四川神威科技饲料有限公司质量手册(编辑修改稿)

四川神威科技饲料有限公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

先进性和可行性，并层层分解到各个相关职能和层次上。 质量目标建立在本公司质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开，其内容包括满足产品要求所需的内容，尤其是在对满足顾客要求和持续改进本公司质量管理体系有效性的承诺方面应与质量 方针保持一致。 质量目标应是可测量的。 由总经理确保制定的质量目标见“ 附件 5：质量目标 ”。 质量管理体系策划 a).总经理应确保根据“通过满足顾客要求，增强顾客满意”的宗旨所制定的本公司全部的质量目标，通过规定必要的运行过程和相关资源为满足质量目标以及 ISO9001:20xx标准 行策划。 策划的结果形成本公司的质量管理体系文件。 b).当企业生产经营的外部环境和内部条件发生变化时（如顾客和市场的变化、法律法规的修订、质量方针 和质量目标的更改、组织机构的调整、新产品新项目及新设备的开发或引进、新工艺新材料及新技术的采用等），为了保持质量管理体系的完整性，防止质量管理体系的局部失效，总经理应确保预先进行更改策划，采取相应的措施，使本公司不会出现质量管理体系不完整的情况。 职责、权限与沟通 本节规定了对质量管理体系的管理要求。 包括职责和权限、管理者代表、内四川神威科技饲料有限公司 文件名称 质量手册 编号 QM 文件版次 A/01 页次 12 部沟通等。 职责和权限 总经理应对公司内的职责、权限及其相互关系予以规定和沟通，以确保质量管理体系的有效性和效率。 a) 各部门的职责、权限以及相互关系。 1） 公司质量管理体 系组织机构图； 2） 公司质量管理体系职能分配表。 b) 各部门和人员间的相互关系和沟通渠道。 1） 以文件形式明确有关部门的职责和权限，并逐级传达到员工； 2） 各部门应明确人员的职责和权限，以激发各类人员参与质量管理活动的积极性，使其主动为质量管理体系的建立、实施和改进作贡献。 c) 总经理的职责： 总经理通过其领导作用及各种措施可以创造员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。 总经理可以运用质量管理八项原则作为发挥以下职责的基础。 制订并保持公司的质量方针和质量目标； 通过增强员工的意识、积极性和参 与程度，在整个公司中促进质量方针和质量目标的实现； 确保整个公司关注顾客要求； 确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标； 确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现公司质量目标； 确保获得必要资源； 定期评审质量管理体系； 决定有关质量方针和质量目标的措施； 确定组织机构，规定人员职责、权限并组织沟通； 任命管理者代表。 d) 管理者代表的职责（见 ）。 e) 各部门主管的通用职责 贯彻公司的质量方针和完成制定的质 量目标； 严格执行质量手册、程序文件和作业指导书，督促有关人员做好质量记录； 持续改进本部门的质量管理工作； 组织本部门员工的培训，提高其工作能力； 四川神威科技饲料有限公司 文件名称 质量手册 编号 QM 文件版次 A/01 页次 13 及时处理本部门的一般不合格项； f) 办公室的职责： — 主导全司有关人力资源管理； — 负责公司文件和记录管理； — 负责组织管理评审和内审活动的； — 负责公司数据分析管理； — 负责组织公司持续改进工作； 完成上级分配的其他任务。 g) 技质部 — 负责质量手册的编制； — 负责公司体系文件的策划； 负责 采购产品的验证，确保原辅料能满足产品要求； 产品实现的策划； 负责设计和开发； 负责标识和可追溯性； 负责监视和测量装置管理； 负责过程和产品的监视和测量； 负责不合格产品控制； — 负责委外检验； — 主导全司范围的改进工作； 完成上级分配的其他任务完成上级分配的其他任务。 h) 生产部 负责公司设备设施管理； — 负责公司工作环境管理； — 负责产品防护； — 主导产品实现的过程； — 负责特殊过程的管理； 完成上级分配的其他任 务。 i)供销部 — 负责供方的调查和再次评审； — 负责采购作业的实施； — 包装物的外包生产采购； — 负责销售服务实现的策划和销售过程的设计开发； — 负责顾客要求（包括变更要求）的收集和组织评审； — 负责与顾客进行沟通； — 负责顾客满意度的调查的收集； — 运输外包的采购； — 负责销售服务控制过程； — 负责销售服务过程和产品的监视和测量； 四川神威科技饲料有限公司 文件名称 质量手册 编号 QM 文件版次 A/01 页次 14 完成上级分配的其他任务。 管理者代表 总经理根据公司实际情况和质量管理的需要，需任命一名管理者为管理者代表， 任命书传达到全体员工，以便沟通。 具体见“附件二：管理者代表任命书” 内部沟通 总经理应确保在公司内部，就质量管理体系的有效性进行沟通，沟通不仅仅是通报情况，更重要的是解决问题。 a) 沟通内容：质量要求、质量目标（合同或项目要求）和完成情况，以及实施的有效性； b) 沟通的对象：不同层次和职能之间、不同职能部门之间、不同层次的人员之间。 部门内部也应沟通。 应建立纵向和横向联系，以便交流与质量体系有关的各种信息，相互了解和信任，达到全员参与的效果； c) 沟通的方式：利用简报、各种会议、研讨、声像（电视、电话）和电子媒 体等形式。 d) 内部沟通应及时进行，确保时效性。 通常应按计划的时间和方式进行，对沟通的情况应加以分析并采取改进措施，也就是应用 PDCA 方法进行内部沟通。 管理评审 本节规定了管理评审的总要求、评审输入、输出的要求。 以便对管理评审进行控制。 总则 总经理应每年底进行一次质量管理体系的管理评审。 a) 管理评审的目的。 评价质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性； b) 评审由总经理主持。 制订计划并按预定的时间间隔（时间间隔不得超过 12 个月）进行。 根据需要组成评审组，由有关部门和人员组成； c) 评审的依据是公司质量 方针和目标的预期目标。 必要时，考虑市场和顾客需求的变化，以便确定评审的基准点； d) 评审的内容包括质量方针与目标的执行情况、对质量管理体系和质量方针与目标改进的需求，以及采取必要措施的可行性。 主要涉及到： 1） 确定体系运行与外部环境变更的差距，明确体系改进需求的内容（如调整组织结构、投入必要的资源等），确保体系的适宜性； 2） 确定持续改进与体系过程展开的差距，明确过程改进需求的内容（如改变输入或输出的要求），确保体系的充分性； 3） 确定质量方针和目标的目标值与实际运行结果的差距，明确调整目标值的需求内容（如调整目标分解和量 化要求），确保体系的有效性。 评审输入 a) 审核结果。 包括第一、二、三方审核和自我评定； b) 顾客反馈。 包括顾客对公司是否满足其要求的感受的有关信息、顾客抱怨或投诉以及与顾客沟通的结果； 四川神威科技饲料有限公司 文件名称 质量手册 编号 QM 文件版次 A/01 页次 15 c) 过程业绩和产品的符合性。 包括过程的监视和测量结果； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的跟踪措施的实施情况及有效性； f) 可能影响质量管理体系的变化。 即公司内、外部环境变化。 如市场、顾客、法律法规的变化、新项目和新设备应用等带来的变化； g) 改进的建议。 评审输出 a) 评审输出是评审活动的结果。 是领导层改进体系和经营方向 的依据。 评审输出包括：质量管理体系及过程的适宜性、充分性、有效性的综合评价和结论； b) 质量管理体系及其过程的改进措施。 对照输入提出的业绩要求，决定改进机会和措施；。