洋县华林物业公司年度工作计划书(编辑修改稿)内容摘要：
操作规程，如报修流程图、维修人员的日常行为规范、维修操作规程、工程部门巡查制度等。 落实各种规 程，让业主 切身体验到规范化管理所带来的优质服务。 其次加强对维修人员服务意识的培养，进行定期、不定期的制度培训，使服务意识牢固树立在每名维修人员的脑海中。 使其明白，维修部门不单 纯是一个技术部门，而首先是一个服务部门，在保证维修技术的基础上，服务要放在首位。 维修员不单纯是一个技术工人，更应是一名优秀的客户服务人员，在应有的维修技术基础之上，要有强烈的服务意识、良好的职业素养。 按规程严格要求维修人员的行为，逐步提高服务意识 ，养成良好的工作习惯，快速、优质的解决住户的报修问题。 其次，加强同承包人的沟通联系，及时得到他们的配合，挽回细小的质量缺陷对公司产生的负面影响。 四、抓好小区的环境卫生、绿化工作。 小区的环境极为重要， 良好的环境卫生不但可以保持物业区域的整洁，提升物业的档次，而且对于减少疾病，促进身心健康十分有益，对小区的文明建设也起到 很重要的作用。 今年在环境卫生的管理上，我们制定统一的卫生服务标准，要求各保洁人员按服务标准进 行清扫、擦拭。 按规定的时间收集垃圾，根据各自的体能状况和作业熟练程度选择保洁区域的面积。 按保洁 面积多少 和洁净程度计发工资。 定期组织互动交流学习培训，聆听他们各自操作的技巧、经验和体会、处理问题的方法，使其他员工有所借鉴，取长补短， 提高整个保洁服务水平。阅读剩余 0%
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