名翔恿线股份有限公司客户抱怨处理程序书(编辑修改稿)内容摘要：
修訂日期： 年 月 日 版次： 版 頁 次 第 3 頁共 4 頁 四、權責 單位 五、作業流程 六、作業內容 Who， When， Where， How to do， What 七、參考文件 八、應用表單 No 流程 追蹤管制表 〞 (MSG41402)如附件 2，以利於追蹤。 責成相關單位處理，將 〝 異常處理聯絡單 〞 (MSG41401)如附件 1， 交給相關單位主管處理，客戶如有要求退貨或換貨，依 【客戶退貨 處理程序書】 (MSS21403)之相關規定處理。 矯正與預防措施追 蹤管制表 (MSG41402) 相關單位 6 調查、分析 調查、分析 各相關單位主管接獲業務單位之 〝 異常處理聯絡單 〞 (MSG41401)如 附件 1 後，應針對客戶抱怨內容進行調查並找出真正之原因。 經調查分析後，若為製程上之缺失或 貨物運輸方面之缺失，該相關單 位主管應就調查之結果或客戶要求，擬定矯正措施與預防對策。 異常處理聯絡單 (MSG41401) 相關單位 7 矯正、預防 矯正、預防 各相關單位主管依調查之結果或客戶要求，擬定矯正措施 (必要時可 會同其它相關單位主管進行研議 )後，填入 〝 異常處理聯絡單 〞 (MS G41401)如附件 1 中，執行矯正措施並同時採取品質管制或製程改良 或人員訓練或加強服務…等預防對策，以預防問題之再發生，並將 該預防對策填入 〝 異常處理聯。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。