一汽丰田销售流程-需求分析讲义(编辑修改稿)内容摘要：
一汽丰田 显性需求 隐性需求 冰山理论 我们要知道何时是适当的时机、掌握确认顾客需求的工具，还有有关顾客需求的具体内容。 一汽丰田 提问 提问的类型 提问有两种主要的方式： 开放式提问 封闭式提问 一汽丰田 提问 提问的技巧 开放式问题 • 用“谁、什么、何时、何地、为什么、如何”等字句来进行提问 • 不用“是”、“否”来回答 封闭式问题 • 用“是”、“否”回答问题 开放式提问的主要目的是收集信息 封闭式提问的主要目的是确认信息 一汽丰田 提问 提问的。阅读剩余 0%
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