华鹏冠精密科技公司质量手册(编辑修改稿)

华鹏冠精密科技公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

、质量目标，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立，稳定的实施，有效的保持和运行； b) 领导内部质量管理体系审核，向总经理汇报体系运行的情况，以及重大业绩改进的需求，落实督促质量改进的实施； c) 配合总经理贯彻执行国家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识，增强顾客满意； d) 负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。 a) 在管理者代表领导下，负责质量管理体系具体实施中的组织协调； b) 对所有文件进行统一管理，并对记录进行归档； c) 负责对人力资源的控制； 苏州华鹏冠精密科技有限公司 质量管理手册 章节号 5 版本 /修改 A/0 标题 管理职责 页码 第 3 页 共 4 页 d) 负责采购工作及仓库的管理，组织对供方的质量评定； e) 负责对纠正和预防措施的跟踪和验证，提出改进措施与建议。 a) 传达顾客对产品质量要求的信息，促进产品质量的控制和提高； b) ISO 小组负责体系文件和管理文件的编制、 修改； c) 负责组织实施原材料、半成品、成品、外购品的质量检验工作； d) 负责计量仪器的管理，保证其精确度和有效期； e) 负责对不合格产品的评审； f) 处理客户的投诉； g) 负责数据分析工作。 a) 正确贯彻国家有关产品的质量技术标准，为产品生产提供技术文件和检验规程； b) 根据市场的需要制定生产工艺，并负责新产品的设计开发工作； c) 解决生产过程中的技术问题； d) 负责设备的维护、保养、维修； e) 作好生产前的各项准备工作，严格操作规范，保质保量完成生产任务； f) 协助管理部编制采购计划； g) 贯彻国家的质量方针、政策和本公司 质量管理规定； h) 对所处的工作环境进行管理，保证清洁、卫生； i) 督促生产部门规范操作及时反馈生产过程的质量信息 ,重大问题及时报告总经理。 a) 对顾客的满意程度每年进行调查，每季度一次，汇总分析后提交总经理； b) 领导成品库作为产品的搬运、存储、防护和交付发运工作； c) 对与产品质量使用情况进行调查和分析，并接受客户的投诉，移交客服处理。 a) 在审核组长的领导下独立的开展体系审核工作； b) 报告审核的结果，与被审部门领导人共同确认不合格事实； c) 作为审核记录，并验证被审部门纠正措施完成 情况； d) 指导帮助被审核部门不断完善质量体系。 a) 严格按产品质量要求进行验收和检测，防止不合格品入库，转序和交付； b) 作好产品检验状态的标识和记录； c) 及时报告检验中的问题，促进产品质量的改进。 a) 遵守公司规章，上岗前作好生产前的各项准备； b) 严格按操作规程生产、保证生产的过程符合技术与质量要求； c) 完工后按要求进行自检，以保证加工产品的质量； d) 维护与保养生产工具和设施，保持生产环境的整洁。 (见 ) 苏州华鹏冠精密 科技有限公司 质量管理手册 章节号 5 版本 /修改 A/0 标题 管理职责 页码 第 4 页 共 4 页 a) 公司制定信息反馈制度，以保证信息流的畅通，确保在不同层次和部门之间，就质量管理体系的过程和产品／服务质量以及质量目标的实施和完成情况进行沟通达到相互了解、协调； b) 沟通的主要方式有办公会议、月度检查考核、电话通知、内部文件、计算机联网、布告等方式，保证其进行有效沟通达到步调一致； c) 公司设立领导层接待人对重大问题可直接反映与领导沟通，使其获得处理和解决。 由管理者代表制定管理评 审计划，明确管理评审的输入要求，经总经理批准后各部门按计划作好相应的准备。 ，时间间隔不超过 12个月，必要时可适当增 加。 