公司内部频繁进行使用的管理信息系统，是一个完全满足软件生存周期特点的管理信息系统。 必须清晰，我们正在进行着两个交织在一起的项目，一个与顾问公司签署了商业合同的项目，另一个是有顾问 公司参与的称之为《 ISO9000 辅助管理信息系统》的项目。 在项目实施过程中，有不少的文件双方都持有一式两份的文件或副本，如双方都持有同样的合同，这些都是双方必须受控的质量记录。 这其中不少的文件的电子资料可以由顾问公司提供，充分利用了电子信息化时代资源共享的好处。 本章节仅就开发过程的合同评审、需求说明、开发策划进行练习。 向西蒙公司索取与贵公司讨论合同时的电子文件，置于 《 ISO9000 实施和认证》项目 合同评审记录的附件 1 中。 请将合同扫描成为图形文件 ，或与西蒙公司索取已经扫描的贵公司的合同图形文件， 21 置于 《 ISO9000实施和认证》项目的 合同评审记录的附件 2 中。 《 ISO9000辅助管理信息系统》是一个自己公司立项进行的项目，没有商业合同评审过程，取而代之的是可行性分析。 《 ISO9000辅助管理信息系统》 项目的需求说明定义为：利用 ISOMIS软件平台，在顾问公司的协助下，开发一个提供本公司使用的 辅助管理信息系统。 需求说明样板可以向西蒙索取。 《 ISO9000 辅助管理信息系统》 项目采用快 速原型软件生存周期模型，输入的原型是ISOMIS 和 IT质量管理体系模板。 输出是 《 ISO9000辅助管理信息系统》。 开发过程流程图见“ ISO9000辅助管理信息系统 .FLW”。 策划利用 ISOMIS开发一些如下面所述的统计考核功能： 统计即时通知的使用情况 每人某时间段的各项任务工时 某时间段的出勤次数 某时间段的出勤次数中迟到的分钟数 统计质量记录浏览情况 统计不合格项的部门分布 人员工时统计项目工时统计 统计备忘录的使用情况 错误模块的统计 在【项目进度管理】中检查各过程与数据库表（ 质量记录）的关联情 ，将自身主营业务的代表项目绘制出流程图。 CE项目进度管理的菜单设在总经理、项目经理等对进度关心的人员的 ISOMIS仿计算机桌面的窗口上，方便他们的查询。 三、项目进度管理 ，经 C检查、进入 E项目进度管理。 ，按 【 流程图 】 进入。 22 ，可以间接了解项目的进度。 点击要浏览的记录，右键点击出现 【 数据浏览 】，点击可以观察 相关的记录。 23 获得证书 项目总结项目实施要求及目标（合同）成立项目组任命项目组长由项目组长制定项目实施计划顾问组开展企业现状调查顾问师进行策划企业质量管理体系客户审核培训导师进行客户培训导入管理体系原型初始化问卷调查现场调查由顾问部经理在合同签订后三个工作日确定项目组采用集中或单个方式的ISO 9000标 准培训体系文件编写培训内审培训认证审核认证前受审核员培训认证审核资料调整认证公司联系客户提供资料。