为确保组织质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，总经理主持召集各部 门负责人用会议形式进行管理评审。 管理部作好管理评审记录和最高领导的决定和指令，作为管理评审的输 出，由管理者代表形成《管理评审报告》经总经理批准后，发至各有关部门和人员，并对管理评审报告中的指令要求及改进措施，进行落实督促和跟踪验证。 相关文件 《各级人 员岗位职责》 苏州华鹏冠精密科技有限公司 质量管理手册 章节号 6 版本 /修改 A/0 标题 资源管理 页码 第 1 页 共 2 页 资源管理 目的 提供必须的人、财、物资源以保证质量管理体系的有效运行。 范围 适用于公司人力资源、基础设备和工作环境等资源的配置和保持。 职责。 ，负责人力资源的配备，教育和培训的计划与实施。 、维护和管理。 工作内容 总经理批准并提供所需的资源，资源包括：人员、信息、供方设备设施、工作环境和财务资源，并从顾客的需求出发，制订人力资源和基础设施、工作环境控制等程序或规定，以确保： a) 实施、保持改进质量管理体系； b) 满足顾客要求，增强顾客满意。 管理部接受各部门的培训申请，根据需要与实际情况，负责制定年度培训计划，经总经理批准后实施，通过教育培训，使全体员工提高质量意识、熟悉和掌握岗位工作必须的专业知识及操作技能，保证质量管理体系的全面实施，满足产品和服务质量控制的需要。 a) 公司领导会同管理部确定承担质量管理体系所设立的岗位及岗位人员应具有的能力。 能力的判断应从教育、培训、技能和经历等方面进行考虑。 b) 管理部根据员工所受教育程度、工作经历、义务技能熟悉程度与工作需要，有计划进行与岗位工作相关的各项培训，培训分为岗前培训、在职培训、升职培训、特殊工种与人员的培训等以适应岗位工作需要。 c) 每次培训后进行考核评价，包括理论知识和技能操作，采用口试、笔试、操作考核、自我评价及效果跟踪等方法评价培训的有效性，并不断调整和改进。 d) 通过教育和培训，使员工意识到重视质量活动，满足顾客要求和执行国 家法律法规要求与企业乃至本身发展的重要性和相关性，使全体员工积极参与投入质量管理，为实现质量目标做出贡献。 e) 管理部建立、保持员工教育、培训、技能的记录和档案。 制造部通过基础设备的更新、验收、维护、管理使基础设施在使用中保持完好状态，满足生产和质量控制的需求，基础设施包括： a) 建筑物办公场所，及相关的水电供应的设备； b) 生产过程的加工和测试设备； c) 支持性服务（通讯、运输工具等）。 苏州华鹏冠精密科技有限公司 质量管理手册 章节号 6 版本 /修改 A/0 标题 资源管理 页码 第 2 页 共 2 页 由制造部统一制定设备设施计划，由总经理批准后实施，包括采购、更新改造、维护、保养等，使用部门应爱护使用有关设备设施，并按规定要求进行操作和维护以保持设备设施的完好。 生产组要保持工作场所良好的环境，包括照明、通风、安全、清洁及防水防漏、走道畅通、摆放有序、搬运方便，确保职工工作场所符合劳动法规的要求，并通过生产组的自查和制造部的检查考核（按 6S标准），使设备设施和工作环境，符合质量控制的要求。 相关文件 《 6S标准》 苏州华鹏冠精密科技有限公司 质量管理手册 章节号 7 版本 /修改 A/0 标题 产品的实现 页码 第 1 页 共 5 页 产品的实现 目的 对产品实现的全过程进行控制，确保提供给顾客的产品符合规定要求。 范围 适用于本公司产品实现的策划、顾客要求识别、产品设计、采购产品和服务提供及监视和测量装置的控制。 职责 ； 、评审和沟通； ； ； 要求； 、半成品、成品的检验，并对监视和测量装置进行控制。 工作内容 管理者代表组织有关部门对产品的实现过程进行策划，确定其生产流程、文件和资源的需求、质量目标及控制要求，以及验证活动、接收准则与记录要求，本公司生产的基本流程为： ，形成质量计划作为对质量手册和程序文件的补充。 入庫。